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요약
AI가 일하는 방식을 바꾸면서 사무실도 새로운 전환점을 맞고 있다. 강지수 넵스랩 대표는 스마트오피스의 핵심은 인테리어나 가구가 아니라 조직문화와 IT 시스템, 그리고 사람들의 행동 변화에 있다고 말한다. 넵스랩은 공간을 통해 더 잘 일하고 더 자연스럽게 협업하는 문화... The post “공간이 바뀌면 일하는 방식도 바뀝니다”…강지수 넵스랩 대표의 AI 시대 오피스 혁신 appeared first on 벤처스퀘어.
본문
- "스마트오피스의 핵심은 인테리어가 아니라 조직문화와 IT의 변화"
- AI 시대, 고정좌석보다 집중과 협업 공간이 경쟁력
- "고객이 말하는 증상보다 진짜 문제를 찾는 것이 컨설팅의 시작"
“사무실을 바꾸는 일은 책상을 옮기는 일이 아닙니다. 결국 사람들의 일하는 방식을 바꾸는 일입니다.”
AI가 반복 업무를 대신하는 시대가 오면서 사무실도 빠르게 달라지고 있다. 하지만 강지수 넵스랩 대표는 공간을 바꾸는 것만으로는 조직이 달라지지 않는다고 말한다. 인테리어와 가구를 새로 들이는 것보다 중요한 것은 조직문화와 IT 시스템, 그리고 사람들의 일하는 방식이 함께 변화하는 것이다.
넵스랩 역시 자신들을 인테리어 회사라고 소개하지 않는다. 공간을 매개로 조직의 업무 방식과 문화를 혁신하는 ‘업무 혁신 파트너’를 지향한다.
강 대표는 “공간은 사람의 행동을 만들고, 행동은 결국 조직문화를 만든다”며 “좋은 오피스는 보기 좋은 공간이 아니라 사람들이 더 잘 일할 수 있도록 설계된 공간”이라고 말했다.
공간보다 먼저 바뀌어야 하는 것은 일하는 방식
강 대표의 이력은 일반적인 오피스 컨설턴트와는 다르다. 건설이나 인테리어 업계가 아니라 UN과 KOICA 프로젝트를 통해 세계 여러 나라의 교육 인프라와 국제협력 사업을 경험했다. 국가마다 환경은 달랐지만 한 가지 공통점을 발견했다. 공간의 형태가 결국 사람들의 생활 방식과 조직문화를 만든다는 점이었다. 그 경험은 창업 이후에도 변하지 않는 철학이 됐다.
“책상을 옮기는 것이 목표가 아니라 일하는 방식을 바꾸는 것이 목표였습니다.”
한국 기업의 오피스를 바라보며 가장 먼저 떠올린 것도 공간보다 문화였다. 많은 사무실은 업무를 위한 공간보다 조직의 위계를 보여주는 구조에 가깝다. 창가의 임원실과 줄지어 놓인 고정 좌석, 항상 예약이 가득한 회의실은 조직의 수직적인 문화를 그대로 보여준다. 그래서 넵스랩은 공간 설계보다 진단을 먼저 시작한다. 조직이 어떻게 소통하는지, 업무가 어떤 흐름으로 진행되는지 분석한 뒤 공간과 IT 시스템, 커뮤니케이션 구조를 함께 설계한다. 세 가지 요소가 함께 바뀔 때 사람들의 행동도 자연스럽게 변한다고 보기 때문이다.
고객사와 프로젝트를 진행하면서 가장 자주 듣는 요청은 “회의실을 더 만들어 달라”는 이야기다. 하지만 넵스랩은 곧바로 설계에 들어가지 않는다. 회의실이 부족한 것인지, 아니면 회의 문화가 비효율적인 것인지부터 다시 살핀다.
“고객이 말하는 것은 증상인 경우가 많습니다. 좋은 컨설팅은 요구사항을 수행하는 것이 아니라 진짜 문제를 다시 정의하는 과정이라고 생각합니다.”
스타트업의 성장 단계에 따라 공간 전략도 달라져야 한다는 시각 역시 같은 맥락이다. 초기 조직은 구성원 간 물리적 거리가 가까울수록 아이디어가 자연스럽게 오가지만, 조직 규모가 커질수록 집중 공간과 협업 공간을 구분하고 우연에 의존하던 소통을 시스템으로 바꿔야 한다. 유니콘 단계에 가까워질수록 공간은 업무 효율을 넘어 조직문화의 일관성을 유지하는 중요한 경영 도구가 된다.
