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요약
4050 여성 패션 플랫폼 퀸잇이 라이프스타일 플랫폼으로 진화하고 있다. 운영사 라포랩스는 2025년 매출 856억 원, 누적 다운로드 1,000만 건을 돌파했다. 홈쇼핑 잔여 재고를 개인화 데이터로 소화하는 파트너 생태계, 입점 셀러의 단계별 성장을 돕는 지원 프로그램, 그리고 '3초 승부'로 불리는 AI 추천 엔진이 성장을 견인했다. 퀸잇은 고객의 취향을 규정하지 않고 플랫폼을 고객에 맞춰가는 철학 아래, '멋진 어른들의 라이프스타일링 샵'으로 브랜드를 재…
본문
-퀸잇, 패션 앱을 넘어 ‘어른의 일상 인프라’로… 퀸잇의 라이프스타일 플랫폼 선언
4050 대표 패션 플랫폼으로 입지를 굳힌 ‘퀸잇(Queenit)’이 ‘4050 라이프스타일 플랫폼’으로 발돋움하고 있다. 퀸잇 운영사 라포랩스는 2025년 매출 856억 원을 기록하며 전년 대비 20% 이상 성장했고, 거래액 역시 24% 늘었다. 올해 1월에는 앱 누적 다운로드 1,000만 건을 돌파했다. 성장을 견인한 가장 큰 동력은 고객 기반의 확대다. 고객 수는 전년 대비 약 47% 증가했으며, 최근 6개월 안에 퀸잇을 한 번이라도 방문한 이용자는 480만 명, 월간활성이용자(MAU)는 280만 명에 이른다. 현재 퀸잇에 입점한 브랜드는 8,000개에 달한다.
이와 같은 성장 요인으로 퀸잇 생태계를 들 수 있다. 홈쇼핑은 1시간 방송 안에 완판하지 못하면 특정 사이즈만 남는 ‘재고가 깨진’ 상태가 되는데, 퀸잇은 개인화 데이터와 자동화 로직으로 해당 사이즈가 필요한 고객에게만 정확히 노출해 이 재고를 매출로 바꿔낸다. 라포랩스는 2021년부터 파트너 홈쇼핑사를 꾸준히 늘리며, 홈쇼핑 재고를 퀸잇이 소화하고 퀸잇의 PB 상품은 퀸잇 앱과 홈쇼핑 방송에서 동시에 판매하는 구조를 만들었다. 기획·생산에는 중소 셀러가 공동 참여해 재고 리스크를 분산한다. 홈쇼핑은 판매처와 신상품 공급원을, 퀸잇은 차별화된 라인업과 거래액을, 중소 셀러는 대형 유통 채널 진입의 발판을 얻는다.
라포랩스는 입점 셀러를 위한 생태계 조성에도 공을 들여 왔다. ‘퀸잇패스’는 신규 상품에 인위적으로 노출을 밀어줘 초기 데이터 축적을 돕는 프로그램이다. 다음 단계인 ‘큐천(Q1000)’은 월 거래액 1,000만 원까지 끌어올리는 것이 목표이며, 이후 3,000만 원, 5,000만 원, 1억 원, 3억 원 단계별 프로그램이 순차 적용된다. 대표 사례가 2026년 1월 입점한 컨템포러리 여성 패션 브랜드 ‘웬위윌(WHEN WE WILL)’이다. 담당 MD가 노출 전략을 주도적으로 설계·지원한 결과, 월 거래액이 1월 약 100만 원에서 3월 5,000만 원을 넘기게 됐다.
퀸잇은 패션에 머무르지 않고 뷰티, 리빙, 식품까지 카테고리를 넓히며 4050 세대의 일상 전반을 아우르는 라이프스타일 플랫폼으로 정체성을 다시 쓰고 있다. 벤처스퀘어는 퀸잇의 브랜드 전략을 총괄하는 신나라 브랜드 그룹 리더를 서울 강남에 위치한 라포랩스 사옥에서 만나, 브랜드 정체성의 재정의와 카테고리 확장 전략에 대한 이야기를 들었다.
신 리더는 2023년 광고주로서 퀸잇을 담당한 인연으로 라포랩스에 2024년에 합류했다. 그는 퀸잇의 브랜드 전략과 커뮤니케이션 전반을 총괄하며, 브랜드 정체성 확립, 고객 경험 혁신, 브랜딩 고도화를 책임지고 있다.
‘멋진 어른들의 라이프스타일’
4050 여성을 겨냥한 패션 버티컬 앱이 드물던 시장에서 퀸잇은 공격적인 인지도 확보 전략으로 ‘4050 여성 패션 1위 앱’이라는 자리에 올랐다. 다음 단계를 위해 고객을 깊이 들여다본 결과는 분명했다. 4050 여성의 일상은 옷 한 벌에서 끝나지 않았다. 화장대와 거실, 주방과 식탁, 여행과 선물까지 하나의 취향으로 이어졌고, 이를 한 번에 아우르는 모바일 플랫폼은 어디에도 없었다. 라포랩스가 패션에서 뷰티·리빙으로 카테고리를 넓힌 이유다.
퀸잇이 패션 앱을 넘어 라이프스타일 전반을 아우르는 플랫폼으로 다시 서야 한다면, 지금까지 써온 고객과 브랜드의 정의로는 부족할 수밖에 없었다. ‘4050 여성’이라는 인구통계학적 호명만으로는 패선 너머의 일상을 설명할 수 없었고, ‘패션 1위 앱’이라는 슬로건만으로는 뷰티와 리빙, 식품까지 품을 수 없었기 때문이다. 퀸잇이 내놓은 답이 바로 ‘멋진 어른들의 라이프스타일링 샵, 퀸잇’이다.
Q. 4050 세대에 대해 새로운 명칭을 부여했는데, 왜 새로운 명칭이 필요했나요?
“이분들은 그냥 ‘40대, X세대’라고 불리우는 세대입니다. 이는 이미 20~30년 전에 만들어진 호명이에요. 이러한 명칭으로 이들 세대를 제대로 부를 수 없다고 생각했습니다. 지금 저희가 바라보는 건 ‘어른스러워진 나이와 취향, 그리고 안목’이에요. 그 결에 맞게 상품을 제안하고, 고객 경험을 설계해야 한다고 생각했습니다.”
Q. 이들 세대만의 페인 포인트가 있을 거 같아요.
“저희들이 매주 고객을 만나 페인 포인트를 인터뷰했었어요. 홈쇼핑·백화점 등 기존 채널에서 ‘지금 내가 입고 싶은 옷’을 찾기 위해 상당한 노력이 필요하다는 점을 발견했습니다. 홈쇼핑의 패션 상품은 누구나 적당히 좋아할 수 있는 무난한 컬러·스타일·핏 중심으로 기획될 수밖에 없어요. 하지만 퀸잇의 구매 패턴은 달랐습니다. 개성과 취향, 본인의 체형·콤플렉스를 감안한 훨씬 세밀한 선택이 이뤄지고 있었어요. 지난 옷장을 바라보는 아쉬움, 유행을 따르고 싶지만 너무 젊은 스타일은 부담스러운 복잡한 심리까지 엿보였죠.”
Q. 그래서 이들 고객에 대한 새로운 정의가 필요했고 ‘멋진 어른들’이라고 정의했군요. ‘멋진 어른’이 무엇을 말하나요?
“20~30대는 학생, 사회 초년생, 육아기처럼 라이프스타일의 큰 패턴이 비슷해서, 압도적인 유행이 만들어지면 그 흐름을 함께 따라가는 편이에요. 한 가지 스타일이 뜨면 또래 모두가 비슷하게 입는 시기죠. 그런데 그런 시기를 한 번 지나고 나면, 유행 자체보다는 ‘내가 뭘 좋아하는지’, ‘내 몸과 내 일상에 뭐가 어울리는지’를 훨씬 더 잘 알게 돼요. 쇼핑 경험이 쌓이고, 실패해 본 경험도 쌓이면서 취향이 또렷해지는 거죠. 그래서 이 연령대의 멋은 유행을 쫓는 멋이 아니라, 유행을 한 번 통과한 뒤에 남는 멋에 가깝다고 생각해요. 너무 강하게 주장하지 않으면서 본인의 멋을 하나씩 갖춰가는, 그게 저희가 생각하는 어른스러운 멋입니다. 퀸잇이 말하는 ‘멋지다’는 결국 ‘자기다움을 아는 어른의 태도’에 가까워요.”
