🔗 원문 전체 보기 → Venturesquare.net
요약
리멤버앤컴퍼니는 올해 상반기 임직원이 직접 제작해 업무에 적용한 AI 도구 사례 70여건을 발굴했다. 세일즈 도구는 영업 준비 시간을 절반으로 줄였고 견적·계약 자동화 시스템은 작업 시간을 70%, 비즈 오퍼레이션 포털은 개발 요청 처리 시간을 97% 단축했다. 리멤버... The post 영업 준비 절반·개발 요청 97% 단축…리멤버, 직원 제작 AI 툴 70건 appeared first on 벤처스퀘어.
본문
- 영업·운영·개발·디자인·경영지원 담당자가 업무 병목 해결할 AI 도구 직접 제작
- 견적·계약 준비 70% 단축, 설문 세팅 3~6시간에서 30분…실제 업무 프로세스에 적용
기업의 AI 전환이 전담 조직의 솔루션 배포에서 현업 직원의 직접 제작으로 이동하고 있다. 리멤버앤컴퍼니는 올해 상반기 직원들이 자신의 업무에 필요한 AI 도구를 직접 만든 사례 70여건을 발굴했다. 잠재 고객사의 영업 우선순위를 정하는 도구부터 견적·계약서 작성, 설문 세팅, 마케팅 배너 제작, 신규 입사자 온보딩까지 적용 영역도 다양하다. 일부 도구는 영업 준비 시간을 절반으로 줄이고 개발·수정 요청 처리 시간을 97% 단축하는 성과를 냈다. 리멤버는 이러한 사례와 시행착오를 전 직원이 공유하는 ‘AX 페스타’를 열어 현업 주도의 AI 활용 방식을 사내 업무 문화로 연결했다.
리멤버는 지난해 말 ‘AI-First Company’를 사내 지향점으로 정하고 AX 전담 조직인 ‘AX CIC’를 신설했다. AX CIC는 올해 1분기 채용과 광고, 리서치 등 각 사업 부서의 반복적인 운영 업무를 자동화하는 초기 사례를 발굴했다.
지난 3월에는 전사 ‘AX Day’를 열어 활용 사례와 제작 노하우를 공유했다. 이후 임직원이 직접 도구를 만들 수 있도록 AX 툴 교육과 데일리 오피스 아워를 운영했고, 상반기 현업 적용 사례는 70여건으로 늘었다.
이번 AX 페스타에서는 매출과 연결되는 영업 도구부터 운영 프로세스 자동화, 제품 개발과 디자인 생산성 개선, 백오피스 업무 효율화까지 부서별 사례가 소개됐다. 참가자들은 도구의 기능뿐 아니라 제작 과정에서 겪은 문제와 실제 적용 결과를 공유했다.
잠재 고객 분석부터 입사자 온보딩까지…공식 업무 도구로 편입
현장 수상작으로 선정된 B2B 영업팀의 ‘세일즈 AX 도구’는 영업사원이 담당하는 수백개 잠재 고객사를 분석해 접촉 우선순위를 자동으로 매긴다. 기업 사전 조사와 고객 상황에 맞는 영업 이메일, 전화 스크립트 작성도 지원해 영업 준비 시간을 기존의 절반 수준으로 줄였다.
가장 많은 활용 사례가 나온 분야는 사업 운영 프로세스다. ‘견적서 및 계약서 자동화 시스템’은 관련 서류를 준비하는 시간을 70% 단축했다. 기존에 3~6시간이 필요했던 리서치 설문 설정 작업은 ‘설문 세팅 자동화 도구’를 통해 약 30분으로 줄었다.
견적·계약 자동화 시스템은 도입 한 달 만에 담당자의 80%가 활용하고 있다. 앞으로 리멤버가 자체 구축한 전사 고객관계관리(CRM) 시스템의 기능으로 내재화할 예정이다.
개발·디자인 조직에서도 반복 작업을 줄이는 도구가 나왔다. 비즈옵스팀의 ‘비즈 오퍼레이션 포털’은 각 부서가 요청한 시스템 개발·수정 업무를 분석부터 배포까지 자동화해 처리 시간을 97% 단축했다. 디자인 부서가 만든 ‘배너 스튜디오’는 플랫폼 마케팅 배너 제작 시간을 기존의 10분의 1 수준으로 줄였다.
경영지원 부서는 채용 확정 이후 입사 완료까지 이어지는 절차를 정리한 ‘신규 입사자 온보딩 자동화 툴’을 개발했다. 현재 채용팀의 공식 업무 프로세스로 사용되고 있다. 총무팀은 별도의 개발 인력 없이 AI를 활용해 사내 도서 대여 시스템을 구축했다.
