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요약
덱스터크레마가 다이닝브랜즈그룹에 AI 마케팅 솔루션 '애드플로러'를 공급한다. 검색 데이터와 VOC를 통합 분석해 고객 페르소나를 생성하고, 메뉴 개발과 마케팅 전략까지 데이터 기반 의사결정을 지원한다. The post bhc·아웃백도 AI가 고객 읽는다…다이닝브랜즈, 덱스터크레마 ‘애드플로러’ 도입 appeared first on 벤처스퀘어.
본문
- 검색·리뷰·VOC 통합 분석…AI 기반 고객 페르소나 생성으로 브랜드 전략 고도화
- 메뉴 개발부터 마케팅까지 데이터 기반 의사결정 지원…외식·뷰티 시장 확대 추진
덱스터스튜디오의 자회사인 AI 디지털 마케팅 전문기업 덱스터크레마가 종합 외식기업 다이닝브랜즈그룹에 AI 마케팅 솔루션 ‘애드플로러(Adplorer)’를 공급한다.
이번 협력은 AI 기반 검색 환경에 대응하고 데이터 중심의 마케팅 체계를 구축하기 위해 추진됐다. 다이닝브랜즈그룹은 애드플로러를 활용해 bhc와 아웃백 스테이크하우스 등 주요 브랜드의 고객 데이터를 통합 분석하고 브랜드 운영과 마케팅 전략을 고도화할 계획이다.
AI가 고객 의도까지 분석…외식 브랜드 마케팅 고도화
애드플로러는 검색 키워드와 온라인 반응, 리뷰, 고객 문의 등 다양한 데이터를 통합 분석해 소비자의 검색 의도와 행동 맥락을 파악하는 AI 마케팅 솔루션이다. 단순 키워드 분석을 넘어 고객의 관심사와 구매 가능성까지 분석해 AI 기반 고객 페르소나를 자동 생성하고 마케팅 전략 수립을 지원한다.
특히 덱스터크레마는 애드플로러의 VOC 분석 기능을 통해 온라인 리뷰를 긍정·부정 반응, 서비스 만족도, 개선 요구사항, 메뉴 선호도 등으로 세분화해 분석한다. 다이닝브랜즈그룹은 이를 메뉴 개발과 프로모션 기획, 매장 운영, 고객 커뮤니케이션 전략 등에 활용할 예정이다.
덱스터크레마는 핵심 고객뿐 아니라 잠재 고객까지 세분화해 분석할 수 있는 시스템을 기반으로 뷰티와 외식 등 고객 반응이 중요한 산업군으로 AI 마케팅 솔루션 적용을 확대할 방침이다.
다이닝브랜즈그룹 관계자는 “여러 채널에 흩어진 고객 데이터를 체계적으로 분석하는 것이 중요한 과제였다”며 “애드플로러를 통해 고객 여정을 더욱 정교하게 이해하고 메뉴 개발부터 마케팅, 서비스까지 데이터 기반 의사결정을 강화해 나가겠다”고 말했다.
박규태 덱스터크레마 본부장은 “애드플로러는 고객의 목소리와 검색 의도를 함께 분석해 브랜드가 고객을 입체적으로 이해하도록 돕는 솔루션”이라며 “AI 검색 환경 대응과 고객 경험 고도화, 데이터 기반 의사결정 체계 구축을 지원하겠다”고 말했다.
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BHC and Outback Also Use AI to Read Customers… Dining Brands Introduces Dexter Crema 'Ad Explorer'
Dexter Crema, an AI digital marketing specialist and subsidiary of Dexter Studio, is supplying the AI marketing solution 'Adplorer' to Dining Brands Group, a comprehensive food service company.
This collaboration was pursued to respond to the AI-based search environment and establish a data-driven marketing system. Dining Brands Group plans to utilize Ad Explorer to integrate and analyze customer data from major brands, such as bhc and Outback Steakhouse, and to enhance brand operations and marketing strategies.
AI analyzes even customer intent… Advanced marketing for food service brands
Ad Explorer is an AI marketing solution that identifies consumers' search intent and behavioral context by integrating and analyzing various data, including search keywords, online reactions, reviews, and customer inquiries. Going beyond simple keyword analysis, it analyzes customer interests and purchase potential to automatically generate AI-based customer personas and support the formulation of marketing strategies.
