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요약
크라우드웍스가 과학기술정보통신부의 ‘모두의 AI’ 사업 수행자로 선정된 카카오 컨소시엄에 참여한다. 컨소시엄은 카카오톡과 전화 AI를 통해 범용 챗봇과 공공·분야별 AI 에이전트를 제공하며 9월 베타 서비스에 이어 연내 정식 서비스를 출시할 예정이다. 크라우드웍스는 데... The post 카카오톡·전화로 쓰는 ‘모두의 AI’…크라우드웍스, 데이터 품질·안전성 맡는다 appeared first on 벤처스퀘어.
본문
전 국민이 이용하는 AI 서비스에서는 모델의 성능만큼 답변의 근거가 되는 데이터의 정확성과 안전성이 중요하다. 의료와 금융, 세무, 고용처럼 일상생활과 직접 연결된 질문을 처리하려면 분야별 데이터를 일정한 기준에 따라 가공하고 잘못되거나 부적절한 답변을 지속적으로 점검해야 한다. 크라우드웍스는 카카오가 주관하는 ‘모두의 AI’ 컨소시엄에서 데이터 공급과 가공, 답변 품질 및 안전성 검증을 담당한다. 카카오톡과 전화를 통해 제공되는 범용 챗봇과 분야별 AI 에이전트가 신뢰할 수 있는 답변을 생성하도록 데이터 파이프라인 전반을 지원할 계획이다.
AI 데이터 테크 기업 크라우드웍스는 과학기술정보통신부의 ‘전 국민 AI 서비스 보편적 활용지원(모두의 AI)’ 사업 수행자로 선정된 카카오 컨소시엄에 참여한다.
모두의 AI는 국민이 지역과 연령, 소득, 디지털 활용 능력에 관계없이 국산 AI 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 지원하는 사업이다. 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원(NIPA)은 지난 7월 모두의 AI 사업 공고를 내고 대국민 AI 서비스 구축을 추진했다.
카카오가 주관하는 컨소시엄에는 LG유플러스를 비롯해 LG AI연구원, LG전자, LG CNS, 카카오엔터프라이즈, 서울대학교병원, 신한은행, 루닛, 원더풀플랫폼, 웍스피어, 자비스앤빌런즈, 데이원컴퍼니, 크라우드웍스, 퓨리오사AI 등 14개 기업과 기관이 참여한다.
컨소시엄은 카카오톡과 전화 AI를 이용자 접점으로 활용한다. 별도의 AI 서비스를 찾아 가입하거나 사용법을 익히는 부담을 줄이고, 국민이 평소 사용하는 메신저와 전화로 필요한 정보와 서비스를 요청하도록 설계한다.
서비스는 범용 AI 챗봇과 공공 AI 에이전트, 분야별 특화 AI 에이전트로 구성된다. 범용 챗봇이 이용자의 질문과 요청을 파악하면 필요한 공공·민간 서비스를 담당하는 에이전트로 연결해 정보 탐색과 과업 수행을 하나의 흐름 안에서 지원하는 방식이다.
AI 모델은 LG AI연구원의 ‘K-엑사원(K-EXAONE)’과 카카오의 ‘카나나(Kanana)’ 등을 활용한다. LG유플러스는 통신망과 고객 접점을 기반으로 대규모 이용 환경을 실증하고, LG전자는 생활가전과 디바이스 연계를 지원한다. LG CNS와 카카오엔터프라이즈는 공공 시스템 및 데이터 연계, 클라우드·AI 인프라를 담당한다.
의료·돌봄 분야에서는 서울대학교병원과 루닛이 건강 특화 AI 모델의 적정성과 품질을 검증하고 원더풀플랫폼이 고령층을 위한 접근성과 안전성을 점검한다. 신한은행과 자비스앤빌런즈, 웍스피어는 금융·세무·고용 분야 서비스를 지원하며 데이원컴퍼니는 AI 활용 역량 확산을 담당한다. 퓨리오사AI는 국산 신경망처리장치(NPU)를 기반으로 서비스 인프라의 안정화를 지원한다.
컨소시엄은 고령층과 장애인 등 디지털 취약계층도 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 확보한다. 9월 중 베타 서비스를 공개하고 이용자 의견과 활용 사례를 반영한 뒤 검증을 마친 기능을 중심으로 연내 정식 서비스를 출시할 예정이다.