리멤버의 방식은 업무를 가장 잘 아는 담당자가 반복 작업과 병목 지점을 찾아 필요한 도구를 직접 설계하는 데 초점을 둔다. AX CIC는 공통 기반과 교육, 제작 지원을 담당하고 실제 도구의 기획과 활용은 현업 부서가 주도한다.
정현호 리멤버 AX CIC 대표는 “업무를 가장 잘 아는 사람이 직접 문제를 찾고 해결하는 것이 AX의 핵심”이라며 “현업 담당자 한 사람 한 사람의 자발적인 업무 혁신을 통해 실질적인 성과를 만들고 있다”고 말했다.
최재호 리멤버 총괄대표는 “구성원의 역량과 혁신 의지를 바탕으로 현업 주도의 AX가 가능하다고 판단했다”며 “임직원이 직접 업무 생산성을 높이고 그 경험을 공유하는 조직 문화를 발전시키겠다”고 말했다.
리멤버의 AX 실험이 조직 문화로 정착할지는 70여개의 도구가 일회성 시연을 넘어 실제 사용률과 지속적인 업무 성과로 이어지는지에 달려 있다.
Like this:
Like Loading...Related
Sales preparation cut in half, development requests reduced by 97%… Remember, 70 employee-created AI tools
Corporate AI transformation is shifting from the deployment of solutions by dedicated organizations to direct creation by frontline employees. In the first half of this year, Remember & Company identified over 70 instances where employees personally built AI tools necessary for their work. The applications are diverse, ranging from tools for prioritizing sales with potential clients to drafting quotes and contracts, setting up surveys, creating marketing banners, and onboarding new hires. Some tools achieved results such as cutting sales preparation time in half and reducing the processing time for development and modification requests by 97%. Remember integrated this frontline-led approach to AI utilization into its corporate culture by hosting 'AX Festa,' an event where all employees share these case studies and the lessons learned.
At the end of last year, Remember set 'AI-First Company' as its internal goal and established 'AX CIC,' a dedicated organization for AX. In the first quarter of this year, AX CIC identified initial cases of automating repetitive operational tasks in various business departments, such as recruitment, advertising, and research.
Last March, we held a company-wide 'AX Day' to share use cases and production know-how. Since then, we have conducted AX tool training and daily office hours to enable employees to create tools themselves, and the number of practical applications in the first half of the year increased to over 70.
At this AX Festa, departmental case studies were presented, ranging from sales tools linked to revenue to operational process automation, product development and design productivity improvements, and back-office efficiency. Participants shared not only the functions of the tools but also the problems encountered during the production process and the results of their actual implementation.
From potential customer analysis to new hire onboarding… Incorporated as an official work tool
The 'Sales AX Tool' developed by the B2B sales team, selected as an on-site winner, analyzes hundreds of potential clients handled by sales representatives and automatically assigns contact priorities. It also supports corporate preliminary research and the creation of sales emails and phone scripts tailored to customer situations, reducing sales preparation time to half of the previous level.
The field with the most use cases is business operations processes. The 'Quotation and Contract Automation System' reduced the time required to prepare related documents by 70%. The task of setting up research surveys, which previously required 3 to 6 hours, was reduced to about 30 minutes through the 'Survey Setup Automation Tool'.
Within one month of its introduction, 80% of the staff are utilizing the automated quotation and contract system. Going forward, it will be internalized as a function of Remember's in-house enterprise Customer Relationship Management (CRM) system.
Tools to reduce repetitive tasks have also emerged in development and design organizations. The BizOps team's 'Biz Operations Portal' automated system development and modification tasks requested by each department, from analysis to deployment, reducing processing time by 97%. 'Banner Studio,' created by the design department, reduced the time required to produce platform marketing banners to one-tenth of the original level.
The Management Support Department developed an "Automated New Hire Onboarding Tool" that organizes the procedures from hiring confirmation to onboarding completion. It is currently being used as an official business process by the Recruitment Team. The General Affairs Team built an in-house book lending system using AI without the need for dedicated development personnel.
Remember's approach focuses on having the person in charge who knows the business best identify repetitive tasks and bottlenecks, and design the necessary tools themselves. The AX CIC is responsible for the common infrastructure, training, and production support, while the planning and utilization of the actual tools are led by the business departments.
"The core of AX is that the person who knows the work best identifies and solves problems directly," said Jeong Hyeon-ho, CEO of Remember AX CIC. "We are creating tangible results through the voluntary work innovation of each and every person in charge."
