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요약
서비스나우가 모든 제품을 AI 기반으로 전환하며 'AI 네이티브' 전략을 발표했다. 핵심은 AI 에이전트의 의사결정을 위한 엔터프라이즈 맥락을 제공하는 신규 '컨텍스트 엔진'이다. 이는 850억 개 워크플로우와 7조 건의 데이터를 기반으로 LLM을 활용한 의사결정을 지원한다. 또한 '빌드 에이전트' 기능으로 개발자가 기존 도구로 서비스나우 플랫폼에 직접 배포할 수 있도록 개방했으며, 모든 제품에 AI, 데이터, 거버넌스 기능이 기본 포함되어 별도 구매 없이 A…
본문
-신규 ‘컨텍스트 엔진’으로 AI 에이전트 의사결정을 위한 엔터프라이즈 맥락 제공
-‘빌드 에이전트’ 기능으로 어떤 개발 도구로든 서비스나우 플랫폼에 즉시 배포 가능
비즈니스 혁신을 위한 AI 플랫폼 서비스나우(ServiceNow)가 모든 제품을 AI 기반으로 전환한다고 10일 발표했다. 이제 서비스나우의 모든 제품은 AI, 데이터 연결, 워크플로우 실행, 보안 및 거버넌스 기능이 기본으로 탑재된다. 이를 통해 기업은 AI 추진 목표를 가속화하고, 엔터프라이즈 규모에 필요한 핵심 요소를 통합해 AI 가치를 극대화할 수 있게 됐다.
새롭게 공개된 ‘컨텍스트 엔진(Context Engine)’은 AI 에이전트의 의사결정을 위한 엔터프라이즈 맥락을 제공한다. 이는 AI와 워크플로우가 전사 상황을 파악하고, 적절한 행동을 결정하며, 정밀하게 실행하고, 모든 결과를 책임 있게 관리할 수 있도록 돕는다. 예를 들어, 자산의 규제 대상 여부, 비용 임계값에 따른 승인 절차, 요청 처리 방식에 반영될 공급업체 이력 등을 파악하는 식이다. 서비스나우는 850억 개의 워크플로우와 7조 건의 상호작용 데이터를 기반으로 대규모 언어 모델(LLM)을 활용해 더 나은 의사결정을 지원한다.
또한 서비스나우는 ‘빌드 에이전트(ServiceNow Build Agent)’ 기능을 선보이며, 개발자가 기존에 사용하던 어떤 도구로도 개발하여 서비스나우 플랫폼에 바로 배포할 수 있도록 개방했다. 안티그래비티, OpenAI 코덱스, 윈드서프, 커서, 클로드 코드 등 주요 AI 개발 환경과 연동되어, 전문 개발자는 익숙한 IDE에 머무르고 시민 개발자는 자연어로 워크플로우를 정의할 수 있게 된다. 이를 통해 테스트 시나리오 기준으로 몇 분 만에 서비스나우에서 실행 가능한 앱 개발이 가능해진다.
아밋 자베리(Amit Zavery) 서비스나우 사장 겸 CPO 및 COO는 “서비스나우는 모든 요소를 하나로 통합해 고객이 복잡한 조달 프로젝트 없이 전 제품 및 패키지 전반에 걸쳐 완전한 AI 네이티브 경험을 시작하도록 한다”며 “엔터프라이즈 규모에 필요한 역량을 바탕으로 기업이 AI 가치를 창출하는 방식을 재정의하고 있다”고 강조했다.
서비스나우는 모든 규모의 고객을 대상으로 AI 지원부터 에이전트 기반 자동화, 완전 자율 운영까지 아우르는 새로운 계층형 제공 모델을 통해 모든 제품에 AI, 데이터, 보안 및 거버넌스 기능을 기본 포함시켜 별도 구매가 불필요하도록 했다. 초기 사용자를 위해 빌드 에이전트 호출 100회가 무료로 제공되며, 개인 개발자 인스턴스에는 25회의 무료 호출이 포함된다.
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ServiceNow Transforms All Products to AI Native… Accelerating Enterprise AI Innovation with 'Context Engine'
– Providing enterprise context for AI agent decision-making with the new 'Context Engine'
– With the 'Build Agent' feature, you can immediately deploy to the ServiceNow platform using any development tool.
ServiceNow, an AI platform for business innovation, announced on the 10th that it is transitioning all of its products to be AI-driven. All of ServiceNow's products now come equipped with AI, data connectivity, workflow execution, security, and governance capabilities by default. This enables companies to accelerate their AI drive goals and maximize AI value by integrating key elements required for enterprise-scale operations.
The newly unveiled 'Context Engine' provides enterprise context for decision-making by AI agents. This enables AI and workflows to understand the enterprise context, determine appropriate actions, execute precisely, and responsibly manage all outcomes. For example, it identifies whether assets are regulated, approval procedures based on cost thresholds, and vendor history to be reflected in request processing methods. ServiceNow supports better decision-making by leveraging Large Language Models (LLM) based on 85 billion workflows and 7 trillion interaction data points.