답변 생성 앞단의 데이터 공급·가공·검증 맡아
크라우드웍스는 컨소시엄에서 데이터 품질 전반을 담당한다. 범용 챗봇과 분야별 AI 에이전트가 활용할 데이터를 공급하고, 모델이 학습하거나 답변 생성에 이용할 수 있는 형태로 가공하는 데이터 파이프라인을 구축한다.
AI 에이전트는 이용자의 질문을 이해하는 데서 끝나지 않고 의료와 금융, 세무, 교육, 고용, 돌봄 등 분야별 업무를 처리해야 한다. 같은 단어도 분야와 상황에 따라 의미가 달라질 수 있어 데이터의 출처와 구조, 용어 체계를 정리하고 분야별 판단 기준을 반영하는 작업이 필요하다.
데이터 구축 이후에는 AI가 생성한 답변의 품질과 안전성을 검증한다. 크라우드웍스는 답변이 사용자의 질문과 관련된 정보를 제공하는지, 데이터에 근거해 일관된 결과를 생성하는지 등을 점검해 서비스의 신뢰도를 높일 계획이다.
특히 대국민 서비스는 이용자의 연령과 배경지식, 질문 방식이 다양하고 여러 분야의 민감한 정보를 다룰 수 있다. 정식 서비스 출시 전 베타 운영에서 확보한 이용 사례를 데이터 가공과 검증 과정에 다시 반영해 답변 품질을 개선하는 체계가 중요하다.
크라우드웍스는 2017년 설립 이후 네이버와 LG, KT 등 600개 이상의 기업에 데이터 솔루션을 공급했다. 네이버 하이퍼클로바X와 LG AI연구원 엑사원, KT 믿음 등 국내 대규모 언어모델 개발 과정에서 데이터 설계와 수집, 가공, 검증을 수행하며 데이터 엔지니어링 경험을 축적했다.
최근에는 텍스트 중심의 생성형 AI에서 이미지와 영상, 음성 등 멀티모달 데이터로 구축 범위를 확대하고 있다. 로봇과 자율주행, 제조 설비가 물리적 환경을 인식하고 행동하도록 학습시키는 센서·비전·동작 데이터 분야에도 데이터 플랫폼을 적용하고 있다.
크라우드웍스는 이러한 데이터 구축 경험을 모두의 AI에 적용해 다양한 참여기관이 제공하는 데이터와 전문지식을 AI 서비스에서 활용할 수 있도록 지원한다.
크라우드웍스 관계자는 “대국민 AI 보편화라는 국가 사업에 카카오 컨소시엄의 일원으로 참여하게 됐다”며 “그동안 축적한 데이터 인프라 노하우와 기술 역량을 결합해 정교하고 안전한 AI 서비스가 구축될 수 있도록 다각도로 기여하겠다”고 말했다.
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'AI for Everyone' via KakaoTalk and phone… Crowdworks to Handle Data Quality and Safety
In AI services used by the entire nation, the accuracy and safety of the data serving as the basis for responses are just as important as the performance of the models. To handle questions directly connected to daily life—such as those regarding healthcare, finance, taxation, and employment—field-specific data must be processed according to established standards, and incorrect or inappropriate responses must be continuously monitored. Crowdworks is responsible for data supply and processing, as well as the verification of response quality and safety, within the 'AI for Everyone' consortium led by Kakao. The company plans to support the entire data pipeline to ensure that general-purpose chatbots provided via KakaoTalk and phone calls, as well as field-specific AI agents, generate reliable responses.
AI data tech company Crowdworks is participating in the Kakao Consortium, which was selected as the implementer for the Ministry of Science and ICT's 'Support for Universal Use of AI Services for All Citizens (AI for All)' project.
AI for All is a project designed to support citizens in easily using domestic AI services regardless of region, age, income, or digital literacy. Last July, the Ministry of Science and ICT and the National Information & Communication Technology Promotion Agency (NIPA) issued a call for proposals for the AI for All project and promoted the establishment of AI services for the public.
The consortium led by Kakao includes 14 companies and organizations, including LG Uplus, LG AI Research Institute, LG Electronics, LG CNS, Kakao Enterprise, Seoul National University Hospital, Shinhan Bank, Lunit, Wonderful Platform, Worksphere, Jarvis & Villains, Day One Company, Crowdworks, and Furiosa AI.