Choi Jae-ho, CEO of Remember, said, “We determined that field-led AX is possible based on the capabilities and willingness to innovate of our members,” adding, “We will develop an organizational culture where employees directly increase work productivity and share that experience.”
Whether Remember's AX experiment will become established as part of the organizational culture depends on whether the 70 or so tools move beyond one-time demonstrations and lead to actual usage rates and sustained work performance.
営業準備半分・開発要請97％短縮…リメンバー、社員制作AIツール70件
企業のAI転換が専担組織のソリューション配布から現職職員の直接製作に移行している。リメンバー＆カンパニーは今年上半期の職員が自分の業務に必要なAIツールを直接作った事例70件を発掘した。潜在顧客社の営業優先順位を決める道具から見積・契約書作成、アンケートセッティング、マーケティングバナー制作、新規入社者オンボーディングまで適用領域も多様だ。一部のツールは営業準備時間を半分に減らし、開発・修正要請処理時間を97%短縮する成果を出した。リメンバーはこうした事例と試行錯誤を全職員が共有する「AXフェスタ」を開き、現業主導のAI活用方式を社内業務文化につなげた。
リメンバーは昨年末「AI-First Company」を社内志向点に定め、AX専担組織である「AX CIC」を新設した。 AX CICは今年第1四半期の採用と広告、リサーチなど各事業部門の繰り返し運営業務を自動化する初期事例を発掘した。
去る3月には戦士'AX Day'を開き活用事例と製作ノウハウを共有した。その後、従業員が直接ツールを作れるようにAXツール教育とデイリーオフィスアワーを運営し、上半期の現業適用事例は70件に増えた。
今回のAXフェスタでは、売上とつながる営業ツールから運営プロセスの自動化、製品開発とデザイン生産性の改善、バックオフィスの業務効率化まで、部門別の事例が紹介された。参加者は、ツールの機能だけでなく、製作過程で経験した問題と実際の適用結果を共有した。
視聴者分析から入社者のオンボーディングまで…公式業務ツールで編入
現場受賞作に選ばれたB2B営業チームの「セールスAXツール」は、営業社員が担当する数百の潜在顧客会社を分析して接触優先順位を自動的に付ける。企業の事前調査や顧客状況に合った営業メール、電話スクリプトの作成も支援し、営業準備時間を従来の半分レベルに減らした。
最も多くの活用事例が出てきた分野は事業運営プロセスだ。 「見積書および契約書自動化システム」は、関連書類を準備する時間を70％短縮した。従来3～6時間が必要だったリサーチアンケートの設定作業は、「アンケート設定自動化ツール」を通じて約30分に減った。
見積・契約自動化システムは導入から１カ月ぶりに担当者の８０％が活用している。今後、リメンバーが自ら構築した戦士顧客関係管理（CRM）システムの機能として内在化する予定だ。
開発・デザイン組織でも繰り返し作業を減らすツールが出た。ビーズオプスチームの「ビーズオペレーションポータル」は、各部門が要請したシステム開発・修正業務を分析から配布まで自動化し、処理時間を97％短縮した。デザイン部門が作った「バナースタジオ」は、プラットフォームマーケティングバナー制作時間を従来の10分の1レベルに減らした。
経営支援部門は採用確定後、入社完了まで続く手続きをまとめた「新規入社者オンボーディング自動化ツール」を開発した。現在、採用チームの公式業務プロセスとして使用されている。総務チームは別途の開発人材なしでAIを活用して社内図書レンタルシステムを構築した。
リメンバーのやり方は、仕事を最もよく知っている担当者が繰り返し作業とボトルネックを見つけ、必要なツールを直接設計することに焦点を当てています。 AX CICは共通基盤と教育、製作支援を担当し、実際の道具の企画と活用は現業部門が主導する。
チョン・ヒョンホリメンバーAX CIC代表は「業務を最もよく知っている人が直接問題を探して解決することがAXの核心」とし、「事業担当者一人一人の自発的な業務革新を通じて実質的な成果を作っている」と話した。
チェ・ジェホリメンバー総括代表は「構成員の力量と革新意志をもとに、現業主導のＡＸが可能だと判断した」とし「役職員が直接業務生産性を高め、その経験を共有する組織文化を発展させる」と話した。
リメンバーのAX実験が組織文化に定着するかは、70以上のツールが一回限りのデモを超えて、実際の使用率と持続的な業務成果につながるかどうかにかかっている。
销售准备工作减少了一半，开发需求减少了 97%……别忘了，这可是 70 个员工自主开发的 AI 工具！
