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![[컬처슬로건 탐방기] 비즈니스캔버스– 한발 더, 함께](https://www.venturesquare.net/wp-content/uploads/2026/05/rec2.jpg)
요약
비즈니스캔버스는 AI CRM '리캐치'를 만드는 30여 명 규모의 B2B SaaS 스타트업이다. 스스로를 'CRM 회사'가 아닌 'B2B 매출 조직을 위한 AX 파트너'로 정의하며, 고객의 매출 성장이라는 결과까지 함께 책임진다. 출시 1년 만에 국내 CRM 웹 트래픽 1위, 월 매출 5.7배 성장, 누적 세일즈 파이프라인 1,095억 원, NPS 85점을 기록했다. 비즈니스캔버스는 마케팅·영업·제품팀을 신규 수주(NewMRR)와 기존 고객 확장(NRR)이라는…
본문
비즈니스캔버스는 지식 관리 협업툴 ‘타입드(Typed)’로 출발했다가 2024년부터 리캐치에 집중하고 있습니다. 리캐치는 영업 미팅 녹취만 올려두면 AI가 알아서 CRM에 데이터를 정리하고 후속 이메일까지 작성해주는 ‘제로 터치’ 방식을 지향하고 있어요. 영업사원이 일일이 데이터를 입력하던 비효율을, AI가 대신 해주고 있죠.
리캐치는 출시 1년이 채 지나지 않아 국내 CRM 솔루션 중 웹 트래픽 1위에 올랐고, 지난해 1월 대비 12월 매출이 5.7배 늘었으며, 누적 세일즈 파이프라인은 1,095억 원, 순고객추천지수(NPS)는 85점을 기록했습니다. 한화비전, LG유플러스, 링글 같은 기업들도 잇따라 고객사로 합류했고요. 올해 목표는 손익분기점 진입과 국내 CRM 1위를 동시에 달성하는 것입니다.
비즈니스캔버스의 김우진 대표와 여인찬 컨설턴트를 만나, 조직, 미션과 비전, 그리고 핵심가치에 대해 이야기를 나눴습니다.
“B2B 도메인 전문성 위에 데이터와 AI를 쌓아 매출 성장 실현”
“B2B 성장을 위한 AI 인프라”
비즈니스캔버스의 미션과 비전입니다. 두 문장을 같이 놓고 보면, 비즈니스캔버스가 자신을 어떻게 정의하는지가 분명해집니다. 비즈니스캔버스는 스스로를 ‘CRM 회사’가 아니라 ‘B2B 매출 조직을 위한 AX 파트너’로 정의합니다. 고객이 원하는 건 CRM이라는 도구가 아니라 매출 성장이고, 그 결과까지 함께 책임지겠다는 뜻입니다. 그래서 미션의 마지막 단어가 ‘실현’이에요. 좋은 소프트웨어를 만들어 납품하는 데서 끝나는 게 아니라, 고객의 매출이 실제로 오르는 결과까지 책임지겠다는 선언인 셈입니다.
비즈니스캔버스는 B2B 영업·마케팅 하면 가장 먼저 떠오르는 AX 파트너라고 스스로를 정의하고 있습니다. ‘AX(AI Transformation)’ 시대에 기업이 영업과 마케팅을 바꾸려 할 때, 가장 먼저 비즈니스캔버스를 떠올리게 만들겠다는 뜻이죠. 왜 ‘CRM 회사’가 아니라 ‘AX 파트너’를 자처하는지는 김 대표의 설명에서 분명해집니다.
“팰런티어가 도메인 전문성을 바탕으로 비즈니스 운영 체제를 제공하고 있어요. 저희도 같은 길을 걷고 있다고 생각합니다. AI는 점점 공공재가 되고 있습니다. 진짜 중요한 건 도메인 전문성을 기반으로 데이터를 잘 수집하고 정제해서 AI가 잘 쓰일 수 있도록 인프라를 만드는 것입니다.”
승부처는 ‘AI를 만드느냐’가 아니라 ‘AI가 일할 수 있는 데이터와 맥락을 누가 잘 깔아주느냐’에 있다는 것이죠. 비즈니스캔버스가 B2B 영업·마케팅이라는 한 우물을 깊게 파는 이유도 여기에 있습니다. 미션 속 ‘B2B 도메인 전문성’은 AI가 공공재가 된 시대에 비즈니스캔버스가 끝까지 쥐고 갈 해자(垓字)인 셈입니다. 정리하면 ‘도메인 전문성으로 데이터를 쌓고(미션), 그 위에 AI 인프라를 세워(비전), 고객의 매출을 실현한다’는 한 문장으로 압축됩니다.
목적 조직 구축
비즈니스캔버스는 마케팅과 영업의 사일로를 데이터로 잇게 하는 것이 솔루션을 제공하고 있습니다. 비즈니스캔버스 자신은 그 사일로를 아예 허물었어요. 임 컨설턴트는 “제품팀이 비즈니스를 가장 잘 이해하려면, 같은 조직 안에서 같은 목표를 바라보게 만들어야 한다”고 봤습니다. 팀을 가르는 기준을 ‘무엇을 하느냐(기능)’에서 ‘무엇을 위해 존재하느냐(목적)’로 옮긴 것입니다.
비즈니스캔버스에는 두 개의 목적 조직이 있습니다. ‘신규 수주(NewMRR)’ 팀은 영업과 마케팅, 그리고 제품팀의 일부를 한 조직으로 묶어 새 고객을 발굴하고 기획합니다. ‘기존 고객의 유지와 확장(NRR)’ 팀은 고객의 사용 현황을 트래킹하다가 위급한 상황이 발생하면 곧바로 대처합니다. 크로스 펑셔널이 서로 다른 기능의 협업을 뜻한다면, 비즈니스캔버스의 조직은 협업의 문제를 푸는 데서 그치지 않고 사업의 본질에서부터 조직을 설계한 쪽에 가깝습니다.
김 대표는 이 변화의 의미를 이렇게 정리합니다. “조직 구성 자체가 결국 우리 사업의 본질을 담는다고 생각해요. 새로운 고객을 유치하는 것, 그리고 유치한 고객사가 우리를 더 잘 쓰게 만들어 더 큰 가치를 주는 것. 이 두 가지가 우리 사업의 본질이거든요.”
목적 조직은 결국 한 사람 한 사람이 ‘나는 이 회사에서 무엇을 하는 사람인가’에 답할 수 있게 만듭니다. 예를 들어 기능 조직에서 개발자는 ‘개발을 하는 사람’인데 목적 조직에서 개발자는 ‘매출을 버는 사람’이 됩니다. 하는 일은 똑같은데, 그 일을 바라보는 자기 인식이 달라지는 거죠.
“‘내가 뭘 하는 사람인가’에 답할 수 있는 상태를 만드는 것이 내부 결속에 가장 중요하다고 생각해요. 개인에게 자아를 심어주는 일이죠. ‘나는 이 회사에서 매출을 담당하는 사람이다.’ 개발을 하는 것도 결국 매출을 위해서고, 단순히 개발만 하는 사람이 아니라 매출을 만드는 사람이라는 인식을 갖게 합니다.”