The consortium utilizes KakaoTalk and phone AI as user touchpoints. It is designed to reduce the burden of having to search for, sign up for, or learn how to use separate AI services, enabling the public to request necessary information and services through the messenger and phone they use daily.
The service consists of a general-purpose AI chatbot, public AI agents, and specialized AI agents for specific fields. When the general-purpose chatbot identifies a user's question and request, it connects them to an agent responsible for the necessary public or private services, supporting information search and task execution within a single workflow.
The AI models utilize LG AI Research Institute's 'K-EXAONE' and Kakao's 'Kanana'. LG Uplus demonstrates large-scale usage environments based on its telecommunications network and customer touchpoints, while LG Electronics supports the integration of home appliances and devices. LG CNS and Kakao Enterprise are responsible for public system and data integration, as well as cloud and AI infrastructure.
In the medical and care sectors, Seoul National University Hospital and Lunit verify the appropriateness and quality of health-specialized AI models, while Wonderful Platform checks accessibility and safety for the elderly. Shinhan Bank, Jarvis & Villains, and Worksphere support services in the finance, tax, and employment sectors, and Day One Company is responsible for expanding AI utilization capabilities. Furiosa AI supports the stabilization of service infrastructure based on domestically produced Neural Network Processing Units (NPUs).
The consortium ensures accessibility so that digitally vulnerable groups, such as the elderly and people with disabilities, can also use the service. It plans to unveil a beta service in September and launch the official service within the year, focusing on verified features after incorporating user feedback and use cases.
Responsible for data supply, processing, and verification at the front end of answer generation
Crowdworks is responsible for overall data quality within the consortium. It supplies data to be utilized by general-purpose chatbots and field-specific AI agents, and builds a data pipeline that processes the data into a format that models can use for training or answer generation.
AI agents must not stop at understanding user questions but must also handle tasks specific to fields such as healthcare, finance, taxation, education, employment, and care. Since the meaning of the same word can vary depending on the field and context, it is necessary to organize data sources, structures, and terminology systems, and to incorporate judgment criteria specific to each sector.
After building the data, the quality and safety of the AI-generated answers are verified. Crowdworks plans to enhance the reliability of the service by checking whether the answers provide information related to the user's question and whether they generate consistent results based on the data.
In particular, public services involve users of diverse ages, backgrounds, and questioning styles, and may handle sensitive information across various fields. It is crucial to have a system in place to improve response quality by incorporating use cases acquired during beta operations prior to the official launch back into the data processing and verification stages.
Since its establishment in 2017, Crowdworks has supplied data solutions to over 600 companies, including Naver, LG, and KT. It has accumulated data engineering experience by performing data design, collection, processing, and verification during the development of large-scale domestic language models, such as Naver HyperClova X, LG AI Research Institute ExaOne, and KT Midum.
Recently, the scope of implementation has been expanding from text-centric generative AI to multimodal data such as images, videos, and audio. Data platforms are also being applied to the fields of sensor, vision, and motion data, which train robots, autonomous vehicles, and manufacturing equipment to perceive their physical environments and act accordingly.
Crowdworks applies this data building experience to AI for Everyone, enabling the use of data and expertise provided by various participating organizations in AI services.
"We have joined the Kakao Consortium in the national project to popularize AI for the public," said a Crowdworks official. "We will contribute in various ways to build sophisticated and secure AI services by combining our accumulated data infrastructure know-how and technological capabilities."