고객 취향을 규정하지 않는 플랫폼, 그리고 ‘3초 승부’
퀸잇의 출발점은 ‘플랫폼이 고객 취향을 규정하지 않는다’는 원칙에 있다.
“‘이 연령대를 위한 멋은 이거야’라고 너무 단정적으로 말하면, 실제 고객이 좋아하고 구매하는 상품과 갭이 계속 벌어집니다. 젊은 세대는 몰라도, 쇼핑 경험이 풍부한 이 고객층은 취향이 아주 분명해요. 8,000개 브랜드로도 부족하다는 피드백이 늘 나오고, 같은 50대라도 엄마와 딸처럼 취향이 갈립니다. 그래서 저희의 일은 ‘이 연령대는 이래야 한다’고 규정하는 것이 아니라, 이분들이 스스로 찾은 멋을 더 잘 보이도록 번역하고 연결하는 일이라고 생각해요.”
퀸잇은 플랫폼이 고객의 취향을 만드는 것이 아니라, 고객의 취향에 플랫폼을 맞춰가야 한다고 봤다. 신 리더는 이런 접근이 가능했던 이유로 공동창업자 두 사람이 모두 30대 남성이라는 점을 꼽았다.
“오히려 선입견이 없으셨던 것 같아요. ‘이런 멋을 좋아할 거야’, ‘이런 브랜드를 팔고 싶어’라는 자기주장 없이, 오로지 고객이 어떤 옷을 찾는지 관찰하고 빠르게 준비하는 방식으로 대응해 왔어요. 이 점이 다른 플랫폼과 구별되는 퀸잇만의 차별점입니다.”
고객 취향에 대한 존중이라는 철학은 기술의 방향까지 결정했다. 라포랩스 제품팀이 가장 주력해 개발한 기능이 바로 머신러닝 기반의 AI 개인화 추천이다.
“플랫폼이 특정 브랜드를 강하게 내세우는 대신, 고객의 성향을 머신러닝으로 분석해 그와 유사한 상품과 브랜드, 가격대, 카테고리를 자동으로 제안하는 방식이에요. 다양한 걸 보고 싶어 하시면서도 정작 내 성향에 맞는 옷을 바로 찾을 수 있는 경험은, 다른 플랫폼에서는 얻기 어려워요. 이 점이 고객에게 만족감을 드렸던 것 같습니다.”
라포랩스 내부에서는 이를 ‘3초 승부’라고 부른다. 고객이 앱에 들어와 머무를지 떠날지를 결정하는 시간이 3초라는 것이다. 그 3초 안에 고객이 찾는 옷이 바로 진열돼야 한다. 라포랩스는 이 목표를 위해 제품팀이 자체적으로 AI 개인화 엔진을 개발해 적용하고 있다. 초 단위로 고객의 행동 데이터를 학습시키고, 그 결과를 상품과 콘텐츠 큐레이션에 즉시 반영했다.
자신의 취향을 발견할 수 있는 콘텐츠
“고객을 관찰해 보면 기온의 변화, 계절의 변화에 굉장히 민감해 합니다. 그래서 ‘오늘 뭘 입지’라는 질문에 매일 다른 답을 드리고 싶었어요”
퀸잇은 ‘최저가 플랫폼’이 아닌 ‘공감하는 플랫폼’을 지향하며, 그 실체를 구현하는 장치로 앱 내 콘텐츠 ‘매거진큐’와 ‘오늘의 코디’를 운영하고 있다. 2025년 1월 부터 발행을 시작한 매거진큐는 상품 상세 페이지에 담기 어려운 소재 이야기, 코디 포인트, 브랜드 비하인드 등을 매거진 형태로 풀어내며, 같은 해 1월 부터 발행한 ‘오늘의 코디’는 매일의 날씨와 이벤트를 고려해 판매 상품을 조합한 룩을 일일 제안한다. 이러한 스타일 제안형 콘텐츠와 브랜드 스토리는 뷰티·리빙 등 라이프스타일 전반으로 확장된 퀸잇의 방향성 아래 4050 고객이 자신만의 취향과 멋을 발견하는 여정을 설계하는 축으로 기능하며, 월 50만 페이지뷰를 기록하고 있다.
“멋에 대한 감각은 나이와 무관하더라고요. 초창기부터 퀸잇을 써주신 분들일수록 매일 들어와 콘텐츠를 봐주세요. 그동안 패션에 대한 다른 구매 경험을 원했지만, 그런 경험을 얻기가 어려우셨다는 걸 저희도 깨달았습니다.”
패션을 넘어 라이프스타일로
라포랩스는 패션을 뛰어 넘어 라이프스타일 전체를 커버하는 앱으로의 진화를 시도하고 있다. 팬션은 좀 더 ‘깊이(Depth)’있게 발전할 계획이다. 대신, 지금의 브랜드 스펙트럼 안에서 층을 더 두텁게 쌓는 전략이다. 지금까지 퀸잇이 4050 여성을 대상으로 갖춰온 브랜드 구성은 합리적인 가격대부터 중가대까지가 중심이었다. 라포랩스는 앞으로 상위 티어의 고단가 브랜드까지 아우르는 방향으로 끌어올릴 계획이다. 이런 전략이 가능한 이유는 4050 여성 고객의 구매 패턴 자체에 있다. 신 리더는 ” 이 고객층은 한 철 입고 버리는 옷도 사지만 니트·코트·아우터처럼 오래 입을 옷에는 기꺼이 투자하는 성향이 또렷합니다. 좋은 소재와 디테일을 알아보는 안목이 쌓여 있기 때문에, 상위 티어 브랜드가 진입할 수 있는 여지가 충분하다고 판단했습니다”라고 설명했다.
라포랩스가 뷰티와 리빙에 본격 진출한 지 아직 1년이 채 안 됐지만, 패션을 구매하러 온 고객이 자연스럽게 함께 구매할 수 있는 인테리어 소품, 주방 그릇 같은 품목부터 조금씩 넓혀가고 있다. 뷰티는 피부 변화가 시작되는 연령대의 고민을, 리빙은 오랜 시간 가꿔온 자기 공간을 채우려는 수요를 겨냥한다. 이 흐름의 허브 역할을 맡는 이벤트가 ‘럭퀸세일’이다. 매년 봄·가을 두 차례 20일가량 진행되는 초대형 할인 행사로, 패션은 물론 뷰티와 리빙까지 카테고리를 한꺼번에 노출해 고객이 퀸잇 안에서 라이프스타일 전반을 경험하도록 돕는 행사다.
라포랩스는 2024년 12월 식품 커머스 ‘팔도감’을 라포랩스로 흡수합병하면서 ‘식’ 카테고리를 한 지붕 아래로 끌어들였고, 2026년 4월에는 첫 화장품 PB 상품인 넥크림을 출시하며 ‘뷰티’ 영역에서도 직접 기획·생산하는 실험에 나섰다. 라포랩스는 여기서 한 걸음 더 나아가 여행, 공연, 선물, 예약 기능처럼 ‘어른의 일상’을 구성하는 비(非)쇼핑 영역까지 퀸잇이 담아낼 수 있다고 보고 있다. 패션 앱에서 출발해 4050 라이프스타일 플랫폼을 거쳐, 궁극적으로는 ‘4050의 일상 인프라’로 무대를 넓히겠다는 것이 라포랩스가 그리는 그림이다.
“어른의 멋을 지닌 분들을 위한 여행이나 공연, 선물, 예약 기능 같은 것들이 될 수 있겠죠. 퀸잇 앱 하나만 쓰면 멋져지는 경험을 드리고 싶어요.”
라포랩스는 인구수로는 가장 큰 소비층이면서도 모바일 쇼핑 경험에서는 오랫동안 조연에 머물러 있던 4050 세대를 ‘단단한 취향과 성숙한 안목을 지닌 진정한 어른’으로 다시 정의했다. 그리고 그 정의에 맞는 상품 큐레이션과 콘텐츠, 기술, 셀러 생태계를 퀸잇이라는 플랫폼 위에 한 겹씩 쌓아 올렸다. 패션에서 뷰티와 리빙, 나아가 여행과 예약까지. 라포랩스가 써 내려갈 다음 챕터가 4050 세대의 라이프스타일을 어떻게 다시 디자인할지 지켜볼 일이다.