개인과 회사가 함께 성장하는 곳
비즈니스캔버스에서 가장 먼저 눈에 띄는 건 사람입니다.
“저희 리더분들은 대부분 오랫동안 같이한 분들이에요. 엑스트라 마일을 해서 사이드 프로젝트로 책을 낼 정도입니다. 처음부터 리더로 합류한 게 아니라 주니어 시절부터 함께하며 성장한 분들이에요.”
비즈니스캔버스는 개인과 회사가 오랫동안 함께 성장하는 구조를 만들었습니다. 이런 인재를 영입하고 오래 함께하려면 어떻게 해야 하는지 궁금했습니다.
“8할 이상은 회사가 뭔가 해줄 수 있다기보다는 개인의 욕심이나 성향인 것 같아요. 그래서 욕심 있는 분들을 모시려고 노력하고 있습니다.”
비즈니스캔버스는 욕심 있는 사람을 알아보고, 그 욕심이 회사의 방향과 일치하도록 환경을 만들어주고 있습니다. 그렇다면 나머지 2할은 무엇일까요.
“비즈니스캔버스라는 스타트업이 커리어 여정에서 어떤 역할을 해줄 수 있는지, 같이 열심히 한다면 무엇을 얻을 수 있고 그 너머에는 어떤 길이 열릴지, 이런 것들을 함께 고민하고 있습니다.”
회사의 성장이 곧 개인의 성장이 되고, 개인의 욕망이 곧 회사의 성장으로 이어지는 구조. 거창하게 들리지만 실제로 작동하려면 회사의 핵심가치가 여기에 부합해야 합니다.
비즈니스캔버스의 행동강령 6가지
비즈니스캔버스의 핵심가치는 6개입니다. 회사 내부에서는 ‘행동강령’이라고 부르는데, 다음과 같습니다.
- Customer (고객)
모든 의사결정의 첫 번째 기준은 고객입니다. 우리의 고객을 이해하고, 그들에게 더 큰 가치를 제공하는 것을 우선으로 합니다. 진취적으로 문제를 공감하고, 그에 대한 해결책에 대하여 끊임없이 집착합니다.
- Action (행동)
언제나 행동을 우선시합니다. 철저한 가설 검증과 목표 수립의 기반 하에, 말로만 하는 논의보다는 실패를 가져올지라도 빠른 배움을 수반하는 행동을 통해 성공으로 나아갑니다.
- Alignment (공감/조율)
공감하는 자세를 지향합니다. 단지 공유를 위한 공유가 아닌, 우리가 함께 이루고자 하는 바에 대해 적극적으로 조율해 나갑니다. 의사결정에 능동적인 참여를 통해 조직적으로 기여합니다.
- Extra Mile (한발 더 나아감)
안주하지 않고 늘 한발 더 나아가야 합니다. 자신에 한계를 두지 않고 개인의 성장을 넘어 우리 팀의 성공을 위해 나의 영향력을 스스로 넓혀갑니다.
- ROI (Return of Investment – 효율과 효과)
효율과 효과를 중시합니다. 더 나은 방법이 언제나 존재한다는 것을 전제로 합니다. 과정을 상시 회고하며 결과를 극대화할 수 있도록 끝없이 개선해 나아갑니다.
- Together (함께)
우리는 함께합니다. 혼자가 아닌 함께이기에 유의미하다는 것을 잊지 않습니다. 서로 존중하며 신뢰를 기반으로 목표를 향해 나아갑니다.
비즈니스캔버스는 채용 면접에서 핵심가치를 중요한 평가 요소로 봅니다. 후보자가 그동안 수행한 일에서 무엇을 얻었고 앞으로 어떻게 성장하고 싶은 지를 깊이 살피는 이유도 여기에 있습니다. 그 과정에서 후보자의 본질적인 모습이 드러나기 때문이죠. 비즈니스캔버스를 통해 돈이 아닌 어떤 가치를 얻고 싶은 지가 분명한 사람이어야 엑스트라 마일까지 갈 수 있어요. 이것이 비즈니스캔버스가 사람을 보는 관점이자, 채용의 원칙입니다.
실로폰을 치는 회사
비즈니스캔버스에는 실로폰이 있습니다. 왜 있을까요? 설마 실로폰을 연주하려는 건 아닐 겁니다. 실로폰을 치는 순간은 따로 있는데요, 바로 신규 수주처럼 회사에 중요한 일이 생겼을 때입니다.
“개발자를 비롯해 제품을 만드는 분들은 어떤 회사가 우리 고객이 됐는지 모를 때가 많아요. 직접 만든 제품인데도 성취감을 덜 느끼게 되죠. 그래서 신규 수주가 생기면 다들 궁금해하시는데, 실로폰 앞에 모여 그 소식을 함께 나누고 서로 어울려 이야기를 나눕니다.”
다른 회사라면 슬랙 공지 한 줄로 끝낼 일을, 비즈니스캔버스는 굳이 실로폰까지 동원해 알리고 함께 이야기를 나누고 있어요. 핵심가치 ‘Alignment(공감·조율)’를 이렇게 실천하는 것이죠.
동아리 같은 회사
비즈니스캔버스는 ‘동아리 같은 회사’예요. 풋살, 레슬링, 수상스키, 크로스핏, 수영처럼 다양한 운동을 좋아하는 사람들이 모여, 사내에 자연스럽게 함께 운동하는 그룹이 생겼어요. 좋아하는 운동을 같이 하면서 자연스럽게 회사 일도 나눈다고 합니다.
임 컨설턴트의 말입니다. “일과 개인의 경계가 흐릿하다는 게 어떻게 보면 안 좋게 비칠 수도 있는데, 비즈니스캔버스의 조직이 분절이 아니라 통합으로 이어져서 긍정적인 면이 더 많아요. ‘결국 우리가 함께 같은 고객을 위해 일하고 있구나’라는 인식이 자연스럽게 생기거든요.”
‘동아리 같은 회사’라는 분위기는 회사에 따라 약이 되기도 하고 독이 되기도 합니다. 그런데 비즈니스캔버스의 경우는 동료들끼리의 신뢰가 단단하고 분위기가 좋은 것만은 분명해 보입니다. 그리고 그렇게 만들어진 좋은 환경은 결국 고객 만족으로 이어지고 있고요.