カカオトーク・電話で使う「みんなのAI」…クラウドワークス、データ品質・安全性を担う
全国民が利用するAIサービスでは、モデルの性能ほど回答の根拠となるデータの正確性と安全性が重要である。医療、金融、税務、雇用など、日常生活に直接関連する質問を処理するには、分野別のデータを一定の基準に従って処理し、誤ったまたは不適切な回答を継続的にチェックする必要があります。クラウドワークスは、カカオが主管する「すべてのAI」コンソーシアムでデータ供給と加工、回答品質および安全性検証を担当する。カカオトークと電話を通じて提供される汎用チャットボットと分野別AIエージェントが信頼できる回答を生成するようにデータパイプライン全体を支援する計画だ。
AIデータテック企業クラウドワークスは、科学技術情報通信部の「全国民AIサービス普遍的活用支援（すべてのAI）」事業遂行者に選ばれたカカオコンソーシアムに参加する。
すべてのAIは、国民が地域と年齢、所得、デジタル活用能力に関係なく、国産AIサービスを容易に利用できるように支援する事業だ。科学技術情報通信部と情報通信産業振興院（ＮＩＰＡ）は去る７月すべてのＡＩ事業公告を出して大国民ＡＩサービス構築を推進した。
カカオが主管するコンソーシアムには、LGユープラスをはじめ、LG AI研究院、LG電子、LG CNS、カカオエンタープライズ、ソウル大学病院、新韓銀行、ルーネット、ワンダフルプラットフォーム、ワークスピア、ザビスアンドヴィランズ、デイワンカンパニー、クラウド4参加する。
コンソーシアムはカカオトークと電話AIを利用者の接点として活用する。別のAIサービスを見つけて加入したり、使い方を習得する負担を軽減し、国民が普段使うメッセンジャーと電話で必要な情報やサービスを要求するように設計する。
サービスは汎用AIチャットボットと公共AIエージェント、分野別特化AIエージェントで構成される。汎用チャットボットが利用者の質問と要請を把握すれば、必要な公共・民間サービスを担当するエージェントにつながり、情報探索と課業遂行を一つの流れの中で支援する方式だ。
AIモデルはLG AI研究院の「K-EXAONE」とカカオの「カナナ」などを活用する。 LGユープラスは通信網と顧客接点を基盤に大規模利用環境を実証し、LG電子は生活家電とデバイス連携を支援する。 LG CNSとカカオエンタープライズは公共システム及びデータ連携、クラウド・AIインフラを担当する。
医療・世話分野では、ソウル大学病院とルネットが健康特化AIモデルの適正性と品質を検証し、ワンダフルプラットフォームが高齢層のためのアクセス性と安全性をチェックする。新韓銀行とザビス＆ビランズ、ワークスピアは金融・税務・雇用分野サービスを支援し、デイワンカンパニーはAI活用力量拡散を担当する。プリオサAIは、国産ニューラルネットワーク処理装置（NPU）を基盤にサービスインフラの安定化を支援する。
コンソーシアムは、高齢層や障害者など、デジタル脆弱階層もサービスを利用できるように、アクセシビリティを確保する。 9月中にベータサービスを公開し、利用者の意見や活用事例を反映した後、検証を終えた機能を中心に年内正式サービスを発売する予定だ。
回答生成前段のデータ供給・加工・検証担当
クラウドワークスはコンソーシアムでデータ品質全体を担当する。汎用チャットボットと分野別AIエージェントが活用するデータを供給し、モデルが学習したり回答生成に利用できる形に加工するデータパイプラインを構築する。
AIエージェントは利用者の質問を理解する上で終わらず、医療と金融、税務、教育、雇用、世話など分野別業務を処理しなければならない。同じ単語も分野と状況によって意味が変わることがあり、データの出所と構造、用語体系を整理し、分野別判断基準を反映する作業が必要である。
データ構築後は、AIが生成した回答の品質と安全性を検証する。クラウドワークスは、回答がユーザーの質問に関する情報を提供するのか、データに基づいて一貫した結果を生成するのかなどをチェックしてサービスの信頼度を高める計画だ。
特に大国民サービスは利用者の年齢と背景知識、質問方式が多様で、さまざまな分野の機密情報を扱うことができる。正式サービスの発売前にベータ運営で確保した利用事例をデータ加工と検証過程に反映し、回答品質を改善する体系が重要だ。
クラウドワークスは2017年設立以来、NAVERとLG、KTなど600社以上の企業にデータソリューションを供給した。ネイバーハイパークローバXとLG AI研究院エクサウォン、KT信仰など国内大規模言語モデル開発過程でデータ設計と収集、加工、検証を行い、データエンジニアリング経験を蓄積した。
最近ではテキスト中心の生成型AIで画像や映像、音声などマルチモーダルデータで構築範囲を拡大している。ロボットと自律走行、製造設備が物理環境を認識して行動するように学習させるセンサー・ビジョン・動作データ分野にもデータプラットフォームを適用している。
クラウドワークスは、このようなデータ構築経験をすべてのAIに適用し、様々な参加機関が提供するデータと専門知識をAIサービスで活用できるように支援する。
クラウドワークスの関係者は「大国民AI普遍化という国家事業にカカオコンソーシアムの一員として参加することになった」とし「これまで蓄積したデータインフラノウハウと技術力量を組み合わせて精巧で安全なAIサービスが構築されるように多角的に貢献する」と話した。
通过 KakaoTalk 和电话实现“人人享有人工智能”……众包平台将负责数据质量和安全
在全国范围内使用的AI服务中，作为响应基础的数据的准确性和安全性与模型的性能同等重要。为了处理与日常生活直接相关的问题——例如医疗保健、金融、税务和就业方面的问题——必须按照既定标准处理特定领域的数据，并持续监控错误或不恰当的响应。在Kakao牵头的“人人AI”联盟中，Crowdworks负责数据提供和处理，以及响应质量和安全性的验证。该公司计划支持整个数据管道，以确保通过KakaoTalk和电话提供的通用聊天机器人以及特定领域的AI代理都能生成可靠的响应。