企业人工智能转型正从由专门机构部署解决方案转向由一线员工直接创建。今年上半年，Remember & Company 发现了 70 多个员工自主开发工作所需人工智能工具的案例。这些应用场景十分广泛，涵盖了从潜在客户销售优先级排序工具到报价单和合同起草、问卷调查设置、营销横幅制作以及新员工入职培训等各个方面。部分工具取得了显著成效，例如将销售准备时间缩短了一半，并将开发和修改请求的处理时间缩短了 97%。Remember 将这种一线员工主导的人工智能应用模式融入到企业文化中，举办了“AX Festa”活动，让所有员工分享这些案例研究和经验教训。
去年底，Remember 将“AI 优先型公司”设定为内部目标，并成立了专门负责 AX 的“AX CIC”部门。今年第一季度，AX CIC 确定了在招聘、广告、调研等各个业务部门中实现重复性运营任务自动化的初步案例。
去年三月，我们举办了全公司范围的“AX日”活动，分享应用案例和生产经验。此后，我们开展了AX工具培训和日常办公时间，使员工能够自主创建工具。今年上半年，实际应用案例数量已超过70个。
在本次AX Festa大会上，各部门展示了案例研究，内容涵盖与营收相关的销售工具、运营流程自动化、产品开发和设计效率提升以及后台办公效率等。与会者不仅分享了工具的功能，还分享了生产过程中遇到的问题以及实际应用的效果。
从潜在客户分析到新员工入职培训……已整合为正式工作工具
由B2B销售团队开发的“Sales AX工具”荣获现场优胜奖，该工具能够分析销售代表接触的数百位潜在客户，并自动分配联系优先级。它还支持企业进行初步调研，并生成针对客户情况量身定制的销售邮件和电话脚本，从而将销售准备时间缩短至之前的一半。
应用案例最多的领域是业务运营流程。“报价和合同自动化系统”将准备相关文件所需的时间缩短了70%。“调查设置自动化工具”将以前需要3到6个小时的调研问卷设置工作缩短到大约30分钟。
该系统推出一个月内，已有80%的员工开始使用自动化报价和合同系统。未来，该系统将作为Remember公司内部企业客户关系管理（CRM）系统的一部分进行整合。
在开发和设计组织中，也涌现出了许多用于减少重复性工作的工具。业务运营团队的“业务运营门户”实现了各部门提出的系统开发和修改任务的自动化，涵盖从分析到部署的整个流程，处理时间缩短了97%。设计部门开发的“横幅工作室”将平台营销横幅的制作时间缩短至原来的十分之一。
管理支持部门开发了一款“新员工入职自动化工具”，该工具整合了从招聘确认到入职完成的整个流程。目前，招聘团队已将其作为正式业务流程使用。总务团队利用人工智能技术构建了一套内部图书借阅系统，无需专门的开发人员。
Remember 的方法侧重于让最了解业务的负责人识别重复性任务和瓶颈，并自行设计必要的工具。AX CIC 负责通用基础设施、培训和生产支持，而实际工具的规划和使用则由业务部门主导。
Remember AX CIC 的首席执行官郑贤浩表示：“AX 的核心在于，最了解工作的人直接发现并解决问题。我们通过每位负责人的自愿创新工作，创造了切实可见的成果。”
Remember 的首席执行官崔在浩表示：“我们基于成员的能力和创新意愿，认定以现场为主导的 AX 模式是可行的。”他补充道：“我们将建立一种组织文化，让员工能够直接提高工作效率并分享经验。”
Remember 的 AX 实验能否成为组织文化的一部分，取决于这 70 多种工具能否超越一次性的演示，带来实际的使用率和持续的工作绩效。
Préparation des ventes réduite de moitié, demandes de développement diminuées de 97 %… N'oubliez pas : 70 outils d'IA créés par les employés
La transformation de l'IA en entreprise évolue : les solutions ne sont plus déployées par des équipes dédiées, mais créées directement par les collaborateurs de terrain. Au premier semestre de cette année, Remember & Company a recensé plus de 70 cas où des employés ont personnellement développé des outils d'IA nécessaires à leur travail. Ces applications sont diverses : priorisation des ventes auprès des prospects, rédaction de devis et de contrats, création d'enquêtes, conception de bannières marketing et intégration des nouveaux employés. Certains outils ont permis de réduire de moitié le temps de préparation des ventes et de diminuer de 97 % le délai de traitement des demandes de développement et de modification. Remember a intégré cette approche participative de l'IA à sa culture d'entreprise en organisant « AX Festa », un événement où tous les employés partagent ces études de cas et les enseignements tirés.