In particular, Dexter Crema uses Ad Explorer's VOC analysis function to subdivide and analyze online reviews into positive and negative reactions, service satisfaction, improvement requests, and menu preferences. Dining Brands Group plans to utilize this for menu development, promotion planning, store operations, and customer communication strategies.
Dexter Crema plans to expand the application of its AI marketing solutions to industries where customer response is important, such as beauty and dining, based on a system capable of segmenting and analyzing not only core customers but also potential customers.
"Systematically analyzing customer data scattered across various channels was an important task," said a representative from Dining Brands Group. "Through Ad Explorer, we will gain a more sophisticated understanding of the customer journey and strengthen data-driven decision-making from menu development to marketing and service."
Park Kyu-tae, Head of Dexter Crema, said, “Ad Explorer is a solution that helps brands understand customers in a multi-dimensional way by analyzing both the voice of the customer and their search intent,” adding, “We will support the response to the AI search environment, the enhancement of customer experience, and the establishment of a data-driven decision-making system.”
bhc・アウトバックもAIが顧客読む…ダイニングブランド、デクスタークレマ「アドフローラー」導入
デクスタースタジオの子会社であるAIデジタルマーケティング専門企業デキスタークレマが総合外食企業のダイニングブランズグループにAIマーケティングソリューション「アドフローラー（Adplorer）」を供給する。
今回の協力はAIベースの検索環境に対応し、データ中心のマーケティング体系を構築するために推進された。ダイニングブランズグループは、アドフローラーを活用してbhcやアウトバックステーキハウスなど主要ブランドの顧客データを統合分析し、ブランド運営とマーケティング戦略を高度化する計画だ。
AIが顧客意図まで分析…外食ブランドマーケティングの高度化
アドフローラーは、検索キーワードとオンライン反応、レビュー、顧客の問い合わせなど多様なデータを統合分析し、消費者の検索意図と行動のコンテキストを把握するAIマーケティングソリューションだ。単純なキーワード分析を超えて顧客の関心と購入可能性まで分析し、AIベースの顧客ペルソナを自動生成し、マーケティング戦略の確立を支援する。
特にデクスタークレマはアドフローラーのVOC分析機能を通じてオンラインレビューを肯定・否定反応、サービス満足度、改善要求事項、メニュー選好度などに細分化して分析する。ダイニングブランズグループはこれをメニュー開発とプロモーション企画、店舗運営、顧客コミュニケーション戦略などに活用する予定だ。
デクスタークレマはコア顧客だけでなく、潜在顧客まで細分化して分析できるシステムを基盤に、ビューティーや外食など顧客反応が重要な産業群としてAIマーケティングソリューションの適用を拡大する方針だ。
ダイニングブランズグループの関係者は「複数チャンネルに散らばった顧客データを体系的に分析することが重要な課題だった」とし「アドフローラーを通じて顧客旅程をより精巧に理解し、メニュー開発からマーケティング、サービスまでデータ基盤の意思決定を強化していく」と話した。
パク・ギュテデクスタークレマ本部長は「アドフローラーは顧客の声と検索意図を一緒に分析してブランドが顧客を立体的に理解するのを助けるソリューション」とし「AI検索環境対応と顧客経験の高度化、データ基盤の意思決定体系の構築を支援する」と述べた。
BHC和Outback也利用人工智能来了解顾客……餐饮品牌推出Dexter Crema“广告探索器”
Dexter Crema 是一家人工智能数字营销专家，也是 Dexter Studio 的子公司，它正在向综合性餐饮服务公司 Dining Brands Group 提供人工智能营销解决方案“Adplorer”。
此次合作旨在应对基于人工智能的搜索环境，并建立数据驱动的营销体系。餐饮品牌集团计划利用广告探索器（Ad Explorer）整合并分析来自主要品牌（例如bhc和Outback Steakhouse）的客户数据，以提升品牌运营和营销策略。
人工智能甚至可以分析客户意图……面向餐饮服务品牌的先进营销
Ad Explorer 是一款人工智能营销解决方案，它通过整合和分析包括搜索关键词、在线互动、评论和客户咨询在内的各种数据，识别消费者的搜索意图和行为背景。它不仅限于简单的关键词分析，还能分析客户兴趣和购买潜力，自动生成基于人工智能的客户画像，并支持营销策略的制定。
具体来说，Dexter Crema 利用 Ad Explorer 的 VOC 分析功能，将在线评论细分为正面和负面评价、服务满意度、改进建议和菜单偏好，并进行深入分析。餐饮品牌集团计划将此应用于菜单开发、促销策划、门店运营和客户沟通策略。
Dexter Crema 计划将其人工智能营销解决方案的应用扩展到客户反馈至关重要的行业，例如美容和餐饮行业。该解决方案基于一个能够对核心客户和潜在客户进行细分和分析的系统。
“系统地分析分散在各个渠道的客户数据是一项重要的任务，”餐饮品牌集团的一位代表表示。“通过广告探索器，我们将更深入地了解客户旅程，并加强从菜单开发到市场营销和服务等各个环节的数据驱动决策。”