In addition, ServiceNow introduced the 'ServiceNow Build Agent' feature, opening up the platform to allow developers to develop using any of their existing tools and deploy immediately to the ServiceNow platform. By integrating with major AI development environments such as Antigravity, OpenAI Codex, Windsurf, Cursor, and Claude Code, professional developers can remain in their familiar IDEs while citizen developers can define workflows using natural language. This enables the development of apps executable on ServiceNow in just minutes, based on test scenarios.
Amit Zavery, President, CPO, and COO of ServiceNow, emphasized, “ServiceNow integrates all elements into one, enabling customers to launch a complete AI-native experience across their entire product and package without complex procurement projects,” adding, “We are redefining how enterprises create AI value by leveraging the capabilities required for enterprise scale.”
ServiceNow has eliminated the need for separate purchases by including AI, data, security, and governance capabilities by default in all products through a new tiered delivery model that spans from AI support to agent-based automation and fully autonomous operations for customers of all sizes. 100 free build agent calls are provided for early users, and personal developer instances include 25 free calls.
サービスナウ、全製品AIネイティブ切り替え… 「コンテキストエンジン」でエンタープライズAIイノベーションを加速
– 新規「コンテキストエンジン」でAIエージェント意思決定のためのエンタープライズコンテキストを提供
– 「ビルドエージェント」機能により、どの開発ツールでもサービスナウプラットフォームに即座に配布可能
ビジネスイノベーションのためのAIプラットフォームサービスナウ（ServiceNow）がすべての製品をAIベースに切り替えると10日発表した。現在、サービスナウのすべての製品は、AI、データ接続、ワークフロー実行、セキュリティ、ガバナンス機能が基本的に搭載されています。これにより、企業はAI推進目標を加速し、エンタープライズ規模に必要な核心要素を統合してAI価値を最大化できるようになった。
新しく公開された「コンテキストエンジン」は、AIエージェントの意思決定のためのエンタープライズコンテキストを提供します。これは、AIとワークフローが転写の状況を特定し、適切な行動を決定し、正確に実行し、すべての結果を責任を持って管理するのに役立ちます。例えば、資産の規制対象かどうか、コストしきい値による承認手続き、要求処理方式に反映される仕入先履歴などを把握する式である。サービスナウは、850億のワークフローと7兆件の相互作用データを基に大規模言語モデル(LLM)を活用して、より良い意思決定を支援する。
また、サービスナウは「ビルドエージェント（ServiceNow Build Agent）」機能を披露し、開発者が従来使用していたどんなツールでも開発し、サービスナウプラットフォームにすぐに配布できるように開放した。アンチグラビティ、OpenAIコーデックス、ウィンドサーフ、カーソル、クロードコードなど主要なAI開発環境と連動し、専門開発者はおなじみのIDEにとどまり、市民開発者は自然言語でワークフローを定義できるようになる。これにより、テストシナリオ基準で数分でサービスナウで実行可能なアプリ開発が可能になる。
アミットザベリー（Amit Zavery）サービスナウ社長兼CPOとCOOは、「サービスナウはすべての要素をひとつに統合し、顧客が複雑な調達プロジェクトなしで全製品やパッケージ全体で完全なAIネイティブ体験を開始できるようにする」とし、「エンタープライズ規模に必要な力量をもとに企業がAI価値を創造する方法」
サービスナウは、あらゆる規模の顧客を対象に、AIサポートからエージェントベースの自動化、完全自律運用までをカバーする新しい階層型提供モデルにより、すべての製品にAI、データ、セキュリティ、ガバナンス機能を基本的に含め、別途購入が不要になった。最初のユーザーには100回のビルドエージェント呼び出しが無料で提供され、個人の開発者インスタンスには25回の無料呼び出しが含まれます。
ServiceNow 将所有产品转型为 AI 原生产品……借助“上下文引擎”加速企业 AI 创新
– 通过新的“上下文引擎”为人工智能代理的决策提供企业上下文
– 借助“构建代理”功能，您可以使用任何开发工具立即部署到 ServiceNow 平台。
面向企业创新的AI平台ServiceNow于10日宣布，将把旗下所有产品转型为AI驱动型产品。ServiceNow的所有产品现在默认配备AI、数据连接、工作流执行、安全性和治理功能。这使得企业能够通过集成企业级运营所需的关键要素，加速实现AI驱动目标并最大化AI价值。
新推出的“上下文引擎”为人工智能代理的决策提供企业上下文信息。这使得人工智能和工作流能够理解企业上下文，确定合适的行动，精准执行，并负责任地管理所有结果。例如，它可以识别资产是否受监管、基于成本阈值的审批流程以及供应商历史记录，并将这些信息反映在请求处理方法中。ServiceNow 利用基于 850 亿个工作流和 7 万亿个交互数据点的大型语言模型 (LLM) 来支持更优的决策。
此外，ServiceNow 还推出了“ServiceNow 构建代理”功能，开放了平台，允许开发人员使用任何现有工具进行开发，并立即部署到 ServiceNow 平台。通过与 Antigravity、OpenAI Codex、Windsurf、Cursor 和 Claude Code 等主流 AI 开发环境集成，专业开发人员可以继续使用他们熟悉的 IDE，而普通开发人员则可以使用自然语言定义工作流。这使得基于测试场景，只需几分钟即可开发出可在 ServiceNow 上运行的应用程序。
ServiceNow 总裁、首席产品官兼首席运营官 Amit Zavery 强调：“ServiceNow 将所有元素集成到一个平台中，使客户能够在无需复杂的采购项目的情况下，在其整个产品和软件包中推出完整的 AI 原生体验。”他补充道：“我们正在通过利用企业规模所需的能力，重新定义企业创造 AI 价值的方式。”
ServiceNow 通过全新的分层交付模式，将 AI、数据、安全和治理功能默认集成到所有产品中，从而消除了单独购买这些功能的需求。该模式涵盖从 AI 支持到基于代理的自动化，再到面向各种规模客户的完全自主运营。早期用户可获得 100 次免费构建代理调用，个人开发人员实例则包含 25 次免费调用。