AI 시대, 오피스는 ‘앉는 공간’에서 ‘일하는 공간’으로 바뀐다
넵스랩이 가장 주목하는 변화는 생성형 AI의 확산이다. 강 대표는 AI가 반복적이고 정형화된 업무를 맡게 될수록 사무실의 역할도 근본적으로 달라질 것으로 내다봤다.
가장 먼저 달라지는 것은 성과를 바라보는 기준이다. 오랜 시간 자리에 앉아 있는 것이 아니라 얼마나 깊이 몰입하고 효과적으로 협업했는지가 개인과 조직의 경쟁력을 결정하는 시대가 열리고 있다는 것이다.
그 변화는 공간 구성에도 그대로 반영된다. 개인 고정 좌석의 비중은 점차 줄어드는 대신 깊이 집중할 수 있는 독립 공간과 빠르게 의견을 나누고 협업할 수 있는 유연한 공간의 중요성은 더욱 커질 것으로 전망했다. 긴 회의를 위한 회의실보다 필요할 때 자연스럽게 모이고 다시 흩어질 수 있는 협업 환경이 새로운 오피스의 기준이 될 것이라는 설명이다.
이러한 변화는 이미 글로벌 기업에서 먼저 나타나고 있다. 해외 선도 기업들은 오피스를 비용이 아니라 인재를 끌어들이고 조직문화를 만드는 전략적 자산으로 바라본다. 어떤 공간에서 일하느냐가 어떤 인재가 모이고, 어떤 방식으로 협업하는지를 결정한다고 보기 때문이다.
반면 국내 기업들은 공간을 비용과 면적 중심으로 바라보는 경우가 여전히 많다. 디자인 수준은 빠르게 높아졌지만 공간과 조직문화, 의사결정 구조를 하나의 전략으로 연결하는 관점은 이제 막 자리 잡는 단계라고 진단했다.
결국 AI 시대의 공간 경쟁력은 얼마나 넓은 사무실을 갖고 있느냐가 아니라, 사람들이 더 잘 일하고 더 자연스럽게 연결될 수 있는 환경을 얼마나 설계하느냐에 달려 있다는 것이 강 대표의 생각이다.
“결국 공간은 사람을 위한 기술입니다”
넵스랩의 시선은 오피스에만 머물지 않는다. 스마트오피스에서 시작한 공간 혁신은 모듈러 주거와 관광 공간으로 확장되고 있으며, 외국인과 경력단절 여성 고용, ESG 기반 공간 개선 프로젝트까지 영역을 넓혀가고 있다. 일하는 공간과 사는 공간, 머무는 공간은 서로 다른 시장처럼 보이지만 결국 사람의 삶과 문화를 만드는 하나의 공간이라는 철학이 바탕에 있다.
AI와 데이터 기반 공간 분석, 디지털 트윈 기술도 같은 맥락이다. 기술 자체보다 사람들의 행동을 이해하고 더 나은 공간 경험을 만드는 데 활용될 때 비로소 의미를 가진다고 본다.
20년 뒤 어떤 회사로 기억되고 싶냐는 질문에 강 대표는 잠시 생각한 뒤 이렇게 답했다.”일하고, 살고, 머무는 모든 공간에서 사람들의 행동과 문화를 긍정적으로 변화시키는 회사로 기억되고 싶습니다.”
강 대표가 말하는 공간 혁신은 결국 인테리어 프로젝트가 아니다. 사람들의 행동을 바꾸고, 조직문화를 변화시키며, 더 나은 협업과 연결을 만드는 과정에 가깝다. AI가 공간을 더 똑똑하게 만드는 시대일수록 공간이 품어야 할 가치는 기술보다 사람이라는 믿음도 더욱 분명해지고 있다.
사무실과 집, 관광지처럼 용도는 서로 다르지만, 공간이 사람의 경험과 문화를 만든다는 원리는 변하지 않는다. 넵스랩이 그리고 있는 미래 역시 같은 방향을 향한다. 공간을 통해 사람들이 더 잘 일하고, 더 편안하게 머물며, 더 건강하게 연결될 수 있는 환경을 만드는 것. AI는 그 변화를 더 정교하게 구현하는 도구이고, 공간은 결국 사람을 위한 기술이라는 것이 강 대표의 결론이다.