人工智能数据技术公司 Crowdworks 参与了 Kakao 联盟，该联盟被选为韩国科学技术信息通信部“支持全民普遍使用人工智能服务（AI for All）”项目的实施方。
“AI for All”项目旨在帮助公民无论身处何地、年龄、收入水平或数字素养如何，都能轻松使用国内人工智能服务。去年7月，韩国科学技术信息通信部和国家信息通信技术振兴院（NIPA）发布了“AI for All”项目提案征集公告，并推动了面向公众的人工智能服务的建立。
由 Kakao 牵头的联盟包括 14 家公司和组织，其中包括 LG Uplus、LG AI 研究院、LG 电子、LG CNS、Kakao Enterprise、首尔国立大学医院、新韩银行、Lunit、Wonderful Platform、Worksphere、Jarvis & Villains、Day One Company、Crowdworks 和 Furiosa AI。
该联盟利用KakaoTalk和手机人工智能作为用户触点。其设计旨在减轻用户搜索、注册或学习如何使用各种人工智能服务的负担，使公众能够通过日常使用的即时通讯工具和手机获取必要的信息和服务。
该服务包含通用人工智能聊天机器人、公共人工智能代理和特定领域的专业人工智能代理。当通用聊天机器人识别出用户的问题和请求后，它会将用户连接到负责提供所需公共或私有服务的代理，从而在单一工作流程中支持信息搜索和任务执行。
这些人工智能模型采用了LG人工智能研究院的“K-EXAONE”和Kakao的“Kanana”。LG Uplus基于其电信网络和客户触点，展示了大规模应用环境；LG电子则负责家用电器和设备的集成。LG CNS和Kakao Enterprise分别负责公共系统和数据集成，以及云和人工智能基础设施。
在医疗和护理领域，首尔大学医院和Lunit负责验证医疗专用人工智能模型的适用性和质量，而Wonderful Platform则负责检查老年人的无障碍设施和安全性。新韩银行、Jarvis & Villains和Worksphere为金融、税务和就业领域提供支持服务，Day One Company则负责拓展人工智能的应用能力。Furiosa AI则致力于基于国产神经网络处理单元（NPU）构建稳定的服务基础设施。
该联盟致力于确保服务的可访问性，使老年人和残疾人等数字弱势群体也能使用该服务。联盟计划于9月推出测试版服务，并在年内正式上线，重点在整合用户反馈和使用案例后，对各项功能进行验证。
负责答案生成前端的数据提供、处理和验证
Crowdworks 负责联盟内的整体数据质量。它提供数据供通用聊天机器人和特定领域的 AI 代理使用，并构建数据管道，将数据处理成模型可用于训练或生成答案的格式。
人工智能代理不仅要理解用户问题，还必须处理医疗保健、金融、税务、教育、就业和护理等领域的特定任务。由于同一个词的含义会因领域和语境的不同而有所差异，因此有必要对数据源、结构和术语系统进行组织，并纳入针对每个领域的具体判断标准。
数据构建完成后，Crowdworks 将验证人工智能生成答案的质量和安全性。Crowdworks 计划通过检查答案是否提供与用户问题相关的信息，以及是否基于数据生成一致的结果，来提高服务的可靠性。
尤其值得注意的是，公共服务涉及不同年龄、背景和提问方式的用户，并且可能处理各个领域的敏感信息。因此，至关重要的是建立一套系统，将正式上线前测试阶段收集到的使用案例融入数据处理和验证阶段，从而提高响应质量。
自 2017 年成立以来，Crowdworks 已为包括 Naver、LG 和 KT 在内的 600 多家公司提供数据解决方案。在 Naver HyperClova X、LG AI 研究院 ExaOne 和 KT Midum 等大规模国内语言模型的开发过程中，Crowdworks 通过在数据设计、收集、处理和验证方面进行数据设计、收集、处理和验证，积累了丰富的数据工程经验。
近年来，生成式人工智能的应用范围已从以文本为中心的技术扩展到图像、视频和音频等多模态数据。数据平台也被应用于传感器、视觉和运动数据领域，用于训练机器人、自动驾驶汽车和制造设备感知其物理环境并采取相应的行动。
Crowdworks 将这种数据构建经验应用于 AI for Everyone，使 AI 服务能够利用各个参与组织提供的数据和专业知识。
“我们已加入Kakao联盟，参与旨在普及人工智能的国家项目，”Crowdworks的一位官员表示。“我们将结合自身积累的数据基础设施知识和技术能力，以多种方式为构建先进、安全的人工智能服务做出贡献。”
L'IA pour tous via KakaoTalk et téléphone… Crowdworks prend en charge la qualité et la sécurité des données.