ServiceNow transforme tous ses produits pour les rendre natifs de l'IA… Accélération de l'innovation en IA d'entreprise grâce au « Moteur de contexte »
– Fournir un contexte d'entreprise pour la prise de décision des agents d'IA grâce au nouveau « moteur de contexte ».
– Grâce à la fonctionnalité « Build Agent », vous pouvez déployer immédiatement sur la plateforme ServiceNow à l'aide de n'importe quel outil de développement.
ServiceNow, plateforme d'IA pour l'innovation en entreprise, a annoncé le 10 août la transition de l'ensemble de ses produits vers une approche pilotée par l'IA. Désormais, tous les produits ServiceNow intègrent par défaut des fonctionnalités d'IA, de connectivité des données, d'exécution des flux de travail, de sécurité et de gouvernance. Les entreprises peuvent ainsi accélérer le déploiement de l'IA et maximiser sa valeur en intégrant les éléments clés nécessaires aux opérations à grande échelle.
Le nouveau moteur de contexte fournit aux agents d'IA le contexte d'entreprise nécessaire à leur prise de décision. Grâce à lui, l'IA et les flux de travail peuvent comprendre ce contexte, déterminer les actions appropriées, les exécuter avec précision et gérer de manière responsable tous les résultats. Par exemple, il identifie la réglementation des actifs, les procédures d'approbation en fonction des seuils de coûts et l'historique des fournisseurs afin d'optimiser le traitement des demandes. ServiceNow favorise une meilleure prise de décision en s'appuyant sur des modèles de langage étendus (LLM) basés sur 85 milliards de flux de travail et 7 000 milliards de points de données d'interaction.
De plus, ServiceNow a introduit la fonctionnalité « ServiceNow Build Agent », ouvrant ainsi la plateforme aux développeurs qui peuvent utiliser leurs outils existants et déployer immédiatement leurs applications sur ServiceNow. Grâce à l'intégration avec les principaux environnements de développement d'IA tels qu'Antigravity, OpenAI Codex, Windsurf, Cursor et Claude Code, les développeurs professionnels peuvent conserver leurs environnements de développement intégrés (IDE) habituels tandis que les développeurs non experts peuvent définir des flux de travail en langage naturel. Ceci permet de développer des applications exécutables sur ServiceNow en quelques minutes seulement, à partir de scénarios de test.
Amit Zavery, président, directeur des produits et directeur de l'exploitation de ServiceNow, a souligné : « ServiceNow intègre tous les éléments en un seul endroit, permettant aux clients de lancer une expérience native d'IA complète sur l'ensemble de leurs produits et packages sans projets d'approvisionnement complexes », ajoutant : « Nous redéfinissons la façon dont les entreprises créent de la valeur grâce à l'IA en tirant parti des capacités requises pour une mise à l'échelle à l'échelle de l'entreprise. »
ServiceNow a supprimé la nécessité d'achats séparés en intégrant par défaut des fonctionnalités d'IA, de données, de sécurité et de gouvernance dans tous ses produits grâce à un nouveau modèle de déploiement à plusieurs niveaux. Ce modèle couvre un large éventail de services, allant du support IA à l'automatisation par agents, en passant par des opérations entièrement autonomes, pour les entreprises de toutes tailles. Les premiers utilisateurs bénéficient de 100 appels gratuits vers des agents de développement, et les instances de développement personnel incluent 25 appels gratuits.