* 스타트업 생태계 기자단은 KAIA와 벤처스퀘어가 함께 운영하며 스타트업 현장의 다양한 이야기를 기록합니다.
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"When the space changes, the way we work changes"… NEPS Lab CEO Kang Ji-soo's Office Innovation in the AI Era
Changing the office is not just about moving desks. Ultimately, it is about changing the way people work.
With the advent of an era where AI takes over repetitive tasks, offices are also changing rapidly. However, Kang Ji-soo, CEO of NEPS Lab, states that changing the physical space alone does not transform an organization. More important than bringing in new interiors and furniture is for the organizational culture, IT systems, and the way people work to change together.
NEPS Lab also does not introduce itself as an interior design company. It aims to be a 'work innovation partner' that innovates the work methods and culture of an organization through the medium of space.
CEO Kang stated, “Space shapes people’s behavior, and behavior ultimately shapes organizational culture,” adding, “A good office is not a space that looks good, but a space designed to help people work better.”
What needs to change before the space is the way of working
CEO Kang’s background differs from that of a typical office consultant. Rather than working in the construction or interior design industries, he gained experience in educational infrastructure and international cooperation projects across various countries through UN and KOICA initiatives. Although environments varied by nation, he discovered a common thread: the form of space ultimately shapes people's lifestyles and organizational culture. This experience became a philosophy that has remained unchanged since founding the company.
The goal was not to move the desk, but to change the way we work.
When looking at the offices of Korean companies, the first thing that came to mind was culture rather than space. Many offices are structures that display organizational hierarchy rather than spaces designed for actual work. Executive offices by the windows, rows of fixed seating, and meeting rooms that are always fully booked clearly demonstrate the vertical culture of the organization. Therefore, NEPS Lab begins with diagnosis rather than space design. After analyzing how the organization communicates and the flow of work, they design the space, IT systems, and communication structure together. This is because they believe that people's behavior naturally changes when these three elements change together.
When working on projects with clients, the most frequent request is to "build more meeting rooms." However, NEPS Lab does not immediately jump into the design. Instead, they first re-examine whether there is a shortage of meeting rooms or if the meeting culture is inefficient.
What customers talk about is often just a symptom. I believe that good consulting is not about fulfilling requirements, but about redefining the real problem.
The perspective that spatial strategies should vary according to a startup's growth stage follows the same line of reasoning. In early-stage organizations, ideas flow more naturally when members are physically close; however, as the organization grows, it must separate focus and collaboration spaces and transform communication that relied on chance into a system. As a company approaches the unicorn stage, physical space becomes a crucial management tool for maintaining organizational culture consistency, going beyond mere work efficiency.
In the AI era, the office transforms from a 'sitting space' to a 'working space'
The change that NEPS Lab is focusing on most is the spread of generative AI. CEO Kang predicted that as AI takes on repetitive and standardized tasks, the role of the office will also fundamentally change.
The first thing changing is the standard for evaluating performance. We are entering an era where the competitiveness of individuals and organizations is determined not by how long one sits at a desk, but by how deeply engaged and effectively one collaborates.
This change is directly reflected in the spatial configuration as well. It is predicted that the proportion of fixed individual seats will gradually decrease, while the importance of independent spaces for deep concentration and flexible spaces for quick exchange of ideas and collaboration will grow. The explanation is that a collaborative environment where people can naturally gather and disperse when needed, rather than a conference room designed for long meetings, will become the new standard for offices.
These changes are already appearing first in global companies. Leading international firms view offices not as a cost, but as a strategic asset that attracts talent and shapes organizational culture. This is because they believe that the workspace determines what kind of talent gathers and how they collaborate.
In contrast, many domestic companies still view space primarily in terms of cost and area. It was assessed that while design standards have rapidly improved, the perspective of integrating space, organizational culture, and decision-making structures into a single strategy is only just beginning to take root.
Ultimately, CEO Kang believes that spatial competitiveness in the AI era depends not on how large an office is, but on how well an environment is designed to allow people to work better and connect more naturally.
Ultimately, space is a technology for people.