‘한발 더 나아감(Extra Mile)’과 ‘함께(Together)’
여섯 개의 행동강령 가운데 비즈니스캔버스를 가장 잘 설명하는 두 단어를 굳이 꼽자면 이 두 가지일 것입니다. 한발 더 나아갈 수 있는 건 결국 혼자가 아니라 함께이기 때문에 가능한 일이겠죠. 인턴으로 들어와 리더가 된 사람들, 신규 수주를 함께 기뻐하며 실로폰을 두드리는 사람들, 운동을 같이 하다가 고객사 이야기를 자연스럽게 꺼내는 사람들. 비즈니스캔버스의 조직문화가 단단하다고 느껴졌습니다. 그 단단함은 이미 숫자로도 증명되고 있어요. 월 매출 5.7배 성장, 누적 세일즈 파이프라인 1,095억 원, NPS 85점. 좋은 사람들이 모여 좋은 가치를 공유하며 일하는 회사가 결국 좋은 결과를 만든다는 것을, 비즈니스캔버스는 보여주고 있습니다. 올해 비즈니스캔버스가 내건 손익분기점 진입과 국내 CRM 1위 달성이라는 목표도, 데이터에 대한 이해와 도메인 전문성을 두루 갖춘 비즈니스캔버스라면 충분히 가능해 보입니다.
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[Culture Slogan Exploration] Business Canvans – One Step Further, Together
Business Canvans started with the knowledge management collaboration tool 'Typed' but has been focusing on Re:catch since 2024. Re:catch aims for a 'zero-touch' approach where simply uploading sales meeting recordings allows AI to automatically organize data in the CRM and even draft follow-up emails. AI is taking over the inefficiency of sales representatives having to manually input data.
Less than a year after its launch, Re:catch ranked first in web traffic among domestic CRM solutions. Sales in December of last year increased 5.7-fold compared to January, and the cumulative sales pipeline reached 109.5 billion won, with a Net Promoter Score (NPS) of 85 points. Companies such as Hanwha Vision, LG Uplus, and Ringle have also joined as clients one after another. Our goal for this year is to reach the break-even point and simultaneously achieve the number one position in the domestic CRM market.
I met with Woojin Kim, CEO of Business Canvans, and Consultant Yeo In-chan to discuss the organization, mission and vision, and core values.
Realizing Revenue Growth by Laying Data and AI on B2B Domain Expertise
AI Infrastructure for B2B Growth
Here are Business Canvans' mission and vision. When you look at these two sentences side by side, it becomes clear how Business Canvans defines itself. Business Canvans defines itself not as a "CRM company," but as an "AX partner for B2B revenue organizations." This means that what customers want is not a CRM tool, but revenue growth, and that they will take responsibility for the results as well. That is why the final word of the mission is "realization." It is essentially a declaration that they do not stop at creating and delivering good software, but will take responsibility for the outcome of actually seeing the customer's revenue increase.
Business Canvans defines itself as the first AX partner that comes to mind when thinking of B2B sales and marketing. This signifies their intention to make Business Canvans the first name that comes to mind when companies seek to transform their sales and marketing in the era of 'AX (AI Transformation).' The reason why they position themselves as an 'AX partner' rather than a 'CRM company' becomes clear from CEO Kim's explanation.
“Palantir provides business operating systems based on domain expertise. We believe we are following the same path. AI is increasingly becoming a public good. What is truly important is to build the infrastructure that enables AI to be utilized effectively by properly collecting and refining data based on domain expertise.”
The decisive factor lies not in "whether you build AI," but in "who best lays the groundwork for the data and context in which AI can work." This is also the reason why Business Canvans focuses deeply on the single field of B2B sales and marketing. The "B2B domain expertise" within its mission serves as a moat that Business Canvans will hold onto until the end in an era where AI has become a public good. To summarize, it can be condensed into a single sentence: "Build data with domain expertise (Mission), build AI infrastructure upon it (Vision), and realize customer revenue."
Establishing a Purposeful Organization
Business Canvans provides a solution that bridges the silos of marketing and sales through data. Business Canvans itself completely dismantled those silos. Consultant Lim observed, “For product teams to best understand the business, they must be made to look toward the same goal within the same organization.” This shifted the criterion for dividing teams from “what they do (function)” to “what they exist for (purpose).”
Business Canvans has two purpose-driven organizations. The 'New Customer Recruitment (NewMRR)' team combines sales, marketing, and parts of the product team into a single entity to identify and plan for new customers. The 'Nurture and Expansion (NRR)' team tracks customer usage and responds immediately when emergencies arise. If cross-functionality refers to collaboration between different functions, Business Canvans' organization goes beyond merely solving collaboration problems; it is closer to an approach where the organization is designed from the very essence of the business.
CEO Kim summarizes the significance of this change as follows: “I believe the organizational structure itself ultimately embodies the essence of our business. Attracting new clients, and enabling those clients to use us more effectively to provide greater value—these two things constitute the essence of our business.”
A purpose-driven organization ultimately enables each individual to answer the question, "What do I do at this company?" For example, in a functional organization, a developer is "someone who develops," but in a purpose-driven organization, a developer becomes "someone who generates revenue." The work performed is the same, but the self-perception regarding that work changes.
“I believe the most important factor for internal cohesion is creating a state where one can answer the question, ‘What kind of person am I?’ It is about instilling a sense of self in individuals. It conveys the message, ‘I am the person responsible for revenue at this company.’ Since development is ultimately done for the sake of revenue, it fosters the understanding that one is not merely a developer, but a revenue generator.”
A place where individuals and companies grow together
The first thing that stands out in Business Canvans is the people.
Most of our leaders have been with us for a long time. They have even gone the extra mile to publish books as side projects. They didn't join as leaders from the start; instead, they have grown together since their junior days.
Business Canvans has created a structure where individuals and the company grow together for a long time. I wondered how to recruit such talent and keep them with us for the long term.
I think more than 80% depends on an individual's ambition or disposition rather than what the company can do for them. That is why we are trying to recruit ambitious people.
Business Canvans recognizes ambitious people and creates an environment where their ambition aligns with the company's direction. So, what is the remaining 20%?
We are discussing together what role the startup Business Canvans can play in your career journey, what we can gain by working hard together, and what paths might open up beyond.
A structure where company growth leads to individual growth, and individual desires lead to company growth. It may sound grandiose, but for it to actually work, the company's core values must align with this.
6 Codes of Conduct for Business Canvans
Business Canvans has six core values. Internally, they are referred to as the 'Code of Conduct,' and they are as follows:
- Customer ( Customer )
The customer is the primary criterion for all our decision-making. We prioritize understanding our customers and providing them with greater value. We proactively empathize with their problems and relentlessly pursue solutions.
- Action ( behavior )
We always prioritize action. Based on thorough hypothesis testing and goal formulation, we advance toward success through action that leads to rapid learning, even if it results in failure, rather than through mere verbal discussion.
- Alignment ( Empathy / Coordination )
We strive for an empathetic attitude. Rather than sharing merely for the sake of sharing, we actively coordinate on what we aim to achieve together. We contribute organizationally through active participation in decision-making.
- Extra Mile
We must not be complacent but always take a step further. I do not set limits for myself; going beyond personal growth, I expand my influence for the success of our team.
- ROI (Return of Investment – Efficiency and Effectiveness )
We prioritize efficiency and effectiveness. We operate under the premise that a better way always exists. We constantly reflect on the process and continuously improve to maximize results.
- Together
We are together. We never forget that we are meaningful because we are together, not alone. We respect one another and move forward toward our goals based on trust.