À la fin de l'année dernière, Remember s'est fixé comme objectif interne de devenir une entreprise axée sur l'IA et a créé « AX CIC », une entité dédiée à l'IA. Au premier trimestre de cette année, AX CIC a identifié les premiers cas d'automatisation des tâches opérationnelles répétitives dans différents services de l'entreprise, tels que le recrutement, la publicité et la recherche.
En mars dernier, nous avons organisé une journée « AX Day » à l'échelle de l'entreprise afin de partager des cas d'utilisation et des connaissances en production. Depuis, nous avons dispensé des formations sur l'outil AX et mis en place des permanences quotidiennes pour permettre aux employés de créer leurs propres outils. Le nombre d'applications pratiques au cours du premier semestre a ainsi dépassé les 70.
Lors de cette AX Festa, des études de cas ont été présentées, couvrant un large éventail de sujets : outils de vente liés au chiffre d’affaires, automatisation des processus opérationnels, amélioration de la productivité en matière de développement et de conception de produits, et optimisation des fonctions support. Les participants ont partagé non seulement les fonctionnalités des outils, mais aussi les problèmes rencontrés lors du processus de production et les résultats obtenus grâce à leur mise en œuvre concrète.
De l'analyse des clients potentiels à l'intégration des nouveaux employés… Intégré comme outil de travail officiel
L'outil « Sales AX », développé par l'équipe commerciale B2B et récompensé lors d'un concours sur site, analyse des centaines de prospects gérés par les commerciaux et attribue automatiquement les priorités de contact. Il facilite également la recherche préliminaire en entreprise et la création d'e-mails et de scripts téléphoniques personnalisés, réduisant ainsi de moitié le temps de préparation des ventes.
Le domaine où les cas d'utilisation sont les plus nombreux est celui des processus opérationnels. Le « Système d'automatisation des devis et des contrats » a permis de réduire de 70 % le temps nécessaire à la préparation des documents associés. La mise en place des enquêtes, qui prenait auparavant entre 3 et 6 heures, a été ramenée à environ 30 minutes grâce à l'« Outil d'automatisation de la configuration des enquêtes ».
Un mois après son lancement, 80 % du personnel utilise le système automatisé de devis et de contrats. À l'avenir, il sera intégré au système de gestion de la relation client (CRM) interne de Remember.
Des outils permettant de réduire les tâches répétitives ont également vu le jour au sein des services de développement et de conception. Le « Portail des opérations d'affaires » de l'équipe BizOps a automatisé les tâches de développement et de modification des systèmes demandées par chaque service, de l'analyse au déploiement, réduisant ainsi le temps de traitement de 97 %. « Banner Studio », créé par le service de conception, a quant à lui permis de diviser par dix le temps nécessaire à la production des bannières marketing de la plateforme.
Le service d'assistance à la gestion a développé un outil automatisé d'intégration des nouveaux employés qui organise les procédures depuis la confirmation d'embauche jusqu'à la finalisation de l'intégration. Cet outil est actuellement utilisé comme processus métier officiel par l'équipe de recrutement. L'équipe des affaires générales a conçu un système interne de prêt de livres basé sur l'intelligence artificielle, sans nécessiter de personnel de développement dédié.
L'approche de Remember repose sur le principe que la personne responsable, connaissant parfaitement l'activité, identifie les tâches répétitives et les points de blocage, et conçoit elle-même les outils nécessaires. L'AX CIC est responsable de l'infrastructure commune, de la formation et du support à la production, tandis que la planification et l'utilisation des outils sont pilotées par les services métiers.
« Le principe fondamental d’AX est que la personne qui connaît le mieux le sujet identifie et résout directement les problèmes », a déclaré Jeong Hyeon-ho, PDG de Remember AX CIC. « Nous obtenons des résultats concrets grâce à l’innovation et au travail bénévole de chaque personne en charge. »
Choi Jae-ho, PDG de Remember, a déclaré : « Nous avons déterminé que l'AX pilotée par le terrain est possible grâce aux capacités et à la volonté d'innover de nos membres », ajoutant : « Nous développerons une culture organisationnelle où les employés augmentent directement la productivité au travail et partagent cette expérience. »
L'intégration de l'expérimentation AX de Remember dans la culture organisationnelle dépendra de la capacité des quelque 70 outils à dépasser le stade de démonstrations ponctuelles et à se traduire par des taux d'utilisation réels et une performance de travail durable.