NEPS Lab's vision extends beyond just offices. Spatial innovation, which began with smart offices, is expanding into modular housing and tourism spaces, and the company is broadening its scope to include the employment of foreigners and women returning to the workforce, as well as ESG-based space improvement projects. This is underpinned by the philosophy that while workspaces, living spaces, and places to stay may appear to be distinct markets, they are ultimately a single space that shapes people's lives and culture.
AI, data-driven spatial analysis, and digital twin technology are in the same vein. I believe they gain meaning only when utilized to understand human behavior and create better spatial experiences, rather than through the technology itself.
When asked what kind of company he wanted to be remembered as 20 years from now, CEO Kang thought for a moment and replied, “I want to be remembered as a company that positively changes people’s behavior and culture in every space where they work, live, and stay.”
The spatial innovation that CEO Kang speaks of is ultimately not an interior design project. It is closer to a process of changing people's behavior, transforming organizational culture, and creating better collaboration and connections. As we enter an era where AI makes spaces smarter, the belief that the value a space should embody is people, not technology, is becoming increasingly clear.
Although their uses differ—such as offices, homes, and tourist destinations—the principle that space shapes human experience and culture remains unchanged. The future envisioned by NEPS Lab also heads in the same direction: creating an environment where people can work better, stay more comfortably, and connect more healthily through space. CEO Kang concludes that AI is a tool to implement this change more precisely, and that space is ultimately technology for people.
The Startup Ecosystem Reporter Corps is jointly operated by KAIA and Venture Square and records various stories from the startup scene.
「空間が変わると働く方法も変わります」…カン・ジス・ネプスラップ代表のAI時代オフィスイノベーション
「事務室を変えることは机を動かすことではありません。結局、人々の働き方を変えることです」。
AIが繰り返し業務に代わる時代が来て、オフィスも急速に変わっている。しかし、カン・ジス・ネプスラップ代表は、空間を変えるだけでは組織が変わらないと話す。インテリアと家具を新しく入れるよりも重要なのは、組織文化とITシステム、そして人々の働き方が一緒に変化することだ。
ネプスラップも自分たちをインテリア会社と紹介しない。空間を媒介に組織の業務方式と文化を革新する「業務革新パートナー」を目指す。
カン代表は「空間は人の行動を作り、行動は結局組織文化を作る」とし「良いオフィスは見事な空間ではなく、人々がよりよく働けるように設計された空間」と話した。