Business Canvans views core values as a critical evaluation factor in hiring interviews. This is why we deeply examine what candidates have gained from their past work and how they wish to grow in the future. It is because this process reveals a candidate's true nature. Only those who clearly understand what value—not just money—they seek to gain from Business Canvans can go the extra mile. This is Business Canvans' perspective on people and its principle of recruitment.
The company that plays the xylophone
There is a xylophone in Business Canvans. Why is it there? Surely you aren't planning to play it. There is a specific moment to play the xylophone: when something important happens to the company, such as securing a new order.
Developers and those involved in product creation often don't know which companies have become our clients. This can diminish the sense of accomplishment, even though we are the ones who built the products. So, when a new order is secured, everyone is curious, so we gather around the xylophone to share the news and chat with one another.
While other companies might finish with a single line in a Slack announcement, Business Canvans goes out of its way to use a xylophone to share information and engage in conversation. This is how they put their core value of 'Alignment' into practice.
A company like a club
Business Canvans is a "company like a club." People who enjoy various sports such as futsal, wrestling, waterskiing, CrossFit, and swimming have gathered, and exercise groups have naturally formed within the company. They say that while doing their favorite sports together, they also naturally share work-related matters.
Consultant Lim said, “While the blurring of work and personal life might be viewed negatively in some ways, the positive aspects outweigh the negatives because Business Canvans’ organization is characterized by integration rather than fragmentation. It naturally fosters the realization that ‘ultimately, we are all working together for the same client.’”
The "club-like" atmosphere can be either a boon or a bane depending on the company. However, in the case of Business Canvans, it is clear that trust among colleagues is solid and the atmosphere is positive. And this favorable environment ultimately leads to customer satisfaction.
'Extra Mile' and 'Together'
If I had to choose just two words out of the six codes of conduct that best describe Business Canvans, they would likely be these two. Taking a step further is ultimately possible because we are together, not alone. People who joined as interns and rose to become leaders, people who celebrate new orders by playing the xylophone together, and people who naturally bring up client stories while working out together—I felt that Business Canvans’ organizational culture is solid. That solidity is already being proven by the numbers: 5.7-fold growth in monthly revenue, a cumulative sales pipeline of 109.5 billion KRW, and an NPS of 85. Business Canvans is demonstrating that a company where good people come together to share good values ultimately produces good results. Given Business Canvans’ goals for this year—reaching the break-even point and achieving the number one position in the domestic CRM market—it seems entirely possible for a company that possesses both a deep understanding of data and comprehensive domain expertise.
[カルチャースローガン探訪機]ビジネスキャンバス – もう一歩、一緒に
ビジネスキャンバスは知識管理コラボレーションツール「タイプド」で出発し、2024年からリキャッチに集中しています。リキャッチは営業ミーティングの録音だけ上げておくとAIが知ってCRMにデータを整理し、後続のメールまで作成してくれる「ゼロタッチ」方式を目指しています。営業社員が毎日データを入力していた非効率を、AIが代わりにしてくれています。
リキャッチは発売から1年が経ち、国内CRMソリューションのうちWebトラフィック1位に上がり、昨年1月比12月の売上が5.7倍増し、累積セールスパイプラインは1,095億ウォン、純顧客推薦指数(NPS)は85点を記録しました。ハンファビジョン、LGユープラス、リングルのような企業も相次いで顧客会社に加わりました。今年の目標は、損益分岐点進入と国内CRM1位を同時に達成することです。
ビジネスキャンバスのキム・ウジン代表と女性チャンコンサルタントに会い、組織、ミッションとビジョン、そして重要な価値について話し合いました。
「B2Bドメイン専門性の上にデータとAIを積み重ねて売上成長を実現」
「B2B成長のためのAIインフラ」
ビジネスキャンバスのミッションとビジョン。 2つの文章をまとめてみると、ビジネスキャンバスが自分をどのように定義するかが明らかになります。ビジネスキャンバスは自分自身を「CRM会社」ではなく「B2B収益組織のためのAXパートナー」として定義しています。顧客が望むのはCRMというツールではなく売上成長であり、その結果まで一緒に責任を負うという意味です。だからミッションの最後の言葉が「実現」です。良いソフトウェアを作って納品するのに終わるのではなく、顧客の売上が実際に上がる結果まで責任を負うという宣言であるわけです。