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How Queenit Became a 'Stylish Adult Lifestyle' Brand
– Queenit, Beyond a Fashion App to 'Adults' Daily Life Infrastructure'… Queenit Declares Lifestyle Platform
Queenit, having solidified its position as a leading fashion platform for the 4050 demographic, is evolving into a lifestyle platform for this age group. Rapportlabs, the operator of Queenit, recorded 85.6 billion KRW in revenue in 2025, marking a growth of over 20% year-on-year, while transaction volume also increased by 24%. In January of this year, the app surpassed 10 million cumulative downloads. The biggest driving force behind this growth is the expansion of the customer base. The number of customers increased by approximately 47% compared to the previous year, with 4.8 million users having visited Queenit at least once in the past six months and 2.8 million monthly active users (MAU). Currently, there are 8,000 brands available on Queenit.
The Queenit ecosystem can be cited as a key growth factor. In home shopping, if a product fails to sell out within a one-hour broadcast, it leaves behind "broken inventory" where only specific sizes remain. Queenit, however, utilizes personalized data and automated logic to accurately expose products only to customers who need those specific sizes, thereby converting this inventory into sales. Since 2021, Rapportlabs has steadily expanded its network of partner home shopping companies, establishing a structure where Queenit absorbs home shopping inventory while selling its private label (PB) products simultaneously on the Queenit app and home shopping broadcasts. Small and medium-sized sellers participate jointly in planning and production to diversify inventory risk. Home shopping companies gain sales channels and sources for new products, Queenit secures a differentiated product lineup and transaction volume, and small and medium-sized sellers gain a foothold for entering major distribution channels.
Rapportlabs has also devoted considerable effort to building an ecosystem for its partner sellers. 'Queenit Pass' is a program designed to help accumulate initial data by artificially boosting exposure for new products. The next stage, 'Q1000,' aims to increase monthly transaction volume to 10 million won, followed by sequential programs for 30 million, 50 million, 100 million, and 300 million won. A representative example is the contemporary women's fashion brand 'WHEN WE WILL,' which joined the platform in January 2026. As a result of the 담당 MD (Merchandising Director) proactively designing and supporting exposure strategies, the monthly transaction volume rose from approximately 1 million won in January to over 50 million won in March.
Queenit is rewriting its identity as a lifestyle platform that encompasses the entire daily lives of the 4050 generation by expanding its categories beyond fashion to include beauty, living, and food. Venture Square met with Shin Nara, Brand Group Leader overseeing Queenit's brand strategy, at the Rapportlabs headquarters in Gangnam, Seoul, to hear about the redefinition of the brand identity and the strategy for category expansion.
Leader Shin joined Rapportlabs in 2024, having previously managed Queenit as a client in 2023. He oversees Queenit's overall brand strategy and communications, taking responsibility for establishing brand identity, innovating customer experience, and enhancing branding.
Stylish lifestyle for adults
In a market where vertical fashion apps targeting women in their 40s and 50s were rare, Queenit rose to the position of "No. 1 fashion app for women in their 40s and 50s" through an aggressive brand awareness strategy. The results of deeply examining customers for the next stage were clear. The daily lives of women in their 40s and 50s did not end with a single outfit. Their tastes connected everything from the vanity and living room to the kitchen and dining table, as well as travel and gifts, and there was no mobile platform anywhere that encompassed all of these at once. This is why Rapportlabs expanded its categories from fashion to beauty and living.
If Queenit was to re-establish itself as a platform encompassing the entire lifestyle beyond just a fashion app, the definitions of customers and brands used until now were bound to be insufficient. This is because the demographic designation of "women in their 40s and 50s" alone could not explain daily life beyond fashion, and the slogan of "No. 1 Fashion App" alone could not encompass beauty, living, and food. The answer Queenit came up with is precisely "Queenit, a lifestyle shop for stylish adults."
Q. A new name was given to the 4050 generation . Why was a new name necessary ?
“These are the generations simply referred to as ‘those in their 40s’ or ‘Generation X.’ However, these labels were established 20 to 30 years ago. I felt that such designations could not properly describe this generation. What we are looking for now is ‘a mature age, taste, and discernment.’ We believed that we needed to propose products and design customer experiences that align with this character.”
Q. I think there must be pain points unique to this generation .
“We met with customers every week to interview them about their pain points. We discovered that finding ‘clothes I want to wear right now’ through traditional channels like home shopping and department stores requires significant effort. Fashion products on home shopping channels are inevitably planned around neutral colors, styles, and fits that everyone can generally like. However, Queenit’s purchasing patterns were different. Much more detailed choices were being made, taking into account individuality, taste, body type, and insecurities. We even glimpsed a complex psychology ranging from regret over past wardrobes to a desire to follow trends but feeling burdened by styles that were too youthful.”
Q. So, you needed a new definition for these customers and defined them as ' cool adults .' What does ' cool adults ' refer to ?
“People in their 20s and 30s share similar major lifestyle patterns—whether they are students, new professionals, or parents—so they tend to follow the flow when an overwhelming trend emerges. It is a time when everyone in the same age group dresses similarly once a style becomes popular. However, once you pass through that stage, you come to understand much better ‘what you like’ and ‘what suits your body and daily life,’ rather than focusing on the trends themselves. As shopping experiences accumulate and you gain experience from failures, your tastes become clearer. Therefore, I believe the style of this age group is not about chasing trends, but rather about the style that remains after passing through a trend. Gradually building your own sense of style without asserting it too strongly—that is what we consider mature style. What Queenit means by ‘cool’ is ultimately closer to the ‘attitude of an adult who knows their own identity.’”
A platform that does not define customer preferences , and a '3- second showdown '
Queenit's starting point is the principle that 'the platform does not define customer tastes.'
“If we make overly definitive statements like, ‘This is the style for this age group,’ the gap between those statements and the actual products customers like and purchase continues to widen. While this may not apply to the younger generation, this customer base, with their extensive shopping experience, has very distinct tastes. We constantly receive feedback that even 8,000 brands are not enough, and even within the same 50s age group, tastes diverge as sharply as those of a mother and daughter. Therefore, I believe our job is not to define ‘this age group must be this way,’ but rather to translate and connect the style they have discovered for themselves so that it is more clearly visible.”
Queenit believed that the platform should adapt to the customer's tastes rather than the platform creating them. Leader Shin cited the fact that both co-founders are men in their 30s as the reason this approach was possible.
“On the contrary, I think they had no preconceived notions. Without making claims like, ‘They will like this style’ or ‘I want to sell this kind of brand,’ they responded by solely observing what clothes customers were looking for and preparing them quickly. This is what sets Queenit apart from other platforms.”
The philosophy of respecting customer preferences determined even the direction of the technology. The feature that the Rapportlabs product team focused most on developing is machine learning-based AI personalized recommendations.
Instead of strongly promoting specific brands, the platform uses machine learning to analyze customer preferences and automatically suggests similar products, brands, price ranges, and categories. Customers want to browse a variety of options, yet the experience of instantly finding clothes that truly suit their style is difficult to find on other platforms. I believe this is what provided our customers with satisfaction.
Internally at Rapportlabs, this is referred to as the "3-second battle." This means that three seconds is the time it takes for a customer to decide whether to stay or leave the app. The clothes the customer is looking for must be displayed immediately within those three seconds. To achieve this goal, Rapportlabs' product team has developed and is applying an in-house AI personalization engine. They train the engine on a second-by-second basis and immediately reflect the results in product and content curation.
Content that allows you to discover your own tastes
When observing customers, I find they are extremely sensitive to changes in temperature and seasons. That is why I wanted to provide a different answer to the question, "What should I wear today?" every day.
Queenit aims to be a "platform of empathy" rather than a "lowest price platform," and operates the in-app content "Magazine Q" and "Today's Outfit" as mechanisms to realize this vision. Launched in January 2025, Magazine Q presents material stories, styling tips, and brand behind-the-scenes details in a magazine format that are difficult to capture on product detail pages. Meanwhile, "Today's Outfit," also launched in January of the same year, suggests daily looks by combining products based on the weather and events of the day. Under Queenit's direction of expanding across lifestyle categories such as beauty and living, these style-suggesting contents and brand stories function as a key axis for designing the journey of customers in their 40s and 50s to discover their own tastes and style, recording 500,000 page views per month.