空間より先に変わらなければならないのは働く方法
カン代表の履歴は、一般のオフィスコンサルタントとは異なる。建設やインテリア業界ではなく、UNとKOICAプロジェクトを通じて、世界各国の教育インフラと国際協力事業を経験した。国によって環境は異なっていたが、一つの共通点を発見した。空間の形が結局人々の生活様式と組織文化を作るという点だった。その経験は創業以後も変わらない哲学になった。
「机を動かすことが目標ではなく、働く方法を変えることが目標でした。」
韓国企業のオフィスを眺めながら一番最初に思い出したのも空間より文化だった。多くの事務所は、仕事のためのスペースよりも組織の違反を示す構造に近い。窓際の役員室と並んだ固定席、常に予約が満載の会議室は組織の垂直的な文化をそのまま見せる。だからネプスラップは空間設計より診断を先に始める。組織がどのようにコミュニケーションするのか、業務がどのような流れで進行するのかを分析した後、空間とITシステム、コミュニケーション構造を一緒に設計する。 3つの要素が一緒に変わるとき、人々の行動も自然に変化すると見られるからだ。
顧客会社とプロジェクトを進行しながら最もよく聞く要請は「会議室をもっと作ってほしい」という話だ。しかし、ネプスラップはすぐに設計に入らない。会議室が不足しているのか、それとも会議の文化が非効率的なのかから再びわかる。
「顧客が言うことは症状であることがよくあります。良いコンサルティングは要件を実行するのではなく、本当の問題を再定義するプロセスだと思います。」
スタートアップの成長段階によって空間戦略も変わらなければならないという視覚も同じ脈絡だ。初期組織は、メンバー間の物理的距離が近いほどアイデアが自然に来るが、組織規模が大きくなるほど集中空間とコラボレーション空間を区分し、偶然に依存していたコミュニケーションをシステムに変えなければならない。ユニコーン段階に近づくほど、空間は業務効率を超えて組織文化の一貫性を維持する重要な経営ツールとなる。
AI時代、オフィスは「座る空間」から「働く空間」に変わる
ネプスラップが最も注目する変化は、生成型AIの拡散です。カン代表はAIが繰り返して整形化された業務を引き受けることになるほど、オフィスの役割も根本的に変わると見込んだ。
最初に変わるのは成果を眺める基準だ。長い時間の席に座っているのではなく、どれだけ深く没入し、効果的にコラボレーションしたのかが個人と組織の競争力を決定する時代が開かれているということだ。
その変化は空間構成にもそのまま反映される。個人固定座席の割合は、徐々に縮小するのではなく、深く集中することができる独立空間と、すばやく意見を共有し、コラボレーションできる柔軟な空間の重要性はさらに大きくなると見込んだ。長い会議のための会議室より必要なときに自然に集まり、また散在することができるコラボレーション環境が新しいオフィスの基準になるという説明だ。
この変化はすでにグローバル企業で先に現れている。海外の大手企業は、オフィスを費用ではなく人材を引き付け、組織文化を作る戦略的資産と見ている。どの空間で働くかが、どの人材が集まり、どのように協業するかを決定すると見られるからだ。
一方、国内企業は空間をコストと面積中心に眺めることが依然として多い。デザインレベルは急速に高まったが、空間と組織文化、意思決定構造を一つの戦略につなげる観点は、今は座る段階だと診断した。
結局、AI時代の空間競争力はどれだけ広いオフィスを持っているのではなく、人々がよりよく働き、より自然につながることができる環境をどれだけ設計するかにかかっているというのがカン代表の考えだ。
「結局空間は人のための技術です」
ネプスラップの視線はオフィスだけにとどまらない。スマートオフィスで始まった空間イノベーションはモジュラー住宅と観光空間に拡張されており、外国人とキャリア断絶女性雇用、ESGベースの空間改善プロジェクトまで領域を広げている。働く空間と暮らす空間、滞在する空間は異なる市場のように見えるが、結局人の生活と文化を作る一つの空間という哲学が土台にある。
AIとデータベースの空間分析、デジタルツイン技術も同じコンテキストである。技術自体よりも人々の行動を理解し、より良い空間体験を作るのに活用される時、初めて意味を持つと思う。
20年後、どんな会社として記憶されたいかという質問にカン代表はしばらく考えた後、こう答えた。
川代表が言う空間革新は結局、インテリアプロジェクトではない。人々の行動を変え、組織文化を変え、より良いコラボレーションとつながりを作る過程に近い。 AIが空間をよりスマートにする時代ほど、空間が抱かなければならない価値は技術より人間だという信念も一層明らかになっている。
オフィスや家、観光地のように用途は異なるが、空間が人の経験と文化を作るという原理は変わらない。ネプスラップが描いている未来も同じ方向に向かう。空間を通して人々がよりよく働き、より快適に滞在し、より健康につながる環境を作ること。 AIはその変化をより精巧に具現するツールであり、空間は結局人のための技術であることがカン代表の結論だ。
*スタートアップエコシステム記者団はKAIAとベンチャースクエアが共に運営し、スタートアップ現場の様々な話を記録します。
“当空间改变时，我们的工作方式也会改变”……NEPS Lab CEO 康智秀谈人工智能时代的办公创新
办公室改造不仅仅是挪动办公桌。归根结底，它是改变人们的工作方式。
随着人工智能时代到来，重复性工作逐渐被人工智能取代，办公室也在快速变化。然而，NEPS Lab 的首席执行官康智秀指出，仅仅改变物理空间并不能改变一个组织。比起引入新的室内装潢和家具，更重要的是组织文化、IT 系统以及员工的工作方式需要同步变革。