ビジネスキャンバスはB2B営業・マーケティングといえば一番先に浮かぶAXパートナーと自らを定義しています。 「AX(AI Transformation)」時代に企業が営業とマーケティングを変えようとするとき、まず最初にビジネスキャンバスを思い出させるという意味です。なぜ「CRM会社」ではなく「AXパートナー」を自治するのかは、キム代表の説明から明らかになります。
「ファレンティアがドメインの専門性に基づいてビジネスオペレーティングシステムを提供しています。私たちも同じ道を歩んでいると思います。AIはますます公共財になっています。本当に重要なのは、ドメインの専門性に基づいてデータをうまく収集して精製し、AIがうまく使われるようにインフラを作ることです」
勝負先は「AIを作るか」ではなく、「AIが働けるデータとコンテキストを誰がよく敷いてくれるのか」にあるということです。ビジネスキャンバスがB2B営業・マーケティングという限り井戸を深く売る理由もここにあります。ミッションの中の「B2Bドメイン専門性」は、AIが公共財になった時代にビジネスキャンバスが最後まで握っていく垓字であるわけです。まとめると「ドメイン専門性でデータを積み上げ（ミッション）、その上にAIインフラストラクチャを立て（ビジョン）、顧客の売上を実現する」という一文で圧縮されます。
目的組織の構築
ビジネスキャンバスは、マーケティングと営業のサイロをデータにつなげることがソリューションを提供しています。ビジネスキャンバス自身はそのサイロをまったく壊した。イム・コンサルタントは、「製品チームがビジネスを最もよく理解するためには、同じ組織内で同じ目標を見つめなければならない」と見ました。チームを分ける基準を「何をするか（機能）」から「何のために存在するか（目的）」に移したのです。
ビジネスキャンバスには2つの目的組織があります。 「新規受注（NewMRR）」チームは、販売とマーケティング、そして製品チームの一部を1つの組織にまとめ、新しい顧客を発掘して企画します。 「既存の顧客の維持と拡張（NRR）」チームは、顧客の使用状況を追跡し、緊急事態が発生した場合はすぐに対処します。クロスファンクションが異なる機能のコラボレーションを意味する場合、ビジネスキャンバスの組織はコラボレーションの問題を解決するのにとどまらず、ビジネスの本質から組織を設計した側に近いです。
キム代表はこの変化の意味をこうまとめています。 「組織構成自体が結局私たちのビジネスの本質を盛り込むと思います。新しい顧客を誘致すること、そして幼稚な顧客会社が私たちをよりよく使うようにしてより大きな価値を与えること。これら二つが私たちのビジネスの本質です」。
目的組織は結局、一人一人が「私はこの会社で何をしているのか」に答えることができます。たとえば、機能組織では、開発者は「開発をする人」ですが、目的組織では、開発者は「売上を稼ぐ人」になります。することは同じですが、そのことを眺める自己認識が変わるのです。
「私が何をしているのか」に答えることができる状態を作ることが内部結束に最も重要だと思います。開発をすることも結局売り上げのためであり、単に開発だけする人ではなく、売り上げを作る人という認識を持たせます。
個人と会社が一緒に成長する場所
ビジネスキャンバスで一番目立つのは人です。
「私たちのリーダーの方は、ほとんど長い間一緒にした方々です。
ビジネスキャンバスは、個人と会社が長い間一緒に成長する構造を作成しました。このような人材を迎え入れ、長く一緒にするにはどうすればよいのか気になりました。
「8割以上は会社が何かしてもらえるというよりは個人の欲や性向だと思います。だから貪欲な方々を祀ってみようと努力しています」
ビジネスキャンバスは貪欲な人を調べ、その欲が会社の方向と一致するように環境を作ってくれます。それでは、残りの2割は何でしょうか。
「ビジネススキャンバスというスタートアップがキャリアの旅でどんな役割を果たしてくれるのか、一緒に頑張れば何が得られ、その先にはどんな道が開かれるのか、こんなことを一緒に悩んでいます」
会社の成長がすぐに個人の成長になり、個人の欲望がすぐに会社の成長につながる仕組み。途方もなく聞こえますが、実際に機能するには、会社の重要な価値がここに一致する必要があります。
ビジネスキャンバスの行動規範6種類
ビジネスキャンバスの中心価値は6つです。会社内部では「行動綱領」と呼びますが、次のようになります。
- 顧客（顧客）
すべての意思決定の最初の基準は顧客です。私たちの顧客を理解し、それらに大きな価値を提供することを優先します。進取的に問題を共感し、それに対する解決策に絶えずこだわります。
- Action (アクション)
いつも行動を優先します。徹底した仮説検証と目標の確立の基盤の下で、言葉だけの議論よりも失敗をもたらすにもかかわらず、速い学びを伴う行動を通じて成功に進みます。
- Alignment（共感/調整）
共感する姿勢を目指します。ただ共有のための共有ではなく、私たちが一緒に成し遂げたいということについて積極的に調整していきます。意思決定に積極的な参加を通じて組織的に貢献します。
- Extra Mile（一歩進む）
安住せずにいつも一歩進むべきです。自分に限界を置かずに個人の成長を超え、私たちのチームの成功のために私の影響力を自ら広げていきます。
- ROI（Return of Investment –効率と効果）
効率と効果を重視します。より良い方法が常に存在することを前提としています。コースを常時回顧し、結果を最大化できるように無限に改善していきます。
- Together（一緒に）
私たちは一緒にいます。一人ではなく、一緒にいるので、意味があることを忘れません。お互いを尊重し、信頼に基づいて目標に向かって進みます。
ビジネスキャンバスは、採用面接における重要な価値を重要な評価要因と見なします。候補者がこれまでに行ったことから何を得て、今後どのように成長したいかを深く調べる理由もここにあります。その過程で候補者の本質的な姿が現れるからです。ビジネスキャンバスを通じてお金ではなくどんな価値を得たいのかが明らかな人でなければエクストラマイルまで行けます。これがビジネスキャンバスが人を見る観点であり、採用の原則です。
木琴を打つ会社
ビジネスキャンバスには木琴があります。なぜですか？まさかシロフォンを演奏したいのではないでしょう。木琴を打つ瞬間は別にありますが、まさに新規受注のように会社に重要なことが生じた時です。
「開発者をはじめ製品を作る方は、どの会社が私たちの顧客になったのかわからない時が多いです。自分で作った製品なのに達成感をあまり感じることになります。だから新規受注ができればみんな気になりますが、シロフォンの前に集まってそのニュースを一緒に分かち合い合い、話を交わします。
他社ならスラック公知の行で終わる事を、ビジネスキャンバスはあえて木琴まで動員して知らせて一緒に話を交わしています。核心価値「Alignment（共感・調律）」をこう実践するのです。
サークルのような会社
ビジネスキャンバスは「サークルのような会社」です。フットサル、レスリング、水上スキー、クロスフィット、水泳のように様々な運動が好きな人が集まり、社内で自然に一緒に運動するグループができました。好きな運動を一緒にしながら自然に会社の仕事も分けるそうです。
イムコンサルタントの言葉です。 「仕事と個人の境界がぼやけているのがどう見ても良く映るかもしれませんが、ビジネスキャンバスの組織が分節ではなく統合につながり、肯定的な面がより多いです。
「サークルのような会社」という雰囲気は会社によって薬になったり、毒になったりします。ところがビジネスキャンバスの場合は仲間同士の信頼が固くて雰囲気の良いものだけははっきり見えます。そしてそのように作られた良い環境は結局顧客満足につながっています。
「一歩進んで（Extra Mile）」と「一緒に（Together）」
6つの行動規範の中でビジネスキャンバスを最もよく説明する2つの単語をあえて挙げれば、この2つのことでしょう。一歩進むことができるのは結局一人ではなく一緒だから可能なことでしょう。インターンに入ってリーダーになった人たち、新規受注を一緒に喜んで木琴を叩く人たち、運動を一緒にして、顧客の話を自然に取り出す人たち。ビジネスキャンバスの組織文化が硬いと感じました。その硬さはすでに数字でも証明されています。月売上5.7倍成長、累積セールスパイプライン1,095億ウォン、NPS 85点。良い人々が集まって良い価値を共有し、働く会社が結局良い結果を生み出すことを、ビジネスキャンバスは示しています。今年のビジネスキャンバスが掲げた損益分岐点の参入と国内CRM1位達成という目標も、データに対する理解とドメインの専門性をあわせたビジネスキャンバスなら十分に可能と思われます。
【文化口号巡回宣传】商业画布——携手并进，更进一步
Business Canvas 最初是知识管理协作工具“Typed”，但自 2024 年以来一直专注于 ReCatch。ReCatch 旨在实现“零接触”操作，用户只需上传销售会议录音，人工智能即可自动在 CRM 中整理数据，甚至自动撰写后续邮件。人工智能取代了销售代表手动输入数据的低效工作。
ReCatch上线不到一年，便在韩国国内CRM解决方案中网站流量排名第一。去年12月销售额较1月增长5.7倍，累计销售渠道规模达1095亿韩元，净推荐值（NPS）高达85分。韩华视觉、LG Uplus、Ringle等公司也相继成为我们的客户。我们今年的目标是实现收支平衡，并同时巩固其在韩国国内CRM市场的第一地位。