“I’ve found that a sense of style is unrelated to age. Those who have been using Queenit since the beginning visit every day to read our content. We also realized that while you may have been looking for a different fashion shopping experience, it has been difficult to obtain one.”
From fashion to lifestyle
Rapportlabs is attempting to evolve into an app that covers the entire lifestyle, going beyond just fashion. The plan is for the fashion section to develop with greater 'depth.' Instead, the strategy is to build a thicker layer within the current brand spectrum. Until now, the brand lineup Queenit has curated for women in their 40s and 50s has focused on the affordable to mid-range price segments. Rapportlabs plans to expand this to include high-end, premium brands. This strategy is possible because of the purchasing patterns of female customers in this age group. Leader Shin explained, "This customer base buys clothes to wear for one season and then discard, but they also have a distinct tendency to willingly invest in items they will wear for a long time, such as knitwear, coats, and outerwear. Since they have built up an eye for recognizing high-quality materials and details, we determined that there is ample room for top-tier brands to enter the market."
Although it has been less than a year since Rapportlabs made a full-scale entry into the beauty and living sectors, the company is gradually expanding its offerings, starting with items such as home decor and kitchenware that customers visiting to buy fashion can naturally purchase alongside their existing products. The beauty sector targets the concerns of the age group where skin changes are beginning, while the living sector caters to the demand for furnishing personal spaces that have been cultivated over a long period. The event serving as the hub for this trend is the 'Luck Queen Sale.' Held twice a year in spring and autumn for approximately 20 days, this massive discount event showcases categories ranging from fashion to beauty and living all at once, helping customers experience a full lifestyle within Queenit.
Rapportlabs brought the 'food' category under one roof by absorbing the food commerce platform 'Paldogam' in December 2024, and embarked on an experiment in direct planning and production within the 'beauty' sector in April 2026 with the launch of its first private-label cosmetic product, a neck cream. Going a step further, Rapportlabs believes that Queenit can encompass non-shopping areas that make up the 'daily life of adults,' such as travel, performances, gifts, and reservation functions. The vision Rapportlabs is to expand its stage from a fashion app, through a lifestyle platform for the 40s and 50s, to ultimately become the 'daily infrastructure for the 40s and 50s.'
“It could be features for travel, performances, gifts, or reservations for those with a sophisticated style. I want to provide an experience where using just the Queenit app makes you feel stylish.”
Rapportlabs has redefined the 40-50 generation—the largest consumer group in terms of population but long relegated to a supporting role in the mobile shopping experience—as "true adults with solid taste and mature discernment." Based on this definition, they have built product curation, content, technology, and a seller ecosystem layer by layer upon the Queenit platform. From fashion to beauty and living, and even extending to travel and reservations, it remains to be seen how the next chapter Rapportlabs will write will redesign the lifestyle of the 40-50 generation.
Queenitはどのように「素敵な大人のライフスタイル」ブランドになりましたか
-Queenit、ファッションアプリを超えて「大人の日常インフラ」で… Queenitのライフスタイルプラットフォーム宣言
4050代表ファッションプラットフォームとして立地を固めた「Queenit(Queenit)」が「4050ライフスタイルプラットフォーム」に盛り上がっている。 Queenit運営会社Rapportlabsは2025年の売上高856億ウォンを記録し、前年比20％以上成長し、取引額も24％増えた。今年1月にはアプリ累積ダウンロード1,000万件を突破した。成長を牽引した最大の動力は顧客基盤の拡大だ。顧客数は前年比約47％増加し、最近6ヶ月以内にQueenitを一度でも訪問した利用者は480万人、月間活動利用者（MAU）は280万人に達する。現在、Queenitに入店したブランドは8,000個に達する。
このような成長要因として、Queenitエコシステムが挙げられる。ホームショッピングは1時間放送中に完版できなければ特定のサイズだけ残る「在庫が壊れた」状態になるが、Queenitは個人化データと自動化ロジックで該当サイズが必要な顧客だけに正確に露出してこの在庫を売上に変える。 Rapportlabsは2021年からパートナーホームショッピング会社を着実に増やし、ホームショッピング在庫をQueenitが消化し、QueenitのPB商品はQueenitアプリとホームショッピング放送で同時に販売する仕組みを作った。企画・生産には中小セラーが共同参加して在庫リスクを分散する。ホームショッピングは販売先と新商品の供給源を、Queenitは差別化されたラインナップと取引額を、中小セラーは大型流通チャンネル参入の足場を得る。
Rapportlabsは入店セラーのための生態系の組成にもボールを入れてきた。 「Queenitパス」は新規商品に人為的に露出をプッシュして初期データ蓄積を支援するプログラムだ。次の段階の「キュチョン(Q1000)」は、月取引額1,000万ウォンまで引き上げることが目標であり、以後、3,000万ウォン、5,000万ウォン、1億ウォン、3億ウォンの段階別プログラムが順次適用される。代表事例が２０２６年１月に入店したコンテンポラリー女性ファッションブランド「ウェンウィウィル（ＷＨＥＮ ＷＥ ＷＩＬＬ）」だ。担当MDが露出戦略を主導的に設計・支援した結果、月取引額が1月に約100万ウォンから3月に5,000万ウォンを超えることになった。
Queenitはファッションにとどまらず、美容、リビング、食品までカテゴリを広げ、4050世代の日常全般を網羅するライフスタイルプラットフォームでアイデンティティを書き直している。ベンチャースクエアは、ソウルの江南（カンナム）にあるRapportlabs社屋でQueenitのブランド戦略を統括するShin naraブランドグループリーダーに会い、ブランドアイデンティティの再定義とカテゴリ拡張戦略についての話を聞いた。