NEPS Lab也并未将自己定位为一家室内设计公司。它的目标是成为一家“工作创新伙伴”，通过空间这一媒介来革新组织的工作方法和文化。
康首席执行官表示：“空间塑造人的行为，而行为最终塑造组织文化。”他补充道：“好的办公室不是一个看起来漂亮的空间，而是一个旨在帮助人们更好地工作的空间。”
在空间改造之前，需要改变的是工作方式。
康CEO的背景与典型的办公顾问截然不同。他并非从事建筑或室内设计行业，而是通过联合国和韩国国际合作机构（KOICA）的项目，在多个国家积累了教育基础设施和国际合作项目方面的经验。尽管各国环境各异，但他发现了一条共通之路：空间形式最终塑造了人们的生活方式和组织文化。这一经验成为公司创立以来始终不变的理念。
我们的目标不是搬动办公桌，而是改变我们的工作方式。
观察韩国企业的办公室，首先映入眼帘的是企业文化而非空间布局。许多办公室更像是展现组织层级的结构，而非为实际工作而设计的空间。靠窗的行政办公室、成排的固定座位以及总是爆满的会议室，都清晰地体现了企业的垂直文化。因此，NEPS Lab 的设计理念并非着眼于空间设计，而是从诊断入手。在分析组织的沟通方式和工作流程之后，他们会将空间、IT 系统和沟通结构融为一体进行设计。因为他们相信，当这三个要素同时改变时，人们的行为自然也会随之改变。
在与客户合作开展项目时，最常见的需求是“增建会议室”。然而，NEPS Lab 并不会立即着手设计。相反，他们会首先重新审视是否存在会议室短缺的问题，或者是否存在会议效率低下的情况。
客户谈论的内容往往只是表象。我认为，好的咨询并非在于满足客户的需求，而在于重新定义真正的问题所在。
认为空间策略应根据初创企业的成长阶段而变化的观点，其逻辑也与之类似。在早期阶段的组织中，成员之间物理距离较近，更容易激发灵感；然而，随着组织的发展，必须划分专注空间和协作空间，并将依赖偶然性的沟通方式转变为系统化的沟通模式。当公司接近独角兽阶段时，物理空间就成为维护组织文化一致性的关键管理工具，其作用远不止于提高工作效率。
在人工智能时代，办公室从“就座空间”转变为“工作空间”。
NEPS Lab 最为关注的变革是生成式人工智能的普及。首席执行官康预测，随着人工智能承担重复性和标准化的任务，办公室的角色也将发生根本性的变化。
首先发生变化的是绩效评估标准。我们正在进入一个新时代，在这个时代，个人和组织的竞争力不再取决于他们在办公桌前坐了多久，而是取决于他们投入的程度以及协作的有效性。
这种变化也直接体现在空间布局上。预计固定个人工位的比例将逐渐减少，而用于深度专注的独立空间和用于快速交流思想与协作的灵活空间的重要性将日益凸显。其原因在于，人们可以根据需要自然地聚集和分散的协作环境，而非专为长时间会议而设计的会议室，将成为办公室的新标准。
这些变化首先在全球性公司中显现。领先的国际公司不再将办公室视为成本，而是将其视为吸引人才、塑造组织文化的战略资产。这是因为他们相信，办公空间决定了哪些人才会聚集于此，以及他们如何协作。
相比之下，许多国内企业仍然主要从成本和面积的角度看待空间。评估认为，虽然设计标准已迅速提高，但将空间、组织文化和决策结构整合到单一战略中的理念才刚刚开始形成。
康先生认为，人工智能时代空间竞争力的关键不在于办公室的大小，而在于环境的设计是否能让人们更好地工作，更自然地联系在一起。
归根结底，太空技术是为人类服务的。
NEPS Lab 的愿景远不止于办公空间。空间创新始于智能办公，如今正拓展至模块化住宅和旅游空间，公司也在扩大业务范围，包括雇用外籍人士和重返职场的女性，以及开展基于 ESG（环境、社会和治理）的空间改善项目。这一切都源于这样的理念：尽管办公空间、居住空间和住宿场所看似是不同的市场，但它们最终构成一个共同的空间，塑造着人们的生活和文化。
人工智能、数据驱动的空间分析和数字孪生技术本质上是一致的。我认为，只有当它们被用于理解人类行为并创造更佳的空间体验时，而非仅仅依靠技术本身，它们才能真正发挥意义。
当被问及他希望20年后人们记住他创立的是一家什么样的公司时，CEO康思考了一会儿，回答说：“我希望人们记住我是一家能够积极改变人们在工作、生活和停留的各个空间中的行为和文化的公司。”
康社长所说的空间创新，归根结底并非室内设计项目，而更接近于改变人们的行为、转变组织文化、创造更佳协作与联系的过程。随着人工智能让空间变得更加智能，人们越来越清晰地认识到，空间的价值应该体现在人身上，而非技术本身。
尽管空间用途各异——例如办公室、住宅和旅游景点——但空间塑造人类体验和文化的原则始终不变。NEPS Lab 所设想的未来也朝着同一方向发展：通过空间创造一个让人们能够更高效地工作、更舒适地居住、更健康地交流的环境。首席执行官康总结道，人工智能是实现这一变革的更精准工具，而空间最终是服务于人类的技术。
创业生态系统记者团由KAIA和Venture Square联合运营，记录创业领域的各种故事。
« Quand l’espace change, notre façon de travailler change… » L’innovation au bureau de Kang Ji-soo, PDG de NEPS Lab, à l’ère de l’IA
Transformer un bureau ne se résume pas à déplacer des bureaux. Il s'agit, au final, de changer la façon dont les gens travaillent.