我与 Business Canvas 的首席执行官金宇镇和顾问吕仁灿会面，讨论了组织架构、使命、愿景和核心价值观。
通过将数据和人工智能应用于B2B领域专业知识，实现收入增长
人工智能基础设施助力B2B增长
以下是 Business Canvas 的使命和愿景。将这两句话并列比较，就能清楚地看出 Business Canvas 的自我定位。Business Canvas 不将自己定义为“CRM 公司”，而是“B2B 收入型组织的 AX 合作伙伴”。这意味着客户需要的不是 CRM 工具，而是收入增长，并且公司也承诺对最终结果负责。因此，使命的最后一个词是“实现”。这实际上是在声明，公司不仅致力于开发和交付优秀的软件，更要对客户收入增长的最终结果负责。
Business Canvas 将自身定位为在 B2B 销售和营销领域，人们首先想到的 AX 合作伙伴。这表明他们的目标是让 Business Canvas 成为企业在“AX（人工智能转型）”时代寻求销售和营销转型时首先想到的公司。CEO Kim 的解释清晰地阐明了他们为何将自身定位为“AX 合作伙伴”而非“CRM 公司”。
“Palantir 提供基于领域专业知识的业务操作系统。我们相信我们正在走同样的道路。人工智能正日益成为一种公共产品。真正重要的是构建基础设施，通过基于领域专业知识正确收集和提炼数据，使人工智能能够得到有效利用。”
决定性因素不在于“是否构建人工智能”，而在于“谁能最好地为人工智能运行所需的数据和环境奠定基础”。这也是商业画布（Business Canvas）专注于B2B销售和营销这一单一领域的原因。其使命中的“B2B领域专业知识”犹如一道护城河，在人工智能已成为公共产品的时代，商业画布将始终坚守这一优势。总而言之，可以用一句话概括：“利用领域专业知识构建数据（使命），在此基础上构建人工智能基础设施（愿景），最终实现客户收益。”
建立目标明确的组织
商业画布提供了一种解决方案，通过数据打破市场营销和销售之间的壁垒。商业画布本身就彻底打破了这些壁垒。咨询顾问林指出：“为了让产品团队更好地理解业务，必须让他们在同一组织内朝着同一个目标努力。” 这使得团队划分的标准从“他们做什么（职能）”转变为“他们存在的意义（目的）”。
Business Canvas 拥有两个目标驱动型组织。“新订单（NewMRR）”团队将销售、市场营销和部分产品团队整合为一个实体，负责识别和规划新客户。“客户留存与拓展（NRR）”团队则追踪客户使用情况，并在紧急情况下立即做出响应。如果跨职能协作指的是不同职能部门之间的合作，那么 Business Canvas 的组织架构远不止于解决协作问题；它更接近于一种从业务本质出发来设计组织结构的方法。
CEO Kim总结了此次变革的意义：“我认为组织架构本身最终体现了我们业务的本质。吸引新客户，并使这些客户能够更有效地利用我们来创造更大的价值——这两点构成了我们业务的本质。”
以目标为导向的组织最终能让每个人都回答“我在这家公司做什么？”这个问题。例如，在职能型组织中，开发人员是“开发人员”，但在以目标为导向的组织中，开发人员则变成了“创造收入的人”。他们所做的工作本身并没有改变，但他们对工作的自我认知却发生了变化。
我认为内部凝聚力最重要的因素是创造一种状态，让每个人都能回答“我是什么样的人？”这个问题。这关乎在个人心中树立自我意识。它传递的信息是：“我是这家公司的收入负责人。”由于开发最终是为了创造收入，这会培养一种认知，即自己不仅仅是开发人员，更是收入创造者。
一个个人与公司共同成长的地方
商业画布上最突出的要素是人。
我们的大多数领导者都和我们一起走过了很长一段路。他们甚至还利用业余时间出版书籍。他们并非一开始就担任领导职务，而是从基层做起，与我们共同成长。
商业画布构建了一种结构，让个人和公司能够长期共同成长。我很好奇如何才能招募到这样的人才，并与他们建立长期的合作关系。
我认为超过80%取决于个人的抱负和性格，而不是公司能为他们提供什么。这就是为什么我们努力招募有抱负的人才。
商业画布旨在发掘有抱负的个体，并创造一个使他们的抱负与公司发展方向相契合的环境。那么，剩下的20%是什么呢？
我们将共同探讨创业商业画布在您的职业生涯中可以发挥什么作用，通过共同努力您可以获得什么，以及未来可能会有哪些发展道路。
在这种结构中，公司发展带动个人发展，个人愿望也促进公司发展。这听起来或许有些夸张，但要真正奏效，公司的核心价值观必须与之相符。
商业画布的六项行为准则
商业模式画布包含六项核心价值观。在公司内部，这些价值观被称为“行为准则”，具体如下：
- 客户（客户）
客户是我们所有决策的首要考量因素。我们优先考虑了解客户并为其创造更大价值。我们积极主动地体会客户的痛点，并坚持不懈地寻求解决方案。
- 行动（行为）
我们始终将行动放在首位。基于严谨的假设检验和目标设定，我们通过行动迈向成功，即使失败也能从中快速学习，而不是仅仅依靠口头讨论。
- 协调一致（同理心/协调）
我们力求秉持同理心。我们并非为了分享而分享，而是积极协调，共同努力实现目标。我们通过积极参与决策，为组织做出贡献。
- 额外付出
我们绝不能自满，而应始终追求进步。我从不给自己设限；除了个人成长之外，我还会扩大自身影响力，以促进团队的成功。
- 投资回报率（ROI）——效率和效益
我们优先考虑效率和效果。我们始终秉持“总有更好的方法”的理念。我们不断反思流程，持续改进，力求取得最佳成果。
- 一起
我们在一起。我们始终铭记，因为我们在一起，而不是孤身一人，所以我们的意义才如此重大。我们彼此尊重，并基于信任携手朝着共同的目标前进。
商业画布将核心价值观视为招聘面试中的关键评估因素。因此，我们会深入考察候选人从过往工作中获得的经验，以及他们未来的发展方向。因为这个过程能够揭示候选人的真实本质。只有那些清晰理解自己希望通过商业画布获得的价值（而不仅仅是金钱）的人，才能付出额外的努力。这就是商业画布对人才的理解及其招聘原则。
演奏木琴的公司
商业画布上有一个木琴图标。它为什么在那里？你肯定不会真的想弹它。其实，弹奏木琴的时机很特别：当公司发生重要事件时，例如获得新订单。
开发人员和产品创造者往往不知道哪些公司成了我们的客户。这会削弱成就感，尽管产品是我们自己打造的。所以，每当接到新订单，大家都会很好奇，于是我们会围坐在木琴旁，分享消息，互相交流。
其他公司可能只会在 Slack 公告中简单地写一句话就完成任务，而 Business Canvas 却特意使用木琴来分享信息和展开对话。这就是他们践行“协同一致”核心价值观的方式。
一家像俱乐部一样的公司
Business Canvas 是一家“俱乐部式公司”。热爱五人制足球、摔跤、滑水、CrossFit、游泳等各种运动的人们聚集于此，公司内部自然而然地形成了各种运动小组。据说，他们在一起进行自己喜欢的运动的同时，也自然而然地共同完成公司的工作。
顾问Im表示：“虽然工作与个人生活界限的模糊在某些方面可能被视为负面因素，但其积极作用大于消极作用，因为Business Canvas的组织特点是整合而非分散。它自然而然地培养了一种意识，即‘最终，我们都在为同一个客户共同努力。’”
“俱乐部式公司”的氛围有利有弊，具体取决于公司情况。然而，就Business Canvas而言，同事间的信任度很高，氛围积极向上。而这种有利的环境最终会带来客户满意度。
《额外付出》和《携手共进》
如果要在Business Canvas的六项行为准则中选出最能概括其精髓的两个词，那很可能就是这两个词。我们之所以能够更进一步，是因为我们团结一致，而非孤军奋战。从实习生一路晋升为领导者，到一起敲击木琴庆祝新订单，再到一起锻炼时自然而然地分享客户故事——我深切感受到Business Canvas的组织文化根基稳固。而数据也印证了这一点：月收入增长5.7倍，累计销售渠道达1095亿韩元，净推荐值（NPS）高达85。Business Canvas用实际行动证明，优秀的人才聚集在一起，秉持共同的价值观，最终必将创造佳绩。鉴于Business Canvas今年的目标——实现盈亏平衡并跻身国内CRM市场第一——以及其对数据的深刻理解和丰富的行业经验，这些目标完全可以实现。
[Tournée des slogans culturels] Business Canvas – Un pas de plus, ensemble
Business Canvas, initialement connu sous le nom de Typed, un outil de collaboration et de gestion des connaissances, se concentre sur ReCatch depuis 2024. ReCatch vise une approche entièrement automatisée : le simple téléchargement des enregistrements de réunions commerciales permet à l’IA d’organiser automatiquement les données dans le CRM et même de rédiger des e-mails de suivi. L’IA prend ainsi en charge les tâches fastidieuses de saisie manuelle de données effectuées par les commerciaux.
