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台中國際機場旅服中心與航班脫節 中市府︰將向中央反映

台中國際機場旅服中心與航班脫節 中市府︰將向中央反映

요약

台中市議會今(22)日進行交通觀光業務質詢,市議員楊典忠表示,台中國際航線快速擴增,今年已增至26條國際航線,整體航班量都較疫情前成長兩成以上,但是台中機場旅遊服務中心卻仍維持「早上9點到晚上6點」的服務時間,導致晚間入境旅客無法獲得任何現場諮詢服務,形同旅服中心「唱空城計」。楊典忠認為(見圖),國際旅客入境後的第一印象,往往來自機場服務品質,市府應以「航班旅客服務為導向」重新檢討台中機場旅服中心服務時段,應延長至最後一班航機抵達後,確保所有入境旅客都能獲得基本的旅遊諮詢與協助,以提升台中城市形象。副市長黃國榮表…

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台中市議會今(22)日進行交通觀光業務質詢,市議員楊典忠表示,台中國際航線快速擴增,今年已增至26條國際航線,整體航班量都較疫情前成長兩成以上,但是台中機場旅遊服務中心卻仍維持「早上9點到晚上6點」的服務時間,導致晚間入境旅客無法獲得任何現場諮詢服務,形同旅服中心「唱空城計」。

楊典忠認為(見圖),國際旅客入境後的第一印象,往往來自機場服務品質,市府應以「航班旅客服務為導向」重新檢討台中機場旅服中心服務時段,應延長至最後一班航機抵達後,確保所有入境旅客都能獲得基本的旅遊諮詢與協助,以提升台中城市形象。

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副市長黃國榮表示,如果出國遇到當地旅遊服務中心休息,我會自己想辦法,或問ChatGPT或 Gemini,當然如果晚上還有航班的話,旅遊服務中心有人服務是最好,因為旅服中心對象是人,所以應該與中央調配好服務櫃台與時間。

觀旅局長陳美秀表示,會後儘快與交通部觀光署Information Center、機場服務櫃台協調人員服務時間,根據多年經驗桃園深夜航班,觀光署Information Center也是休息。

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