Avec l'avènement d'une ère où l'IA prend en charge les tâches répétitives, les bureaux évoluent rapidement. Cependant, Kang Ji-soo, PDG de NEPS Lab, affirme que la simple modification de l'espace physique ne suffit pas à transformer une organisation. Il est plus important que d'installer de nouveaux aménagements et du mobilier que la culture d'entreprise, les systèmes informatiques et les méthodes de travail évoluent de concert.
NEPS Lab ne se présente pas non plus comme une entreprise de design d'intérieur. Son objectif est d'être un « partenaire d'innovation au travail » qui transforme les méthodes de travail et la culture d'une organisation grâce à l'aménagement de l'espace.
Le PDG Kang a déclaré : « L’espace influence le comportement des individus, et le comportement façonne en fin de compte la culture organisationnelle », ajoutant : « Un bon bureau n’est pas un espace esthétique, mais un espace conçu pour aider les gens à mieux travailler. »
Ce qui doit changer avant l'espace, c'est la façon de travailler.
Le parcours de Kang, PDG de l'entreprise, diffère de celui d'un consultant en aménagement d'espaces de travail classique. Plutôt que de travailler dans le bâtiment ou l'architecture d'intérieur, il a acquis une expérience précieuse dans le domaine des infrastructures éducatives et des projets de coopération internationale, notamment grâce aux initiatives de l'ONU et de la KOICA. Malgré la diversité des contextes selon les pays, il a identifié un point commun : l'aménagement des espaces influence profondément les modes de vie et la culture d'entreprise. Cette expérience est devenue une philosophie qui guide encore aujourd'hui la création de l'entreprise.
L'objectif n'était pas de déplacer le bureau, mais de changer notre façon de travailler.
En observant les bureaux des entreprises coréennes, la première chose qui frappe, c'est la culture d'entreprise, bien plus que l'espace lui-même. Nombre de ces bureaux reflètent la hiérarchie organisationnelle plutôt que d'être conçus pour le travail. Les bureaux de direction près des fenêtres, les rangées de sièges fixes et les salles de réunion toujours complètes témoignent clairement de la culture verticale de l'organisation. C'est pourquoi NEPS Lab privilégie le diagnostic à la conception spatiale. Après avoir analysé la communication et les flux de travail au sein de l'organisation, ils conçoivent conjointement l'espace, les systèmes informatiques et la structure de communication. Leur approche repose sur la conviction que le comportement des individus évolue naturellement lorsque ces trois éléments changent simultanément.
Lorsqu'ils travaillent sur des projets avec des clients, la demande la plus fréquente est de « construire davantage de salles de réunion ». Cependant, NEPS Lab ne se lance pas immédiatement dans la conception. L'entreprise préfère d'abord examiner s'il existe une pénurie de salles de réunion ou si les pratiques de réunion sont inefficaces.
Ce dont parlent les clients n'est souvent qu'un symptôme. Je crois qu'un bon conseil ne consiste pas à satisfaire des exigences, mais à redéfinir le véritable problème.
L'idée que les stratégies spatiales doivent varier selon le stade de croissance d'une startup s'inscrit dans la même logique. Dans les jeunes entreprises, les idées circulent plus naturellement lorsque les membres sont physiquement proches ; cependant, à mesure que l'entreprise grandit, elle doit séparer les espaces de concentration et de collaboration et systématiser la communication, auparavant aléatoire. Lorsqu'une entreprise approche du stade de licorne, l'espace physique devient un outil de gestion essentiel pour maintenir la cohérence de sa culture organisationnelle, bien au-delà de la simple efficacité au travail.
À l'ère de l'IA, le bureau se transforme d'un « espace de détente » en un « espace de travail ».