Moins d'un an après son lancement, ReCatch s'est hissé au premier rang des solutions CRM en Corée du Sud en termes de trafic web. Les ventes de décembre dernier ont été multipliées par 5,7 par rapport à janvier, et le carnet de commandes cumulé a atteint 109,5 milliards de wons, avec un Net Promoter Score (NPS) de 85 points. Des entreprises telles que Hanwha Vision, LG Uplus et Ringle ont rejoint notre clientèle les unes après les autres. Notre objectif pour cette année est d'atteindre le seuil de rentabilité et de devenir simultanément leader sur le marché coréen des solutions CRM.
J'ai rencontré Kim Woo-jin, PDG de Business Canvas, et la consultante Yeo In-chan pour discuter de l'organisation, de la mission, de la vision et des valeurs fondamentales.
Augmenter le chiffre d'affaires en s'appuyant sur les données et l'IA dans le domaine de l'expertise B2B
Infrastructure d'IA pour la croissance B2B
Voici la mission et la vision de Business Canvas. En comparant ces deux phrases, on comprend mieux comment Business Canvas se définit. Business Canvas se définit non pas comme une « entreprise CRM », mais comme un « partenaire AX pour les entreprises B2B générant des revenus ». Autrement dit, ce que les clients recherchent, ce n'est pas un simple outil CRM, mais une croissance de leur chiffre d'affaires, et l'entreprise entend s'engager pleinement dans ce processus. C'est pourquoi le dernier mot de sa mission est « réalisation ». Il s'agit d'une affirmation : l'entreprise ne se contente pas de créer et de fournir un logiciel performant, mais s'engage à ce que le chiffre d'affaires de ses clients augmente concrètement.
Business Canvas se définit comme le partenaire AX de référence en matière de ventes et de marketing B2B. Cela témoigne de sa volonté de faire de Business Canvas le premier nom qui vient à l'esprit des entreprises souhaitant transformer leurs ventes et leur marketing à l'ère de la transformation numérique (AX). Les explications de son PDG, Kim, éclairent la raison pour laquelle l'entreprise se positionne comme un « partenaire AX » plutôt que comme une « entreprise CRM ».
« Palantir fournit des systèmes d'exploitation métier basés sur une expertise sectorielle. Nous pensons suivre la même voie. L'IA devient de plus en plus un bien public. L'essentiel est de construire l'infrastructure qui permette une utilisation efficace de l'IA en collectant et en affinant correctement les données grâce à une expertise sectorielle. »
Le facteur décisif ne réside pas dans le développement de l'IA, mais dans la capacité à préparer au mieux le terrain pour les données et le contexte nécessaires à son fonctionnement. C'est pourquoi Business Canvas se concentre exclusivement sur le marketing et les ventes B2B. Son expertise métier B2B constitue un atout majeur qu'elle conservera jusqu'à la fin, à l'ère où l'IA est devenue un bien public. En résumé : « Développer des données grâce à une expertise métier (Mission), bâtir une infrastructure d'IA sur ces données (Vision) et générer des revenus clients. »
Créer une organisation à vocation sociale
Business Canvas offre une solution qui décloisonne les services marketing et commerciaux grâce aux données. Business Canvas a d'ailleurs complètement éliminé ces silos. Le consultant Lim a observé : « Pour que les équipes produit comprennent au mieux l'activité, elles doivent poursuivre un objectif commun au sein de la même organisation. » Ce changement a transformé le critère de définition des équipes : on ne se base plus sur leur fonction, mais sur leur raison d'être.
Business Canvas s'appuie sur deux organisations dédiées à des objectifs précis. L'équipe « Nouvelles commandes (NewMRR) » réunit les équipes commerciales, marketing et une partie de l'équipe produit au sein d'une même entité afin d'identifier et de planifier l'acquisition de nouveaux clients. L'équipe « Fidélisation et expansion (NRR) » suit l'utilisation par les clients et intervient immédiatement en cas d'urgence. Si la notion de transversalité désigne la collaboration entre différentes fonctions, l'organisation de Business Canvas va bien au-delà de la simple résolution des problèmes de collaboration ; elle s'apparente davantage à une approche où la structure est conçue en fonction de l'essence même de l'entreprise.
Le PDG Kim résume ainsi l'importance de ce changement : « Je crois que la structure organisationnelle elle-même incarne l'essence même de notre activité. Attirer de nouveaux clients et leur permettre de nous utiliser plus efficacement pour obtenir une plus grande valeur ajoutée : voilà ce qui constitue l'essence de notre activité. »
Une organisation axée sur une mission permet à chacun de répondre à la question : « Que fais-je dans cette entreprise ? » Par exemple, dans une organisation fonctionnelle, un développeur est « quelqu’un qui développe », tandis que dans une organisation axée sur une mission, il devient « quelqu’un qui génère des revenus ». Le travail accompli reste le même, mais la perception que l’on a de ce travail change.
« Je crois que le facteur le plus important pour la cohésion interne est de créer un climat où chacun peut répondre à la question : « Quel genre de personne suis-je ? » Il s’agit d’inculquer aux individus le sentiment d’être eux-mêmes. Cela transmet le message : « Je suis responsable du chiffre d’affaires de cette entreprise. » Puisque le développement vise en fin de compte à générer des revenus, cela favorise la compréhension que l’on n’est pas simplement un développeur, mais un générateur de revenus. »
Un lieu où les individus et les entreprises grandissent ensemble
La première chose qui ressort sur Business Canvas, ce sont les personnes.