Dans les services d'IA utilisés à l'échelle nationale, la précision et la sécurité des données servant de base aux réponses sont tout aussi importantes que la performance des modèles. Pour traiter les questions directement liées au quotidien – notamment celles concernant la santé, la finance, la fiscalité et l'emploi – les données spécifiques à chaque domaine doivent être traitées conformément aux normes établies, et les réponses incorrectes ou inappropriées doivent faire l'objet d'une surveillance continue. Crowdworks est responsable de la fourniture et du traitement des données, ainsi que de la vérification de la qualité et de la sécurité des réponses, au sein du consortium « L'IA pour tous » piloté par Kakao. L'entreprise prévoit de prendre en charge l'ensemble du flux de données afin de garantir que les chatbots généralistes disponibles via KakaoTalk et les appels téléphoniques, ainsi que les agents d'IA spécialisés, génèrent des réponses fiables.
La société Crowdworks, spécialisée dans les technologies de données d'IA, participe au consortium Kakao, qui a été sélectionné comme chargé de la mise en œuvre du projet « Soutien à l'utilisation universelle des services d'IA pour tous les citoyens (IA pour tous) » du ministère des Sciences et des TIC.
L’initiative « L’IA pour tous » vise à faciliter l’accès des citoyens aux services d’IA nationaux, quels que soient leur lieu de résidence, leur âge, leurs revenus ou leur niveau de compétences numériques. En juillet dernier, le ministère des Sciences et des TIC et l’Agence nationale de promotion des technologies de l’information et de la communication (NIPA) ont lancé un appel à propositions pour ce projet et encouragé la mise en place de services d’IA accessibles au public.
Le consortium dirigé par Kakao comprend 14 entreprises et organisations, dont LG Uplus, LG AI Research Institute, LG Electronics, LG CNS, Kakao Enterprise, l'hôpital universitaire national de Séoul, Shinhan Bank, Lunit, Wonderful Platform, Worksphere, Jarvis & Villains, Day One Company, Crowdworks et Furiosa AI.
Le consortium utilise KakaoTalk et l'IA mobile comme points de contact avec les utilisateurs. Il vise à simplifier la recherche, l'inscription et l'apprentissage de services d'IA distincts, permettant ainsi au public de demander les informations et services nécessaires via la messagerie et le téléphone qu'il utilise quotidiennement.
Le service comprend un chatbot IA généraliste, des agents IA publics et des agents IA spécialisés pour des domaines spécifiques. Lorsque le chatbot généraliste identifie la question et la demande d'un utilisateur, il le met en relation avec un agent responsable des services publics ou privés nécessaires, facilitant ainsi la recherche d'informations et l'exécution des tâches au sein d'un flux de travail unique.