Le changement sur lequel NEPS Lab se concentre principalement est la diffusion de l'IA générative. Son PDG, Kang, a prédit qu'à mesure que l'IA prendra en charge les tâches répétitives et standardisées, le rôle du bureau se transformera fondamentalement.
Le premier changement notable concerne les critères d'évaluation de la performance. Nous entrons dans une ère où la compétitivité des individus et des organisations ne se mesure plus au temps passé au travail, mais à la qualité et à l'efficacité de leur engagement et de leur collaboration.
Ce changement se reflète directement dans l'aménagement des espaces. On prévoit une diminution progressive de la proportion de sièges individuels fixes, tandis que l'importance des espaces indépendants favorisant la concentration et des espaces flexibles pour les échanges d'idées et la collaboration s'accroîtra. En effet, un environnement collaboratif où les personnes peuvent se réunir et se disperser naturellement au gré des besoins, plutôt qu'une salle de conférence conçue pour les réunions interminables, deviendra la nouvelle norme pour les bureaux.
Ces changements se manifestent d'abord au sein des entreprises mondiales. Les grandes firmes internationales considèrent leurs bureaux non plus comme un coût, mais comme un atout stratégique qui attire les talents et façonne leur culture d'entreprise. Elles sont en effet convaincues que l'espace de travail détermine le type de talents qui s'y rassemblent et la manière dont ils collaborent.
En revanche, de nombreuses entreprises nationales continuent de considérer l'espace principalement sous l'angle du coût et de la superficie. On constate que, malgré l'amélioration rapide des normes de conception, l'intégration de l'espace, de la culture organisationnelle et des structures décisionnelles au sein d'une stratégie unique commence seulement à s'implanter.
En définitive, le PDG Kang estime que la compétitivité spatiale à l'ère de l'IA ne dépend pas de la taille d'un bureau, mais de la qualité de l'aménagement de l'environnement pour permettre aux gens de mieux travailler et de communiquer plus naturellement.
En fin de compte, l'espace est une technologie au service des humains.
La vision de NEPS Lab dépasse le simple cadre des bureaux. L'innovation spatiale, initialement axée sur les bureaux intelligents, s'étend désormais aux logements modulaires et aux espaces touristiques. L'entreprise élargit également son champ d'action pour inclure l'emploi des étrangers et des femmes réintégrant le marché du travail, ainsi que des projets d'amélioration des espaces basés sur les critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance). Cette approche repose sur la conviction que, si les espaces de travail, les espaces de vie et les lieux d'hébergement peuvent sembler constituer des marchés distincts, ils forment en réalité un seul et même espace qui façonne la vie et la culture des individus.
L'intelligence artificielle, l'analyse spatiale basée sur les données et la technologie des jumeaux numériques relèvent de la même logique. À mon sens, elles ne prennent tout leur sens que lorsqu'elles sont utilisées pour comprendre le comportement humain et créer de meilleures expériences spatiales, plutôt que par la technologie elle-même.
Lorsqu'on lui a demandé quel type d'entreprise il souhaitait voir dans 20 ans, le PDG Kang a réfléchi un instant et a répondu : « Je veux qu'on se souvienne de moi comme d'une entreprise qui change positivement le comportement et la culture des gens dans tous les espaces où ils travaillent, vivent et séjournent. »
L'innovation spatiale dont parle le PDG Kang ne relève pas d'un simple projet d'aménagement intérieur. Elle s'apparente davantage à un processus de transformation des comportements, de la culture d'entreprise et de la création d'une meilleure collaboration et de liens plus étroits. À l'aube d'une ère où l'IA rend les espaces plus intelligents, l'idée que la valeur d'un espace doit résider dans l'humain, et non dans la technologie, s'impose de plus en plus clairement.
Bien que leurs usages diffèrent — bureaux, habitations, sites touristiques, etc. —, le principe selon lequel l'espace façonne l'expérience humaine et la culture demeure inchangé. L'avenir envisagé par NEPS Lab s'inscrit dans cette même perspective : créer un environnement où les individus peuvent mieux travailler, séjourner plus confortablement et interagir plus sainement grâce à l'espace. Le PDG, M. Kang, conclut que l'IA est un outil permettant de concrétiser ce changement avec plus de précision et que, fondamentalement, l'espace est une technologie au service de l'humain.
Le Startup Ecosystem Reporter Corps est géré conjointement par KAIA et Venture Square et recueille divers reportages sur l'écosystème des startups.