La plupart de nos responsables sont avec nous depuis longtemps. Ils ont même publié des livres en parallèle de leurs activités principales. Ils n'ont pas intégré l'équipe dirigeante dès le début ; ils ont évolué ensemble depuis leurs débuts.
Business Canvas a créé une structure permettant aux individus et aux entreprises de se développer ensemble sur le long terme. Je me demandais comment recruter de tels talents et les fidéliser.
Je pense que plus de 80 % dépend de l'ambition ou de la personnalité de chacun, plutôt que de ce que l'entreprise peut lui offrir. C'est pourquoi nous cherchons à recruter des personnes ambitieuses.
Business Canvas valorise les personnes ambitieuses et crée un environnement où leurs ambitions s'alignent sur la stratégie de l'entreprise. Alors, que représentent les 20 % restants ?
Nous discutons ensemble du rôle que le Business Canvas pour startups peut jouer dans votre parcours professionnel, de ce que vous pouvez gagner en travaillant dur ensemble et des perspectives qui pourraient s'ouvrir par la suite.
Une structure où la croissance de l'entreprise engendre la croissance individuelle, et où les aspirations individuelles contribuent à la croissance de l'entreprise. Cela peut paraître ambitieux, mais pour que cela fonctionne réellement, les valeurs fondamentales de l'entreprise doivent y être alignées.
Les 6 codes de conduite du Business Canvas
Le Business Canvas repose sur six valeurs fondamentales. En interne, elles sont désignées sous le nom de « Code de conduite » et sont les suivantes :
- Client ( Client )
Le client est au cœur de toutes nos décisions. Nous accordons une importance primordiale à la compréhension de nos clients et à la création de valeur ajoutée pour eux. Nous nous efforçons de comprendre leurs problèmes et de trouver des solutions concrètes.
- Action ( comportement )
Nous privilégions toujours l'action. En nous appuyant sur des tests d'hypothèses rigoureux et une formulation claire des objectifs, nous progressons vers le succès par l'action, qui favorise un apprentissage rapide, même en cas d'échec, plutôt que par de simples discussions.
- Alignement ( Empathie / Coordination )
Nous privilégions une attitude empathique. Plutôt que de partager simplement pour partager, nous coordonnons activement nos efforts en fonction de nos objectifs communs. Nous contribuons à l'organisation en participant activement à la prise de décision.
- Aller plus loin
Nous ne devons pas nous reposer sur nos lauriers, mais toujours aller plus loin. Je ne me fixe aucune limite ; au-delà de mon développement personnel, j’étends mon influence pour la réussite de notre équipe.
- ROI (Retour sur Investissement – Efficience et Efficacité )
Nous privilégions l'efficacité et la performance. Nous partons du principe qu'il existe toujours une meilleure façon de faire. Nous réfléchissons constamment à nos processus et nous nous efforçons de les améliorer en permanence afin d'optimiser les résultats.
- Ensemble
Nous sommes ensemble. Nous n'oublions jamais que notre importance réside dans notre union, et non dans la solitude. Nous nous respectons mutuellement et avançons vers nos objectifs en nous appuyant sur la confiance.
Chez Business Canvas, les valeurs fondamentales sont un critère d'évaluation essentiel lors des entretiens d'embauche. C'est pourquoi nous analysons en profondeur les acquis professionnels des candidats et leurs aspirations. Ce processus révèle leur véritable nature. Seuls ceux qui comprennent clairement la valeur ajoutée qu'ils recherchent chez Business Canvas – au-delà du simple aspect financier – sont capables de se surpasser. Telle est la vision de Business Canvas concernant les personnes et son principe de recrutement.
L'entreprise qui joue du xylophone
Un xylophone figure sur Business Canvas. Pourquoi est-il là ? Vous n’avez sûrement pas l’intention d’en jouer. Il y a un moment précis pour jouer du xylophone : lorsqu’un événement important se produit pour l’entreprise, comme l’obtention d’une nouvelle commande.
Les développeurs et les personnes impliquées dans la création de produits ignorent souvent quelles entreprises sont devenues nos clientes. Cela peut diminuer notre sentiment d'accomplissement, même si nous sommes ceux qui avons conçu les produits. C'est pourquoi, lorsqu'une nouvelle commande est décrochée, la curiosité est palpable : nous nous réunissons autour du xylophone pour partager la nouvelle et échanger entre nous.
Alors que d'autres entreprises se contentent d'une simple annonce sur Slack pour conclure une tâche, Business Canvas, elle, utilise un xylophone pour diffuser le message et engager le dialogue. C'est ainsi qu'elle met en pratique sa valeur fondamentale d'« alignement ».
Une entreprise comme un club
Business Canvas est une entreprise fonctionnant comme un club. Des personnes passionnées de sports variés, tels que le futsal, la lutte, le ski nautique, le CrossFit et la natation, s'y sont réunies, et des groupes sportifs se sont naturellement formés au sein de l'entreprise. Il semblerait qu'en pratiquant leurs sports préférés ensemble, elles partagent aussi naturellement leurs activités professionnelles.
Le consultant Im a déclaré : « Bien que la confusion entre vie professionnelle et vie personnelle puisse être perçue négativement à certains égards, les aspects positifs l'emportent sur les négatifs car l'organisation de Business Canvas se caractérise par l'intégration plutôt que par la fragmentation. Cela favorise naturellement la prise de conscience que, "en fin de compte, nous travaillons tous ensemble pour le même client". »
L'ambiance d'une entreprise à l'esprit « club » peut être un atout ou un inconvénient, selon les entreprises. Cependant, chez Business Canvas, la confiance entre collègues est manifestement solide et l'atmosphère est positive. Cet environnement favorable contribue en fin de compte à la satisfaction client.
« Extra Mile » et « Ensemble »
S'il me fallait choisir les deux mots qui décrivent le mieux Business Canvas parmi les six codes de conduite, ce seraient probablement ceux-ci. Aller plus loin est possible car nous sommes ensemble, pas seuls. Des personnes qui ont débuté comme stagiaires et sont devenues des leaders, d'autres qui célèbrent ensemble les nouvelles commandes en jouant du xylophone, et d'autres encore qui partagent naturellement des anecdotes clients pendant leurs séances de sport en groupe : j'ai senti que la culture d'entreprise de Business Canvas est solide. Cette solidité se reflète déjà dans les chiffres : une croissance de 5,7 fois du chiffre d'affaires mensuel, un pipeline de ventes cumulé de 109,5 milliards de KRW et un NPS de 85. Business Canvas démontre qu'une entreprise où des personnes compétentes se réunissent autour de valeurs communes produit, en fin de compte, d'excellents résultats. Compte tenu des objectifs de Business Canvas pour cette année – atteindre le seuil de rentabilité et devenir numéro 1 sur le marché coréen du CRM – et de sa compréhension approfondie des données combinée à une expertise sectorielle pointue, ces objectifs semblent tout à fait réalisables.