Les modèles d'IA utilisent K-EXAONE de l'Institut de recherche en IA de LG et Kanana de Kakao. LG Uplus propose des environnements d'utilisation à grande échelle s'appuyant sur son réseau de télécommunications et ses points de contact clients, tandis que LG Electronics assure l'intégration des appareils électroménagers et autres dispositifs. LG CNS et Kakao Enterprise sont responsables de l'intégration des systèmes et des données publiques, ainsi que de l'infrastructure cloud et d'IA.
Dans les secteurs médical et paramédical, l'hôpital universitaire national de Séoul et Lunit vérifient la pertinence et la qualité des modèles d'IA spécialisés en santé, tandis que Wonderful Platform contrôle l'accessibilité et la sécurité pour les personnes âgées. Shinhan Bank, Jarvis & Villains et Worksphere proposent des services de soutien dans les secteurs de la finance, de la fiscalité et de l'emploi, et Day One Company est chargée de développer les capacités d'utilisation de l'IA. Furiosa AI contribue à la stabilisation de l'infrastructure de services grâce à des unités de traitement de réseaux neuronaux (NPU) de fabrication locale.
Le consortium garantit l'accessibilité afin que les groupes vulnérables sur le plan numérique, tels que les personnes âgées et les personnes handicapées, puissent également utiliser le service. Il prévoit de lancer une version bêta en septembre et la version officielle dans le courant de l'année, en privilégiant les fonctionnalités éprouvées après avoir intégré les retours et les cas d'utilisation des utilisateurs.
Responsable de la fourniture, du traitement et de la vérification des données en amont de la génération des réponses
Crowdworks est responsable de la qualité globale des données au sein du consortium. L'entreprise fournit les données destinées aux chatbots généralistes et aux agents d'IA spécialisés, et met en place un pipeline de données qui les traite afin de les rendre exploitables par les modèles pour l'entraînement ou la génération de réponses.
Les agents d'IA ne doivent pas se contenter de comprendre les questions des utilisateurs, mais doivent également gérer des tâches spécifiques à des domaines tels que la santé, la finance, la fiscalité, l'éducation, l'emploi et les services à la personne. La signification d'un même terme pouvant varier selon le domaine et le contexte, il est nécessaire d'organiser les sources de données, les structures et les systèmes terminologiques, et d'intégrer des critères d'évaluation propres à chaque secteur.
Une fois les données constituées, la qualité et la sécurité des réponses générées par l'IA sont vérifiées. Crowdworks prévoit d'améliorer la fiabilité du service en vérifiant si les réponses fournissent des informations pertinentes par rapport à la question de l'utilisateur et si elles produisent des résultats cohérents à partir des données.
Les services publics, en particulier, s'adressent à des usagers d'âges, d'horizons et de modes de questionnement variés, et peuvent traiter des informations sensibles dans différents domaines. Il est donc essentiel de mettre en place un système permettant d'améliorer la qualité des réponses en intégrant les cas d'usage recueillis lors des phases de test bêta, avant le lancement officiel, dans les étapes de traitement et de vérification des données.
Depuis sa création en 2017, Crowdworks a fourni des solutions de données à plus de 600 entreprises, dont Naver, LG et KT. Elle a acquis une solide expérience en ingénierie des données en réalisant la conception, la collecte, le traitement et la vérification des données lors du développement de modèles linguistiques nationaux à grande échelle, tels que Naver HyperClova X, LG AI Research Institute ExaOne et KT Midum.
Récemment, le champ d'application s'est étendu de l'IA générative textuelle aux données multimodales telles que les images, les vidéos et l'audio. Les plateformes de données sont également appliquées aux données de capteurs, de vision et de mouvement, permettant ainsi aux robots, aux véhicules autonomes et aux équipements de production de percevoir leur environnement physique et d'agir en conséquence.
Crowdworks applique cette expérience de création de données à l'IA pour tous, permettant l'utilisation des données et de l'expertise fournies par diverses organisations participantes dans les services d'IA.
« Nous avons rejoint le consortium Kakao dans le cadre du projet national de vulgarisation de l'IA auprès du grand public », a déclaré un représentant de Crowdworks. « Nous contribuerons de diverses manières à la création de services d'IA sophistiqués et sécurisés en combinant notre expertise en matière d'infrastructures de données et nos capacités technologiques. »