Dexter Crema 负责人朴奎泰表示：“Ad Explorer 是一款能够通过分析客户的声音和搜索意图，帮助品牌从多维度了解客户的解决方案。”他补充道：“我们将支持对人工智能搜索环境的响应、提升客户体验以及建立数据驱动的决策系统。”
BHC et Outback utilisent également l'IA pour mieux comprendre leurs clients… Dining Brands lance « Ad Explorer » de Dexter Crema.
Dexter Crema, spécialiste du marketing numérique basé sur l'IA et filiale de Dexter Studio, fournit la solution de marketing IA « Adplorer » à Dining Brands Group, une entreprise de restauration complète.
Cette collaboration a été mise en place afin de répondre aux enjeux de la recherche basée sur l'IA et d'établir un système marketing axé sur les données. Dining Brands Group prévoit d'utiliser Ad Explorer pour intégrer et analyser les données clients de grandes marques telles que bhc et Outback Steakhouse, et ainsi optimiser leurs opérations et stratégies marketing.
L'IA analyse même l'intention du client… Marketing avancé pour les marques de restauration
Ad Explorer est une solution de marketing IA qui identifie l'intention de recherche et le contexte comportemental des consommateurs en intégrant et en analysant diverses données, notamment les mots-clés de recherche, les réactions en ligne, les avis et les demandes des clients. Au-delà de la simple analyse des mots-clés, elle analyse les centres d'intérêt et le potentiel d'achat des clients afin de générer automatiquement des profils clients basés sur l'IA et d'aider à l'élaboration de stratégies marketing.
Dexter Crema utilise notamment la fonction d'analyse VOC d'Ad Explorer pour segmenter et analyser les avis en ligne en réactions positives et négatives, satisfaction du service, suggestions d'amélioration et préférences concernant le menu. Dining Brands Group prévoit d'exploiter ces données pour l'élaboration de ses menus, la planification de ses promotions, la gestion de ses points de vente et ses stratégies de communication client.
Dexter Crema prévoit d'étendre l'application de ses solutions de marketing IA à des secteurs où la réponse du client est importante, tels que la beauté et la restauration, en s'appuyant sur un système capable de segmenter et d'analyser non seulement les clients fidèles, mais aussi les clients potentiels.
« L’analyse systématique des données clients dispersées sur différents canaux était une tâche essentielle », a déclaré un représentant de Dining Brands Group. « Grâce à Ad Explorer, nous aurons une compréhension plus fine du parcours client et nous pourrons renforcer la prise de décision basée sur les données, de l’élaboration des menus au marketing et au service. »
Park Kyu-tae, directeur de Dexter Crema, a déclaré : « Ad Explorer est une solution qui aide les marques à comprendre leurs clients de manière multidimensionnelle en analysant à la fois leurs attentes et leurs intentions de recherche », ajoutant : « Nous accompagnerons la réponse à l'environnement de recherche basé sur l'IA, l'amélioration de l'expérience client et la mise en place d'un système de prise de décision fondé sur les données. »