シンリーダーは2023年広告主としてQueenitを担当した縁で、Rapportlabsに2024年に合流した。彼はQueenitのブランド戦略とコミュニケーション全体を統括し、ブランドアイデンティティの確立、顧客経験の革新、ブランディングの高度化を担当している。
「素敵な大人のライフスタイル」
4050女性を狙ったファッションバーティカルアプリが稀だった市場で、Queenitは攻撃的な認知確保戦略として「4050女性ファッション1位アプリ」という席に上がった。次のステップのために顧客を深く覗いた結果は明らかでした。 4050女性の日常は服のスーツで終わらなかった。化粧台とリビングルーム、キッチンとダイニングテーブル、旅行やプレゼントまで一つの好みにつながり、これを一度にまとめるモバイルプラットフォームはどこにもなかった。 Rapportlabsがファッションからビューティー・リビングにカテゴリーを広げた理由だ。
Queenitがファッションアプリを超えてライフスタイル全般を合わせるプラットフォームとして再び立てなければならなかったら、これまで使ってきた顧客とブランドの定義では不足するしかなかった。 '4050女性'という人口統計学的呼名だけでは敗線越しの日常を説明することができず、'ファッション1位アプリ'というスローガンだけではビューティーやリビング、食品まで耐えられなかったためだ。 Queenitが出した答えがまさに「素敵な大人たちのライフスタイリングショップ、Queenit」だ。
Q. 4050世代に新しい名称を与えましたが、なぜ新しい名称が必要でしたか？
「この方たちはただ「40代、X世代」と呼ばれる世代です。これはすでに20～30年前に作られた呼名です。これらの名称でこれらの世代を正しく呼べないと思いました。
Q. これらの世代だけのペインポイントがあると思います。
「私たちが毎週顧客に会ってペインポイントをインタビューしました。個性と好み、本人の体型・コンプレックスを勘案したはるかにきめ細かな選択がなされていました。
Q. それで、これらの顧客のための新しい定義が必要であり、 「素晴らしい大人」と定義しました。 「素敵な大人」とは何ですか？
「20～30代は学生、社会初年生、育児期のようにライフスタイルの大きなパターンが似ているので、圧倒的な流行が作られればその流れを一緒についていく方です。 一つのスタイルが浮かぶと同年の皆が似て着る時期でしょう。 ところがそんな時期を一度過ぎたら、流行自体よりは」何が似合うのかをはるかによく知るようになります。私たちが考える大人っぽいオシャレです。 Queenitが言う「クール」は結局「自己らしさを知る大人の態度」に近いです。
顧客好みを規定しないプラットフォーム、そして「3秒勝負」
Queenitの出発点は、「プラットフォームが顧客の好みを規定していない」という原則にある。
「この年齢のためのオシャレはこれだ」とあまりにも断定的に言えば、実際の顧客が好きで購入する商品とギャップがずっと広がります。仕事は「この年齢はこれでなければならない」と規定するのではなく、この方々が自分で見つけたおしゃれをよりよく見えるように翻訳してつなぐことだと思います。
Queenitは、プラットフォームが顧客の好みを作るのではなく、顧客の好みにプラットフォームを合わせなければならないと見た。シンリーダーはこのようなアプローチが可能だった理由で共同創業者の二人がすべて30代男性だという点を挙げた。
「むしろ先入観がなかったようです。「こんなオシャレが好きだろう」、「こんなブランドを売りたい」という自己主張なしに、ひたすら顧客がどんな服を探すかを観察して素早く準備する方法で対応してきました。
顧客の好みに対する尊重という哲学は、技術の方向まで決定した。 Rapportlabs製品チームが最も注力して開発した機能が、まさに機械学習基盤のAIパーソナライゼーション推奨だ。
「プラットフォームが特定のブランドを強く打ち出す代わりに、顧客の傾向を機械学習で分析し、そのような商品やブランド、価格帯、カテゴリーを自動的に提案する方法です。
Rapportlabs内部ではこれを「3秒勝負」と呼ぶ。顧客がアプリに入って滞在するか去るかを決める時間が3秒ということだ。その3秒以内に顧客が探している服がすぐに陳列されなければならない。 Rapportlabsはこの目標のために製品チームが独自にAIパーソナライズエンジンを開発して適用している。秒単位で顧客の行動データを学習し、その結果を商品やコンテンツキュレーションに即座に反映した。
自分の好みを発見できるコンテンツ
「お客様を観察してみると、気温の変化、季節の変化にとても敏感です。だから「今日何を立てる」という質問に毎日違う答えを差し上げたかったです」
Queenitは「最低価格プラットフォーム」ではなく「共感するプラットフォーム」を目指し、その実体を具現する装置としてアプリ内コンテンツ「マガジンキュー」と「今日のコーディネート」を運営している。 2025年1月から発行を開始したマガジンキューは商品詳細ページに入れにくい素材の物語、コーディネートポイント、ブランドビハインドなどをマガジンの形で解放し、同年1月から発行した「今日のコーディネート」は毎日の天気とイベントを考慮して販売商品を組み合わせたルックを日々提案。このようなスタイル提案型コンテンツとブランドストーリーは、ビューティー・リビングなどライフスタイル全般に拡張されたQueenitの方向性のもと、4050顧客が自分だけの好みとオシャレを発見する旅程を設計する軸として機能し、月50万ページビューを記録している。
「おしゃれに対する感覚は年齢とは無関係だったんですよ。初めからQueenitを書いてくれた方々ほど毎日入ってきてコンテンツを見てください。これまでファッションに対する他の購入経験を望んだが、そんな経験を得るのが難しかったことを私たちも悟りました。」
ファッションを超えてライフスタイル
Rapportlabsはファッションを飛び越えてライフスタイル全体をカバーするアプリへの進化を試みている。ファンションはもう少し「深さ（Depth）」に発展する計画だ。代わりに、今のブランドスペクトルの中で層をより厚く積む戦略だ。これまでQueenitが4050女性を対象に備えてきたブランド構成は、リーズナブルな価格帯から中世代までが中心だった。 Rapportlabsは今後上位層の高単価ブランドまで合わせる方向に引き上げる計画だ。このような戦略が可能な理由は4050女性顧客の購買パターン自体にある。新リーダーは「この顧客層は一鉄着てしまう服も買うが、ニット・コート・アウターのように長く着る服には喜んで投資する傾向がはっきりします。良い素材とディテールを調べる目がたまっているため、上層ブランドが進入できる余地が十分だと判断しました」と説明しました。
Rapportlabsがビューティーとリビングに本格進出してから1年が経っていないが、ファッションを購入に来たお客様が自然に一緒に購入できるインテリア小物、キッチンボウルのような品目から少しずつ広がっている。美容は肌の変化が始まる年齢層の悩みを、リビングは長い時間育てられた磁気空間を埋めようとする需要を狙う。この流れのハブの役割を引き受けるイベントが「ラグクイーンセール」だ。毎年春・秋2回20日ほど進行される超大型割引イベントで、ファッションはもちろんビューティーとリビングまでカテゴリーを一度に露出して顧客がQueenitの中でライフスタイル全般を体験するのを助けるイベントだ。
Rapportlabsは2024年12月、食品コマース「八道感」をRapportlabsに吸収合併しながら「食」カテゴリーを一屋根の下に引き寄せ、2026年4月には初の化粧品PB商品であるネッククリームを発売し、「ビューティー」領域でも直接企画・生産する実験。 Rapportlabsはここでさらに一歩進み、旅行、公演、ギフト、予約機能のように「大人の日常」を構成する非ショッピングエリアまでQueenitが盛り込むことができると見ている。ファッションアプリから出発して4050ライフスタイルプラットフォームを経て、究極的には「4050の日常インフラ」で舞台を広げるというのがRapportlabsが描く絵だ。
「大人の素敵な方のための旅行や公演、プレゼント、予約機能のようなものになることができるでしょう。
Rapportlabsは、人口数では最大の消費層でありながら、モバイルショッピング体験では長い間助演にとどまっていた4050世代を「硬い好みと成熟した目を持つ真の大人」と再定義した。そしてその定義に合った商品キュレーションとコンテンツ、技術、セラー生態系をQueenitというプラットフォームの上に一重ずつ積み上げた。ファッションから美容とリビング、さらに旅行や予約まで。 Rapportlabsが書いている次のチャプターが4050世代のライフスタイルをどのように再設計するか見てみることだ。
Queenit是如何成为“时尚成人生活方式”品牌的
Queenit：超越时尚应用，迈向“成人日常生活基础设施”…… Queenit 宣布打造生活方式平台
Queenit已巩固其作为40-50岁年龄段领先时尚平台的地位，并正转型为该年龄段的生活方式平台。Queenit的运营商Rapportlabs在2025年实现了856亿韩元的收入，同比增长超过20%，交易量也增长了24%。今年1月，该应用程序的累计下载量突破1000万次。推动这一增长的最大动力是用户群的扩大。与上一年相比，用户数量增长了约47%，过去六个月内至少访问过Queenit一次的用户达到480万，月活跃用户（MAU）达到280万。目前，Queenit上共有8000个品牌。
Queenit生态系统可被视为关键增长因素。在电视购物领域，如果产品在一小时直播后未能售罄，就会留下“断货”，只剩下特定尺码。而Queenit利用个性化数据和自动化逻辑，精准地将产品推送给需要特定尺码的顾客，从而将这些断货转化为实际销售。自2021年以来，Rapportlabs稳步拓展其电视购物合作伙伴网络，构建了Queenit吸收电视购物库存，同时在Queenit App和电视购物直播中销售自有品牌（PB）产品的体系。中小卖家参与规划和生产，分散库存风险。电视购物公司获得了销售渠道和新产品来源，Queenit确保了差异化的产品阵容和交易量，而中小卖家则获得了进入主流分销渠道的立足点。
Rapportlabs 也投入了大量精力为其合作伙伴卖家构建生态系统。“Queenit Pass”计划旨在通过人为提升新产品的曝光度来帮助积累初始数据。下一阶段的“Q1000”计划的目标是将月交易额提升至 1000 万韩元，随后还将推出 3000 万、5000 万、1 亿和 3 亿韩元的后续计划。当代女装品牌“WHEN WE WILL”就是一个典型的例子，该品牌于 2026 年 1 月加入平台。由于其商品总监积极主动地设计和支持曝光策略，该品牌的月交易额从 1 月份的约 100 万韩元增长到 3 月份的 5000 万韩元以上。
Queenit正在重塑自身形象，转型为涵盖4050一代日常生活方方面面的生活方式平台，其产品类别已从时尚拓展至美妆、生活和美食等领域。Venture Square在首尔江南区Rapportlabs总部采访了Queenit品牌战略负责人Shin Nara，了解品牌形象的重新定义以及产品类别拓展战略。
申领导于 2024 年加入 Rapportlabs，此前他曾在 2023 年担任 Queenit 的客户经理。他负责 Queenit 的整体品牌战略和传播，并负责建立品牌形象、创新客户体验和提升品牌知名度。
时尚成人生活方式
在面向40至50岁女性的垂直时尚应用市场中，Queenit凭借积极的品牌推广策略，迅速崛起，成为“40至50岁女性首选时尚应用”。深入的用户调研为下一阶段的发展奠定了基础，结果显而易见：40至50岁女性的日常生活远不止于一套服装。她们的品味涵盖了梳妆打扮、客厅生活、厨房餐桌、旅行和礼物等方方面面，而当时没有任何一款移动平台能够同时满足所有这些需求。正因如此，Rapportlabs将业务范围从时尚拓展至美妆和生活领域。
如果 Queenit 要重新定位为一个涵盖生活方式的平台，而不仅仅局限于时尚应用，那么以往对客户和品牌的定义必然不足以满足需求。这是因为仅仅用“40-50 岁女性”来定义用户群体，无法涵盖时尚之外的日常生活；而“第一时尚应用”的口号也无法囊括美容、生活和美食等方方面面。Queenit 给出的答案正是“Queenit，一个面向时尚成年人的生活方式商店”。
问： 4050世代被赋予了一个新名称。为什么需要一个新的名称？
“人们通常把这一代人简单地称为‘40岁左右’或‘X世代’。然而，这些标签是二三十年前建立的。我觉得这样的定义已经无法恰当地描述这一代人了。我们现在追求的是‘成熟的年龄、品味和鉴赏力’。我们认为，我们需要推出符合这种特质的产品，并设计与之相符的客户体验。”
问：我认为这一代人肯定有他们特有的痛点。
“我们每周都会与顾客见面，了解他们的痛点。我们发现，通过传统渠道（例如电视购物和百货商店）找到‘我现在想穿的衣服’需要花费大量精力。电视购物频道上的时尚产品不可避免地围绕着中性色、款式和版型进行设计，力求迎合大众口味。然而，Queenit 的顾客购买模式却截然不同。他们的选择更加细致，会考虑到个性、品味、体型以及自身的不安全感。我们甚至窥见了一种复杂的心理，从对过去衣橱的后悔，到渴望追随潮流却又被过于年轻的款式所束缚。”
问：所以，你需要为这些客户群体重新定义，并将他们定义为“酷成年人”。 “酷成年人”指的是什么？
“二三十岁的人生活方式大体相似——无论是学生、职场新人还是为人父母者——所以当某种潮流席卷而来时，他们往往会随波逐流。在这个阶段，一旦某种风格流行起来，同龄人几乎都会穿得差不多。然而，一旦过了这个阶段，你就会更清楚地了解‘自己喜欢什么’和‘什么适合自己的身材和日常生活’，而不是一味地追逐潮流本身。随着购物经验的积累和从失败中汲取教训，你的品味也会变得更加清晰。因此，我认为这个年龄段的风格并非追逐潮流，而是在潮流过后依然保持的风格。逐渐建立起自己的风格，而不显得过于张扬——这才是我们所说的成熟风格。Queenit所说的‘酷’，最终更接近于‘一个了解自身身份的成年人的态度’。”
一个不定义客户偏好的平台，以及一场“3秒钟决战”。
Queenit 的出发点是“平台不定义顾客的品味”这一原则。
“如果我们做出过于绝对的断言，比如‘这就是这个年龄段的风格’，那么这些断言与顾客实际喜欢和购买的产品之间的差距就会越来越大。虽然这可能不适用于年轻一代，但这个年龄段的顾客群体拥有丰富的购物经验，他们的品味非常独特。我们不断收到反馈，即使有8000个品牌也远远不够，即使在同一个50岁年龄段，品味差异也如同母女般巨大。因此，我认为我们的工作不是定义‘这个年龄段必须这样’，而是将他们自己发现的风格转化并连接起来，使其更加清晰地呈现出来。”
Queenit认为，平台应该适应用户的喜好，而不是平台创造用户喜好。负责人Shin指出，两位联合创始人都是30多岁的男性，这正是这种理念得以实现的原因。
“恰恰相反，我认为他们没有任何先入为主的观念。他们没有像‘他们会喜欢这种风格’或‘我想卖这种品牌’那样妄下断言，而是仅仅观察顾客想要什么衣服，并迅速做出反应。这正是 Queenit 与其他平台的不同之处。”
尊重客户偏好的理念甚至决定了技术的发展方向。Rapportlabs产品团队重点开发的功能是基于机器学习的AI个性化推荐。
该平台不大力推广特定品牌，而是利用机器学习分析客户偏好，自动推荐类似产品、品牌、价格区间和类别。客户希望浏览各种各样的选择，但其他平台很难提供即时找到真正符合自身风格的服装的体验。我认为这正是我们的客户满意的原因。
在 Rapportlabs 内部，这被称为“三秒之战”。这意味着用户只有三秒钟的时间来决定是否继续使用应用。用户正在寻找的服装必须在三秒内立即显示。为了实现这一目标，Rapportlabs 的产品团队开发并应用了一套内部 AI 个性化引擎。他们以秒为单位训练该引擎，并将训练结果立即应用于产品和内容推荐。
让你发现自己喜好的内容
在观察顾客的过程中，我发现他们对温度和季节的变化非常敏感。因此，我希望每天都能为“我今天应该穿什么？”这个问题提供不同的答案。
Queenit 的目标是成为一个“以同理心为导向的平台”，而非“最低价格平台”，并通过应用内内容“Magazine Q”和“今日穿搭”来实现这一愿景。Magazine Q 于 2025 年 1 月上线，以杂志形式呈现产品故事、穿搭技巧和品牌幕后花絮，这些内容在产品详情页上难以展现。同年 1 月推出的“今日穿搭”则根据当日天气和活动，为用户推荐每日穿搭。在 Queenit 拓展至美妆、生活等生活方式领域的战略指导下，这些风格推荐内容和品牌故事成为引导 40 至 50 岁用户发现自身品味和风格的关键所在，目前每月页面浏览量已达 50 万次。
“我发现时尚品味与年龄无关。从一开始就使用 Queenit 的用户每天都会访问我们的网站阅读内容。我们也意识到，虽然您一直在寻找不同的时尚购物体验，但却很难找到。”
从时尚到生活方式
Rapportlabs 致力于发展成为一款涵盖整个生活方式的应用程序，而不仅仅局限于时尚领域。其计划是深化时尚板块，并在此基础上构建更丰富的品牌组合。此前，Queenit 为 40 至 50 岁女性精心挑选的品牌主要集中在中低价位区间。Rapportlabs 计划将这一范围扩展到高端品牌。这一策略的可行性源于该年龄段女性消费者的购买习惯。负责人 Shin 解释道：“这个消费群体购买的衣服通常只穿一个季度就会丢弃，但她们也倾向于投资购买可以长期穿着的单品，例如针织衫、外套和外衣。由于她们已经培养了对高品质面料和细节的鉴赏力，我们认为顶级品牌在这个市场拥有广阔的发展空间。”
尽管Rapportlabs全面进军美妆和生活领域尚不足一年，但该公司正逐步拓展产品线，首先推出家居装饰和厨具等产品，方便顾客在购买时尚服饰的同时，也能顺便选购其他商品。美妆板块针对的是肌肤开始出现变化的年龄段人群的需求，而生活板块则满足了人们对精心打造的个人空间的布置需求。引领这一趋势的“幸运女王特卖会”（Luck Queen Sale）正是这一趋势的核心。该特卖会每年春秋两季举办，持续约20天，涵盖时尚、美妆和生活等多个品类，旨在帮助顾客在Queenit体验完整的生活方式。
Rapportlabs于2024年12月收购了食品电商平台Paldogam，将“食品”品类整合到同一平台。2026年4月，Rapportlabs推出首款自有品牌颈霜，开启了在“美妆”领域进行直接规划和生产的实验。更进一步，Rapportlabs认为Queenit可以涵盖构成“成年人日常生活”的非购物领域，例如旅行、演出、礼品和预订功能。Rapportlabs的愿景是，从一款时尚应用，发展成为面向40至50岁人群的生活方式平台，最终成为“40至50岁人群的日常基础设施”。
“它可以提供旅行、演出、礼品或预订等功能，满足那些追求精致品味人士的需求。我希望打造一种体验，让用户只需使用 Queenit 应用就能展现时尚风采。”
Rapportlabs重新定义了40-50岁年龄段——这个人口数量最多的消费群体，但在移动购物体验中长期以来却被边缘化——将其定义为“拥有成熟品味和鉴赏力的真正成年人”。基于这一定义，Rapportlabs在Queenit平台上层层构建了产品精选、内容、技术和卖家生态系统。从时尚、美妆、生活，甚至延伸到旅行和预订，Rapportlabs将如何谱写40-50岁年龄段生活方式的新篇章，我们拭目以待。
Comment Queenit est devenue une marque de « style de vie élégant pour adultes »
Queenit, bien plus qu'une simple application de mode, devient une infrastructure du quotidien pour les adultes… Queenit lance sa plateforme lifestyle
Queenit, qui s'est imposée comme plateforme de mode de référence pour les 40-50 ans, évolue vers une plateforme lifestyle dédiée à cette tranche d'âge. Rapportlabs, qui exploite Queenit, a enregistré un chiffre d'affaires de 85,6 milliards de wons coréens en 2025, soit une croissance de plus de 20 % par rapport à l'année précédente, tandis que le volume des transactions a également progressé de 24 %. En janvier dernier, l'application a franchi la barre des 10 millions de téléchargements cumulés. Cette croissance s'explique principalement par l'expansion de sa clientèle. Le nombre de clients a augmenté d'environ 47 % par rapport à l'année précédente, avec 4,8 millions d'utilisateurs ayant visité Queenit au moins une fois au cours des six derniers mois et 2,8 millions d'utilisateurs actifs mensuels (UAM). Actuellement, Queenit propose 8 000 marques.
L'écosystème Queenit peut être considéré comme un facteur de croissance clé. Dans le secteur du téléachat, si un produit n'est pas entièrement vendu en une heure de diffusion, il reste des invendus, certaines tailles étant désormais indisponibles. Queenit, en revanche, utilise des données personnalisées et une logique automatisée pour présenter précisément les produits aux clients qui recherchent ces tailles spécifiques, transformant ainsi ces invendus en ventes. Depuis 2021, Rapportlabs a constamment étendu son réseau de partenaires téléachat, mettant en place une structure permettant à Queenit d'absorber les invendus tout en vendant simultanément ses produits de marque propre (PB) sur l'application Queenit et lors des diffusions de téléachat. Les petites et moyennes entreprises participent conjointement à la planification et à la production afin de diversifier les risques liés aux stocks. Les entreprises de téléachat bénéficient de nouveaux canaux de vente et de sources d'approvisionnement, Queenit se constitue une gamme de produits différenciée et un volume de transactions accru, et les petites et moyennes entreprises s'implantent sur le marché des grands circuits de distribution.
Rapportlabs a également déployé des efforts considérables pour bâtir un écosystème favorable à ses vendeurs partenaires. Le programme « Queenit Pass » vise à faciliter l'accumulation de données initiales en augmentant artificiellement la visibilité des nouveaux produits. L'étape suivante, « Q1000 », a pour objectif d'accroître le volume de transactions mensuel à 10 millions de wons, suivie de programmes successifs pour atteindre respectivement 30, 50, 100 et 300 millions de wons. À titre d'exemple, citons la marque de mode féminine contemporaine « WHEN WE WILL », qui a rejoint la plateforme en janvier 2026. Grâce à l'implication proactive de sa directrice merchandising dans la conception et le soutien de stratégies de visibilité, le volume de transactions mensuel est passé d'environ 1 million de wons en janvier à plus de 50 millions de wons en mars.
Queenit se réinvente en tant que plateforme lifestyle couvrant l'ensemble du quotidien de la génération 4050, en élargissant ses catégories au-delà de la mode pour inclure la beauté, l'habitat et la gastronomie. Venture Square a rencontré Shin Nara, responsable du groupe de marques en charge de la stratégie de marque de Queenit, au siège de Rapportlabs à Gangnam, Séoul, afin d'en savoir plus sur cette redéfinition de l'identité de la marque et sa stratégie d'expansion.
Shin, le dirigeant, a rejoint Rapportlabs en 2024, après avoir géré Queenit en tant que client en 2023. Il supervise la stratégie de marque et la communication globales de Queenit et est responsable de l'établissement de l'identité de marque, de l'innovation dans l'expérience client et de l'amélioration de l'image de marque.
Un style de vie élégant pour adultes
Dans un marché où les applications de mode verticales ciblant les femmes de 40 à 50 ans étaient rares, Queenit s'est hissée au rang d'« application de mode numéro 1 pour les femmes de 40 à 50 ans » grâce à une stratégie de notoriété de marque agressive. L'analyse approfondie des clientes en vue de la prochaine étape a clairement démontré que le quotidien des femmes de 40 à 50 ans ne se limitait pas à une seule tenue. Leurs goûts englobent tout, de la coiffeuse au salon, en passant par la cuisine et la table à manger, sans oublier les voyages et les cadeaux. Or, aucune plateforme mobile ne proposait une offre aussi complète. C'est pourquoi Rapportlabs a élargi ses catégories, passant de la mode à la beauté et au style de vie.
Si Queenit voulait se redéfinir comme une plateforme englobant un style de vie complet, bien au-delà d'une simple application de mode, les définitions de clients et de marques utilisées jusqu'alors étaient forcément insuffisantes. En effet, la seule désignation démographique « femmes de 40 à 50 ans » ne permettait pas d'appréhender le quotidien au-delà de la mode, et le slogan « Application de mode n° 1 » ne pouvait à lui seul englober la beauté, l'art de vivre et la gastronomie. La solution trouvée par Queenit est donc précisément : « Queenit, une boutique lifestyle pour adultes élégants. »
Q. Un nouveau nom a été donné à la génération 4050. Pourquoi un nouveau nom était-il nécessaire ?
« On appelle souvent ces générations les « quadragénaires » ou la « génération X ». Or, ces appellations datent d'il y a 20 ou 30 ans. J'estimais qu'elles ne correspondaient plus à cette génération. Ce que nous recherchons aujourd'hui, c'est la maturité, le goût et le discernement. Nous étions convaincus de la nécessité de proposer des produits et de concevoir des expériences client en accord avec ces valeurs. »
Q. Je pense qu’il doit y avoir des points sensibles propres à cette génération .
« Nous rencontrions nos clientes chaque semaine pour les interroger sur leurs difficultés. Nous avons constaté que trouver des vêtements qu'elles avaient envie de porter immédiatement, via les canaux traditionnels comme le téléachat et les grands magasins, demandait beaucoup d'efforts. Les produits de mode proposés sur les chaînes de téléachat sont inévitablement conçus autour de couleurs, de styles et de coupes neutres, susceptibles de plaire à tout le monde. Or, les habitudes d'achat de Queenit étaient différentes. Les choix étaient bien plus personnalisés, prenant en compte l'individualité, les goûts, la morphologie et les complexes. Nous avons même entrevu une psychologie complexe, allant du regret de ses anciennes garde-robes à l'envie de suivre la mode, mais aussi à la frustration de porter des styles trop juvéniles. »
Q. Vous aviez donc besoin d'une nouvelle définition pour ces clients et vous les avez définis comme des « adultes cool ». À quoi fait référence l'expression « adultes cool » ?
Les personnes entre 20 et 30 ans partagent des modes de vie assez similaires – qu'elles soient étudiantes, jeunes actives ou parents – et ont donc tendance à suivre le mouvement lorsqu'une tendance forte émerge. C'est une période où, dès qu'un style devient populaire, tous les membres de la même tranche d'âge s'habillent de façon similaire. Cependant, une fois cette étape passée, on comprend beaucoup mieux ce que l'on aime et ce qui nous va bien au quotidien, plutôt que de se focaliser sur les tendances elles-mêmes. Avec l'accumulation d'expériences d'achat et les leçons tirées de nos échecs, nos goûts s'affinent. Par conséquent, je pense que le style à cet âge-là ne consiste pas à courir après les tendances, mais plutôt à cultiver un style personnel après les avoir traversées. Développer progressivement son propre style sans l'imposer de façon ostentatoire, voilà ce que nous appelons un style mature. Pour Queenit, être « cool » se rapproche finalement de l'attitude d'un adulte qui connaît sa propre identité.
Une plateforme qui ne définit pas les préférences des clients , et un « duel de 3 secondes »
Le point de départ de Queenit est le principe selon lequel « la plateforme ne définit pas les goûts des clients ».
« Si nous faisons des déclarations trop catégoriques comme : « Voici le style pour cette tranche d’âge », l’écart entre ces déclarations et les produits que les clients apprécient et achètent réellement ne cesse de se creuser. Bien que cela ne s’applique pas forcément à la jeune génération, cette clientèle, forte de sa grande expérience d’achat, possède des goûts très spécifiques. Nous recevons régulièrement des retours indiquant que même 8 000 marques ne suffisent pas, et même au sein de la tranche d’âge des 50 ans, les goûts divergent autant que ceux d’une mère et de sa fille. Par conséquent, je pense que notre rôle n’est pas de définir « cette tranche d’âge doit être comme ça », mais plutôt de traduire et de mettre en valeur le style qu’elle a elle-même développé, afin qu’il soit plus visible. »
Queenit estimait que la plateforme devait s'adapter aux goûts des clients plutôt que de les créer. Le dirigeant Shin a expliqué que cette approche était possible par le fait que les deux cofondateurs étaient des hommes trentenaires.
« Au contraire, je pense qu’ils n’avaient aucun préjugé. Sans affirmer des choses comme : “Ce style leur plaira” ou “Je veux vendre ce genre de marque”, ils ont simplement observé les vêtements que les clients recherchaient et les ont préparés rapidement. C’est ce qui distingue Queenit des autres plateformes. »
Le respect des préférences des clients a même orienté le développement technologique. L'équipe produit de Rapportlabs s'est principalement concentrée sur le développement de recommandations personnalisées basées sur l'IA et l'apprentissage automatique.
Au lieu de promouvoir activement des marques spécifiques, la plateforme utilise l'apprentissage automatique pour analyser les préférences des clients et leur suggérer automatiquement des produits, marques, gammes de prix et catégories similaires. Les clients souhaitent parcourir un large choix, or il est difficile de trouver sur d'autres plateformes des vêtements qui correspondent parfaitement à leur style. Je pense que c'est ce qui a permis à nos clients d'être satisfaits.
Chez Rapportlabs, on parle en interne de la « bataille des 3 secondes ». Autrement dit, trois secondes, c'est le temps qu'il faut à un client pour décider de rester ou de quitter l'application. Les vêtements qu'il recherche doivent s'afficher immédiatement, dans ce laps de temps. Pour atteindre cet objectif, l'équipe produit de Rapportlabs a développé et utilise un moteur de personnalisation IA interne. Ce moteur est entraîné en continu et les résultats sont instantanément intégrés à la sélection des produits et du contenu.
Un contenu qui vous permet de découvrir vos propres goûts
En observant mes clients, je constate qu'ils sont extrêmement sensibles aux variations de température et de saison. C'est pourquoi j'ai voulu proposer chaque jour une réponse différente à la question : « Que porter aujourd'hui ? »
Queenit ambitionne d'être une « plateforme d'empathie » plutôt qu'une « plateforme de prix bas », et exploite les contenus intégrés à son application, « Magazine Q » et « Tenue du jour », pour concrétiser cette vision. Lancé en janvier 2025, Magazine Q présente des articles sur les matières, des conseils de style et des informations exclusives sur les marques, dans un format magazine, des éléments difficiles à reproduire sur les pages produits. De son côté, « Tenue du jour », également lancé en janvier de la même année, propose des looks quotidiens en associant des produits en fonction de la météo et des événements de la journée. Dans le cadre de sa stratégie d'expansion vers des catégories lifestyle telles que la beauté et l'art de vivre, Queenit fait de ces contenus de suggestion de style et de ces histoires de marques un axe central pour accompagner les clients quadragénaires et quinquagénaires dans la découverte de leurs propres goûts et de leur style, enregistrant 500 000 pages vues par mois.
« J’ai constaté que le sens du style n’a rien à voir avec l’âge. Celles qui utilisent Queenit depuis le début consultent notre contenu quotidiennement. Nous avons également réalisé que, même si vous recherchiez une expérience d’achat de mode différente, il était difficile d’en trouver une. »
De la mode au style de vie
Rapportlabs ambitionne de devenir une application couvrant l'ensemble du style de vie, au-delà de la simple mode. L'objectif est d'approfondir la section mode. La stratégie consiste plutôt à étoffer l'offre de marques au sein du spectre actuel. Jusqu'à présent, la sélection de marques proposée par Queenit aux femmes de 40 à 50 ans se concentrait sur les segments de prix abordables et moyens. Rapportlabs prévoit d'élargir cette offre aux marques haut de gamme. Cette stratégie est rendue possible par les habitudes d'achat des consommatrices de cette tranche d'âge. Shin, responsable chez Queenit, explique : « Ces clientes achètent des vêtements qu'elles portent une saison puis jettent, mais elles ont aussi une nette tendance à investir dans des pièces qu'elles garderont longtemps, comme les tricots, les manteaux et les vêtements d'extérieur. Ayant développé un sens aigu de la qualité et du détail, nous avons constaté qu'il existe un fort potentiel pour l'arrivée de marques prestigieuses sur ce marché. »
Bien que Rapportlabs se soit lancé à grande échelle dans les secteurs de la beauté et de la décoration depuis moins d'un an, l'entreprise élargit progressivement son offre, en commençant par des articles tels que la décoration intérieure et les ustensiles de cuisine, que les clients venus acheter des vêtements peuvent naturellement acquérir en complément de leurs achats habituels. Le secteur de la beauté cible les préoccupations des personnes âgées où les premiers signes de vieillissement cutané apparaissent, tandis que le secteur de la décoration répond à la demande d'aménagement d'espaces personnels soigneusement aménagés au fil du temps. L'événement phare de cette tendance est la « Vente Luck Queen ». Organisée deux fois par an, au printemps et en automne, pendant une vingtaine de jours, cette vente exceptionnelle propose des réductions importantes sur des catégories allant de la mode à la beauté en passant par la décoration, permettant ainsi aux clients de vivre une expérience complète au sein de Queenit.
Rapportlabs a regroupé le secteur de l'alimentation sous une même bannière en intégrant la plateforme de commerce alimentaire Paldogam en décembre 2024. En avril 2026, l'entreprise s'est lancée dans une expérience de planification et de production directes au sein du secteur de la beauté avec le lancement de son premier produit cosmétique de marque propre : une crème pour le cou. Allant plus loin, Rapportlabs estime que Queenit peut couvrir des domaines autres que le shopping qui composent le quotidien des adultes, tels que les voyages, les spectacles, les cadeaux et les réservations. La vision de Rapportlabs est de développer sa plateforme, initialement dédiée à la mode, en une plateforme lifestyle pour les quadragénaires et les quinquagénaires, pour finalement devenir l'infrastructure indispensable du quotidien de cette tranche d'âge.
« Cela pourrait inclure des fonctionnalités pour les voyages, les spectacles, les cadeaux ou les réservations pour les personnes au style raffiné. Je souhaite offrir une expérience où l'utilisation de l'application Queenit vous donne une allure élégante. »
Rapportlabs a redéfini la génération des 40-50 ans – le groupe de consommateurs le plus important en termes de population, mais longtemps relégué à un rôle secondaire dans l'expérience d'achat mobile – comme étant « de véritables adultes dotés d'un goût sûr et d'un discernement aiguisé ». Fort de cette définition, l'entreprise a bâti progressivement sur la plateforme Queenit une stratégie de sélection de produits, de contenu, de technologie et un écosystème de vendeurs. De la mode à la beauté, en passant par l'art de vivre et même les voyages et les réservations, l'avenir nous dira comment Rapportlabs façonnera le mode de vie des 40-50 ans.